[發明專利]信息錄入方法、信息錄入裝置、電子設備以及存儲介質

有效

• 申請號: 202110463874.0
• 申請日: 2021-04-27
• 公開（公告）號: CN113192511B
• 公開（公告）日: 2023-01-06
• 發明（設計）人: 董春霞;陳瑞雪
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G10L15/26
• 分類號: G10L15/26;G06Q40/02
• 代理公司: 中科專利商標代理有限責任公司 11021
• 代理人: 張琛

本公開提供了一種信息錄入方法，涉及人工智能領域或金融領域等。所述信息錄入方法包括：獲取銀行柜員的語音信息，其中，所述語音信息包括所述銀行柜員讀取的銀行業務信息。對所述語音信息進行識別獲得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述銀行業務信息中的N個關鍵詞，以及每個所述關鍵詞對應的客戶信息，N為大于或等于1的整數。將N個所述關鍵詞與銀行業務頁面中對應的N個欄位一一進行匹配。以及將每個所述關鍵詞對應的客戶信息填入到與該關鍵詞匹配成功的所述欄位中。本公開還提供了一種信息錄入裝置、電子設備以及存儲介質。

技術領域

本公開涉及人工智能領域或金融領域等，更具體地，涉及一種信息錄入方法、信息錄入裝置、電子設備和存儲介質。

背景技術

當用戶辦理銀行業務時，銀行業務人員會先了解用戶的相關信息，然后將用戶的相關信息錄入到銀行系統中。例如用戶在辦理貸款業務時，可能需要填寫紙質貸款合同，比如填寫貸款金額、期限、利率、放款賬號、還款賬號以及每期還款金額等信息。銀行業務人員收到填寫完成的貸款合同后，以還款賬號為例。首先，看貸款合同上的還款賬號。接著，找到貸款業務頁面上對應的還款賬號欄位，通過鍵盤手動錄入的方式輸入到欄位中。然后，再看貸款業務頁面上的還款賬號進行核對，以確定信息錄入一致。最后，重復上述步驟直至貸款合同中的信息錄入完畢。

在實現本公開構思的過程中，發明人發現現有技術中至少存在如下問題：

各個銀行業務涉及的信息繁多，銀行業務人員在銀行業務頁面和用戶資料之間反復觀看并將業務信息進行手工錄入，操作較為繁瑣，容易導致信息錄入錯誤。

發明內容

有鑒于此，本公開實施例提供了一種能夠通過語音的方式錄入銀行業務信息的信息錄入方法、信息錄入裝置、電子設備和存儲介質。

本公開實施例的一個方面提供了一種信息錄入方法。所述信息錄入方法包括：獲取銀行業務人員的語音信息，其中，所述語音信息包括所述銀行業務人員讀取的銀行業務信息。對所述語音信息進行識別獲得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述銀行業務信息中的N個關鍵詞，以及每個所述關鍵詞對應的客戶信息，N為大于或等于1的整數。將N個所述關鍵詞與銀行業務頁面中對應的N個欄位一一進行匹配。以及將每個所述關鍵詞對應的客戶信息填入到與該關鍵詞匹配成功的所述欄位中。

根據本公開的實施例，所述對所述語音信息進行識別獲得第一文字信息包括：從所述第一文字信息中獲得每個所述關鍵詞以及所述客戶信息，具體包括：基于預設的銀行業務解析規則對所述第一文字信息進行語義解析。以及基于所述語義解析的結果，從所述第一文字信息中劃分出每個所述關鍵詞、以及每個所述關鍵詞對應的所述客戶信息。

根據本公開的實施例，所述將N個所述關鍵詞與銀行業務頁面中對應的N個欄位一一進行匹配包括：獲取所述銀行業務頁面中N個欄位的標簽名稱?；诿總€所述關鍵詞匹配對應的所述標簽名稱。

根據本公開的實施例，在將每個所述關鍵詞對應的客戶信息填入到與該關鍵詞匹配成功的所述欄位中之后，所述方法還包括對所述客戶信息進行語音復核，具體包括：接收所述銀行業務人員的復核指令?；谒鰪秃酥噶钫Z音播報至少一個所述欄位的標簽名稱，以及每個所述欄位對應的所述客戶信息。

根據本公開的實施例，所述復核指令包括局部復核指令，所述接收所述銀行業務人員的復核指令包括：接收所述局部復核指令，其中，所述局部復核指令用于復核所述銀行業務頁面中局部頁面區域內所述銀行業務人員所選擇的所述欄位對應的所述客戶信息。

根據本公開的實施例，所述接收所述局部復核指令包括：獲取局部圖像，其中，所述局部圖像包括所述銀行業務人員框選所述銀行業務頁面中局部頁面區域而產生的圖像。所述基于所述復核指令語音播報至少一個所述欄位的標簽名稱，以及每個所述欄位對應的所述客戶信息包括：識別所述局部圖像中的第二文字信息，其中，所述第二文字信息包括至少一個所述欄位的標簽名稱，以及每個所述欄位對應的所述客戶信息。以及語音播報所述第二文字信息。