[發明專利]用戶身份核實方法及裝置

在審

• 申請號: 202110543819.2
• 申請日: 2021-05-19
• 公開（公告）號: CN113515643A
• 公開（公告）日: 2021-10-19
• 發明（設計）人: 董鑫;黃炎哲;初敏
• 申請（專利權）人: 思必馳科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36;G06F16/332;G06F16/33;G06N5/02;G06Q50/26;G06Q20/40;G06Q40/00;G06Q40/02;G06Q40/06;G06Q40/08
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 黃謙;車江華

本發明公開一種用戶身份核實方法及裝置。在該方法中，獲取待核身份的目標用戶的用戶資料信息；基于所述用戶資料信息和預設的知識圖譜，確定用戶問答知識庫；其中，所述用戶問答知識庫包含針對所述目標用戶的多個問題和相應的標準答案；基于所述用戶問答知識庫中的第一問題對所述目標用戶進行語音回訪，并檢測針對所述第一問題的用戶反饋語音；基于所述用戶問答知識庫中與所述第一問題對應的第一標準答案和所述用戶反饋語音，評估所述目標用戶的身份的可靠性。由此，通過融合知識圖譜技術和語音識別技術，可以智能地對用戶進行核身。

技術領域

本發明屬于互聯網技術領域，尤其涉及一種用戶身份核實方法及裝置。

背景技術

客戶在金融機構提出貸款申請、信用卡申請、參保申請、證券開戶申請等后，金融機構會對客戶的身份進行核驗，確?？蛻粼谏暾垥r填寫內容、證件信息等是本人的真實情況。

目前，核身方式主要有兩種：一是傳統線下方式，主要是人工核查，由人工審核員核查相關材料，并致電申請人，通過申請資料對客戶進行提問來進行人工審查；二是線上方式，通過人臉識別、活體檢測、證件OCR技術等個技術對比技術，確保申請人的真實身份。

然而，目前金融行業的核身方法時有如下缺點：其一，人工核查方式耗費人力、時間，效率低。金融機構需要對人工審核員進行專門培訓才能保證審核內容的有效性；人工審核員在核對申請資料時也可能因為疏漏而將客戶的信息匹配錯誤；一個人工審核員一次只能審核一個客戶，不能同時審核多個客戶。其二，人臉識別的驗證方式雖然能在一定程度上規避人工核查的缺陷，但是核對的信息單一，僅能核對本人與證件照片是否一致，而無法核對其他信息，比如學歷、工作情況等。對于使用他人證件的申請人，在被審核時容易存在作弊途徑，將導致金融機構的審核疏漏，從而帶來隱患。針對上述問題，目前業界暫時并未提供較佳的解決方案。

發明內容

本發明實施例提供一種用戶身份核實方法及裝置，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本發明實施例提供一種用戶身份核實方法，包括：獲取待核身份的目標用戶的用戶資料信息；基于所述用戶資料信息和預設的知識圖譜，確定用戶問答知識庫；其中，所述用戶問答知識庫包含針對所述目標用戶的多個問題和相應的標準答案；基于所述用戶問答知識庫中的第一問題對所述目標用戶進行語音回訪，并檢測針對所述第一問題的用戶反饋語音；基于所述用戶反饋語音和所述用戶問答知識庫中與所述第一問題對應的第一標準答案，評估所述目標用戶的身份的可靠性。

第二方面，本發明實施例提供一種用戶身份核實裝置，包括：用戶資料獲取單元，被配置為獲取待核身份的目標用戶的用戶資料信息；問答庫構建單元，被配置為基于所述用戶資料信息和預設的知識圖譜，確定用戶問答知識庫；其中，所述用戶問答知識庫包含針對所述目標用戶的多個問題和相應的標準答案；語音回訪單元，被配置為基于所述用戶問答知識庫中的第一問題對所述目標用戶進行語音回訪，并檢測針對所述第一問題的用戶反饋語音；身份核實單元，被配置為基于所述用戶反饋語音和所述用戶問答知識庫中與所述第一問題對應的第一標準答案，評估所述目標用戶的身份的可靠性。

第三方面，本發明實施例提供一種網關設備，其包括：至少一個處理器，以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器，其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行上述方法的步驟。

第四方面，本發明實施例提供一種存儲介質，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執行時實現上述方法的步驟。

本發明實施例的有益效果在于：

在待核身份的目標用戶上傳用戶資料信息之后，可以調用知識圖譜來確定針對此目標用戶的問答知識庫，利用問答知識庫中的問題來對目標用戶進行語音回訪而得到相應的用戶反饋語音，并結合問答知識庫中的答案來進行評估，從而得到目標用戶的身份是否可靠的識別結果。由此，通過融合知識圖譜技術和語音識別技術，實現智能地對用戶進行核身。

附圖說明