[發明專利]參數關聯服務方法、系統、裝置及存儲介質

在審

• 申請號: 202110480007.8
• 申請日: 2021-04-30
• 公開（公告）號: CN113076413A
• 公開（公告）日: 2021-07-06
• 發明（設計）人: 王海昕
• 申請（專利權）人: 平安國際智慧城市科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G06F16/31;G06N5/02
• 代理公司: 北京鴻元知識產權代理有限公司 11327
• 代理人: 曹素云;張超艷

1.一種參數關聯服務方法，應用于電子裝置，其特征在于，該方法包括：

獲取對話系統的配置信息，獲取知識庫中信息，將所述配置信息與知識庫中信息進行關聯映射，得到關聯映射關系；其中，所述對話系統與所述知識庫是相互獨立的系統，所述對話系統的配置信息包括意圖、詞槽參數和請求參數，所述知識庫中存儲有知識服務，所述知識庫中信息包括知識服務信息和知識庫參數信息，所述關聯映射關系中的關聯方式包括：一對一、一對多、多對一、以及多對多中的一種或多種；

接收對話系統發出的調用請求，從所述關聯映射關系中，調用與調用請求相關聯的知識庫信息并發送至知識庫，以通過知識庫中知識服務進行服務查詢；

接收知識庫輸出的查詢結果，從所述關聯映射關系中，調用與查詢結果相關聯的配置信息并發送至對話系統，以通過對話系統生成答復話術。

2.根據權利要求1所述的參數關聯服務方法，其特征在于，所述的獲取對話系統的配置信息，獲取知識庫中信息，將所述配置信息與知識庫中信息進行關聯映射的步驟中，包括：

獲取對話系統的意圖，獲取知識庫中知識服務，將所述意圖映射到所述知識服務中；其中，一個意圖關聯一個或多個知識服務，或者多個意圖關聯一個知識服務；當一個意圖關聯多個知識服務時，根據所述意圖，配置不同場景，根據不同場景將所述意圖關聯映射到不同的知識服務中。

3.根據權利要求2所述的參數關聯服務方法，其特征在于，所述的獲取對話系統的配置信息，獲取知識庫中信息，將所述配置信息與知識庫中信息進行關聯映射的步驟中，還包括：

獲取對話系統的詞槽參數，獲取知識庫參數，將所述詞槽參數與所述知識庫參數進行映射；其中，一個詞槽參數根據不同的意圖關聯不同的知識庫參數。

4.根據權利要求2或3所述的參數關聯服務方法，其特征在于，所述的獲取對話系統的配置信息，獲取知識庫中信息，將所述配置信息與知識庫中信息進行關聯映射的步驟中，還包括：

獲取對話系統的意圖請求參數，獲取知識庫參數，將所述意圖請求參數與所述知識庫參數進行映射；其中，不同的意圖下的意圖請求對應的答復映射到同一個知識庫參數，或者映射到多個不同的知識庫參數。

5.根據權利要求1所述的參數關聯服務方法，其特征在于，在將所述配置信息與知識庫中信息進行關聯映射的步驟之前，所述方法還包括：對所述配置信息的形式進行轉換，轉換為數字ID形式。

6.根據權利要求1所述的參數關聯服務方法，其特征在于，

所述的從所述關聯映射關系中調用與調用請求相關聯的知識庫信息并發送至知識庫的步驟中，包括：根據所述關聯映射關系，對接收的調用請求進行參數轉化，轉化為與所述調用請求相關聯的知識庫信息所對應的參數，并將轉化后參數發送至知識庫；

所述的從所述關聯映射關系中，調用與查詢結果相關聯的配置信息并發送至對話系統的步驟中，包括：根據所述關聯映射關系，對接收的查詢結果進行參數轉化，轉化為與所述查詢結果相關聯信息的配置信息所對應的參數，并將轉化后參數返回對話系統。

7.根據權利要求6所述的參數關聯服務方法，其特征在于，所述方法還包括：

當所獲取的對話系統的配置信息為意圖時，為意圖配置用于存儲轉換后參數的存儲單元；

當接收到的信息為意圖時，判斷所述意圖對應的存儲單元中存儲內容是否為空；根據判斷結果，確定是否需要進行參數轉換，并確定信息發送對象；其中，若為空，根據所述關聯映射關系對所述意圖進行參數轉化，并將轉化后參數傳輸給知識庫；若不為空，將所述意圖對應所述存儲單元中的參數直接傳給知識庫。