[發明專利]基于互動的知識圖譜拓展方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110484961.4
• 申請日: 2021-04-30
• 公開（公告）號: CN113157944A
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發明（設計）人: 黃巧云;高舉;談曉;韓陽棟;李斌;李東昇;李月
• 申請（專利權）人: 攜程旅游網絡技術（上海）有限公司
• 主分類號: G06F16/36
• 分類號: G06F16/36;G06F16/332;G06F16/35;G06F40/205
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 鐘宗

1.一種基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，包括以下步驟：

S100、訓練一文本處理神經網絡，用于對文本進行分類標簽的匹配，并建立一知識圖譜，所述知識圖譜中的每個信息條目與一分類標簽組相匹配；

S110、采集網站的互動文本信息，通過所述文本處理神經網絡對每一條互動文本信息進行標簽化分類；

S120、根據所述互動文本信息的標簽遍歷所述知識圖譜，判斷是否能查找到滿足所述互動文本信息的標簽的至少一信息條目，若是，則執行步驟S130，若否，則執行步驟S140；

S130、將查找到的所述信息條目反饋到所述互動文本信息的發送渠道；

S140、基于所述互動文本信息在所述知識圖譜中新建一信息條目。

2.根據權利要求1所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，所述步驟S130中，對查找到的所述信息條目與所述互動文本信息進行文本相似度計算，將相似度最高的所述信息條目反饋到所述互動文本信息的發送渠道。

3.根據權利要求1所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，所述分類標簽組包括至少一個分類標簽。

4.根據權利要求1所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，所述知識圖譜中的每個信息條目還與至少一告警郵箱相關聯。

5.根據權利要求4所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，還包括步驟S150、新建所述信息條目的標簽與所述知識圖譜的信息條目的標簽進行相似度計算，將所述信息條目發送給相似度最高的所述信息條目對應的告警郵箱，并將來自告警郵箱的反饋至少補充到所述知識圖譜中對應的信息條目中。

6.根據權利要求1所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，所述互動文本信息包括訪客留言、買家留言、賣家留言中的至少一種。

7.根據權利要求1所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，所述網站是旅游電商網站，所述分類標簽包括：預訂飛機票、預訂火車票、預訂游輪、預訂酒店、預訂旅游產品、國內、海外、周邊游中的至少一種。

8.一種基于互動的知識圖譜拓展系統，用于實現權利要求1所述的基于互動的知識圖譜拓展方法，其特征在于，包括：

神經網絡模塊，訓練一文本處理神經網絡，用于對文本進行分類標簽的匹配，并建立一知識圖譜，所述知識圖譜中的每個信息條目與一分類標簽組相匹配；

標簽分類模塊，采集網站的互動文本信息，通過所述文本處理神經網絡對每一條互動文本信息進行標簽化分類；

標簽遍歷模塊，根據所述互動文本信息的標簽遍歷所述知識圖譜，判斷是否能查找到滿足所述互動文本信息的標簽的至少一信息條目，若是，則執行步信息反饋模塊，若否，則執行條目新建模塊；

信息反饋模塊，將查找到的所述信息條目反饋到所述互動文本信息的發送渠道；

條目新建模塊，基于所述互動文本信息在所述知識圖譜中新建一信息條目。

9.一種基于互動的知識圖譜拓展設備，其特征在于，包括：

處理器；

存儲器，其中存儲有所述處理器的可執行指令；

其中，所述處理器配置為經由執行所述可執行指令來執行權利要求1至7任意一項所述基于互動的知識圖譜拓展方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，用于存儲程序，其特征在于，所述程序被執行時實現權利要求1至7任意一項所述基于互動的知識圖譜拓展方法的步驟。