[發明專利]業務辦理方法及裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202110532526.4
• 申請日: 2021-05-17
• 公開（公告）號: CN113112276A
• 公開（公告）日: 2021-07-13
• 發明（設計）人: 李超艷;張立強;劉東菊
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q20/40
• 分類號: G06Q20/40;G06Q40/02;G06Q40/04
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 王天堯;谷敬麗

本發明公開了一種業務辦理方法及裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質，涉及數據共享技術領域。該方法包括：接收客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息；根據客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息，推薦客戶通過第二業務渠道辦理金融業務；在接收到客戶通過第二業務渠道提交的金融業務辦理請求時，根據客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息通過第二業務渠道辦理金融業務。本發明客戶通過第一業務渠道提交金融業務信息，基于金融業務信息推薦辦理金融業務的第二業務渠道，最后根據金融業務信息通過第二業務渠道辦理金融業務，實現不同業務渠道的共享，不需要客戶重復提交金融業務信息即可辦理金融業務，提高金融業務辦理的效率。

技術領域

本發明涉及數據共享技術領域，尤其涉及業務辦理方法及裝置、計算機設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

本部分旨在為權利要求書中陳述的本發明實施例提供背景或上下文。此處的描述不因為包括在本部分中就承認是現有技術。

現階段隨著銀行不斷地迭代升級，銀行可以辦理業務的渠道也日漸豐富。目前，客戶可以辦理業務的渠道已經包括柜面網點、自助終端、智能柜臺、手機銀行、網上銀行等。雖然渠道種類多樣，但各個渠道之間并不是互通互聯，一筆交易只能在一個渠道執行；比如開戶交易，由于基于風險考慮，客戶開戶必須現場去銀行辦理，而開戶需要客戶填寫很多個人信息，據統計個人填寫信息時間在個人開戶整筆交易處理時間中占有很大比例。另外，隨著現在各銀行智能化網點升級，客戶在開戶時往往會被引導到網點的智能柜臺等自助渠道上，但當由于系統原因無法在自助渠道上辦理時，此時如果將客戶引導到柜面系統進行辦理時，客戶又需要重新填寫個人信息，極大地增加了客戶辦理業務的時間，給客戶帶來了極大的不便。

發明內容

本發明實施例提供一種業務辦理方法，用以實現不同業務渠道共享，提高業務辦理效率，該業務辦理方法包括：

接收客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息；

根據客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息，推薦客戶通過第二業務渠道辦理金融業務；

在接收到客戶通過第二業務渠道提交的金融業務辦理請求時，根據客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息通過第二業務渠道辦理金融業務。

本發明實施例還提供一種業務辦理裝置，用以實現不同業務渠道共享，提高業務辦理效率，該業務辦理裝置包括：

第一業務信息接收模塊，用于接收客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息；

第二渠道推薦模塊，用于根據客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息，推薦客戶通過第二業務渠道辦理金融業務；業務系統包括第一業務渠道及第二業務渠道；

第一業務辦理模塊，用于在接收到客戶通過第二業務渠道提交的金融業務辦理請求時，根據客戶通過第一業務渠道提交的金融業務信息通過第二業務渠道辦理金融業務。

本發明實施例還提供一種業務辦理方法，用以實現不同業務渠道共享，提高業務辦理效率，該業務辦理方法包括：

接收客戶通過第一業務系統提交的金融業務信息；

根據客戶通過第一業務系統提交的金融業務信息，推薦客戶通過第二業務系統辦理金融業務；第一業務系統通過第一服務接口向第二業務系統提供服務；第二業務系統通過第二服務接口向第一業務系統提供服務；

在接收到客戶通過第二業務系統提交的金融業務辦理請求時，根據客戶通過第一業務系統的提交的金融業務信息通過第二業務系統辦理金融業務。

本發明實施例還提供一種業務辦理裝置，用以實現不同業務渠道共享，提高業務辦理效率，該業務辦理裝置包括：

第二業務信息接收模塊，用于接收客戶通過第一業務系統提交的金融業務信息；