[發明專利]騷擾電話攔截方法及裝置

在審

• 申請號: 202110480978.2
• 申請日: 2021-04-30
• 公開（公告）號: CN113206909A
• 公開（公告）日: 2021-08-03
• 發明（設計）人: 劉小彤;劉洋;黨娜
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: H04M1/663
• 分類號: H04M1/663;H04M3/22;H04M3/436
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 王天堯;谷敬麗

本發明提供了一種騷擾電話攔截方法及裝置，其中該方法包括：在用戶接到陌生號碼時，獲取用戶信息、消費記錄信息和交易信息；進行數據分析，確定用戶被電話騷擾的概率；用戶被電話騷擾的概率超過預設值時，向通信運營商發出陌生號碼信息調取請求，接收通信運營商反饋的陌生號碼信息，確定用戶接到的陌生號碼持有人數據；將用戶接到的陌生號碼持有人數據，輸入機器學習模型，確定用戶接到的陌生號碼是否為騷擾電話。僅對可能經常收到騷擾電話的用戶，結合通信運營商提供的信息確定陌生號碼持有人數據，基于機器學習模型，為可能經常收到騷擾電話的用戶提供騷擾電話攔截服務，精確服務提供對象，改善用戶體驗。本發明可用于人工智能領域。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種騷擾電話攔截方法及裝置。

背景技術

由于用戶被推銷時，經常會不情愿的留下手機號碼，或者手機號碼被物業等機構，在客戶不知情的情況下賣給第三方，導致用戶接到騷擾電話，影響正常生活。

發明內容

本發明實施例提供一種騷擾電話攔截方法，用以攔截騷擾電話，改善用戶體驗，該方法包括：

在用戶接到陌生號碼時，獲取用戶在手機銀行中預留的用戶信息、消費記錄信息和交易信息；

根據手機銀行中預留的用戶信息、消費記錄信息和交易信息，進行數據分析，確定用戶被電話騷擾的概率；

用戶被電話騷擾的概率超過預設值時，向通信運營商發出陌生號碼信息調取請求，接收通信運營商反饋的陌生號碼信息，確定用戶接到的陌生號碼持有人數據；所述陌生號碼持有人數據包括持有人個人信息、預設時段的通話聯系人和對應的通話時間；

將用戶接到的陌生號碼持有人數據，輸入機器學習模型，確定用戶接到的陌生號碼是否為騷擾電話；所述機器學習模型根據歷史陌生號碼持有人數據集預先訓練得到的，用于確定陌生號碼是否為騷擾電話。

本發明具體實施例中，還包括：

用戶被電話騷擾的概率超過預設值時，確定用戶對應的騷擾源類型；所述騷擾源類型用于表征用戶被騷擾的行業類型。

進一步地，具體實施例中還包括：

若用戶接到的陌生號碼是騷擾電話，根據該陌生號碼在預設時段內的多個通話聯系人，確定每個通話聯系人對應的騷擾源類型；

根據每個通話聯系人對應的騷擾源類型，確定該陌生號碼的騷擾類型。

為了進一步滿足用戶的個性化需求，具體實施例中，還包括：

若用戶接到的陌生號碼是騷擾電話，將該陌生號碼和該陌生號碼的騷擾類型，推送給用戶；

接收用戶反饋的攔截方式，根據用戶反饋的攔截方式，通過手機銀行對該陌生號碼進行攔截。

在本發明具體實施例中，在用戶接到陌生號碼時，獲取用戶在手機銀行中預留的用戶信息、消費記錄信息和交易信息，包括：

在用戶接到陌生號碼時，獲取用戶在手機銀行中預留的用戶信息，根據用戶在手機銀行中預留的用戶信息，確定用戶等級；

在用戶等級為預設級別時，獲取用戶的消費記錄信息和交易信息。

在本發明一具體實施例中，為了在用戶已經設置過拒接黑名單后，進一步提高攔截效率，在獲取用戶在手機銀行中預留的用戶信息、消費記錄信息和交易信息前，還包括：

接收用戶設置的拒接號碼信息，根據所述拒接號碼信息，構建來電黑名單；

在來電黑名單中查詢所述陌生號碼，若查詢到所述陌生號碼，將所述陌生號碼的來電攔截；

若未查詢到所述陌生號碼，獲取用戶在手機銀行中預留的用戶信息、消費記錄信息和交易信息。