[發明專利]道路救援方法、救援系統及存儲介質

有效

• 申請號: 202110546824.9
• 申請日: 2021-05-19
• 公開（公告）號: CN113379197B
• 公開（公告）日: 2023-07-07
• 發明（設計）人: 黎飛;趙小羽;張亮;程登;王興月
• 申請（專利權）人: 上汽通用五菱汽車股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/0631
• 分類號: G06Q10/0631;G06Q50/26
• 代理公司: 深圳市世紀恒程知識產權代理事務所 44287
• 代理人: 郝懷慶

1.一種道路救援方法，其特征在于，所述道路救援方法應用于服務器，包括步驟：

接收車載用戶端發送的救援請求，根據救援請求獲取車輛實時狀態信息和服務站狀態信息，并根據所述車輛實時狀態信息判斷車輛是否發生故障，所述車輛實時狀態信息包括車輛位置信息；

若是，則生成車輛故障信息，并根據車輛位置信息查詢預設范圍內的服務站，并查詢各服務站對應的服務項目是否符合故障對應的救援標準；

根據符合故障對應救援標準的服務站生成選擇表單，將所述選擇表單發送至車載用戶端供用戶選擇；

接收車載用戶端發送的選擇信息，并根據所述選擇信息和車輛故障信息生成救援工單，將所述救援工單發送至服務站客戶端，以使服務站根據所述救援工單進行救援；

其中，所述接收車載用戶端發送的選擇信息，并根據所述選擇信息生成救援工單，將所述救援工單發送至服務站客戶端，以使服務站根據所述救援工單進行救援的步驟包括：

接收所述服務站客戶端發送的救援回執，根據所述救援回執發送救援詢問指令至車載用戶端，以使用戶確認是否需要救援，其中，所述救援詢問指令包括推薦救援和自選救援，所述推薦救援為服務器根據所述車輛故障信息自主匹配的救援項目，所述自選救援為用戶根據自己需要來選擇救援項目；

接收車載客戶端發送的救援確認指令，根據救援確認指令和所述車輛故障信息生成救援工單，將所述救援工單發送至服務站客戶端，以使服務站根據所述救援工單進行救援。

2.如權利要求1所述的道路救援方法，其特征在于，所述接收車載用戶端發送的救援請求，根據救援請求獲取車輛實時狀態信息和服務站狀態信息，并根據所述車輛實時狀態信息判斷車輛是否發生故障的步驟包括：

獲取車輛實時速度、實時溫度和實時電壓電流信息，將所述實時速度、實時溫度和實時電壓電流信息輸入預設汽車故障分析模型，生成狀態分析報告；

根據狀態分析報告判斷車輛是否發生故障。

3.如權利要求1所述的道路救援方法，其特征在于，所述查詢各服務站對應的服務項目是否符合故障對應的救援標準的步驟包括：

根據服務站狀態信息，輪詢預設范圍內的服務站是否有符合故障對應的救援標準的空閑救援車輛、空閑救援人員和空閑救援設備。

4.如權利要求1所述的道路救援方法，其特征在于，所述根據符合故障對應救援標準的服務站生成選擇表單，將所述選擇表單發送至車載用戶端供用戶選擇的步驟包括：

根據服務站距離車輛位置的距離大小排序符合故障對應救援標準的服務站，并按照距離車輛位置的距離從小到大生成選擇表單。

5.如權利要求1所述的道路救援方法，其特征在于，所述接收車載用戶端發送的選擇信息，并根據所述選擇信息生成救援工單，將所述救援工單發送至服務站客戶端，以使服務站根據所述救援工單進行救援的步驟之后還包括：

輪詢可到達故障車輛最優路線的預設范圍內的其他車輛是否能進行救援，并將故障車輛位置信息和車輛故障信息生成求援信息并發送至所述其他車輛。

6.一種道路救援方法，其特征在于，所述道路救援方法應用于服務站客戶端，所述道路救援方法包括步驟：

接收權利要求1至5中任一項所述道路救援方法生成的所述救援工單，確認車輛故障和車輛維修費用，并生成維修指令發送至車載客戶端，以使客戶確認是否實施救援；

若接收到車載客戶端發送的確認實施維修回執，派遣救援人員實施維修并生成維修完成指令，以使車載客戶端確認維修完成并進行救援結果評價。

7.如權利要求6所述的道路救援方法，其特征在于，所述根據所述救援工單，確認車輛故障和車輛維修費用，并生成維修指令發送至客戶，以使客戶確認是否實施救援的步驟之后還包括：

判斷預設時間內是否收到車載客戶端的確認信息；

若在預設時間內未接收到車載客戶端的確認信息，則根據所述救援工單判斷車輛故障等級是否需要進行救援；

若在預設時間內接收到車載客戶端的確認信息，則生成救援信息，以使救援人員實施救援。