[發(fā)明專利]信息錄入方法、信息錄入裝置、電子設(shè)備以及存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110463874.0
• 申請日: 2021-04-27
• 公開（公告）號: CN113192511B
• 公開（公告）日: 2023-01-06
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 董春霞;陳瑞雪
• 申請（專利權(quán)）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G10L15/26
• 分類號: G10L15/26;G06Q40/02
• 代理公司: 中科專利商標(biāo)代理有限責(zé)任公司 11021
• 代理人: 張琛

1.一種信息錄入方法，包括：

獲取銀行業(yè)務(wù)人員的語音信息，其中，所述語音信息包括所述銀行業(yè)務(wù)人員讀取的銀行業(yè)務(wù)信息；

對所述語音信息進行識別獲得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述銀行業(yè)務(wù)信息中的N個關(guān)鍵詞，以及每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的客戶信息，N為大于或等于1的整數(shù)；

將N個所述關(guān)鍵詞與銀行業(yè)務(wù)頁面中對應(yīng)的N個欄位一一進行匹配；以及

將每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的客戶信息填入到與該關(guān)鍵詞匹配成功的所述欄位中；

其中，在將每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的客戶信息填入到與該關(guān)鍵詞匹配成功的所述欄位中之后，所述方法還包括對所述客戶信息進行語音復(fù)核，具體包括：

接收所述銀行業(yè)務(wù)人員的復(fù)核指令；

基于所述復(fù)核指令語音播報至少一個所述欄位的標(biāo)簽名稱，以及每個所述欄位對應(yīng)的所述客戶信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息錄入方法，其中，所述對所述語音信息進行識別獲得第一文字信息包括：從所述第一文字信息中獲得每個所述關(guān)鍵詞以及所述客戶信息，具體包括：

基于預(yù)設(shè)的銀行業(yè)務(wù)解析規(guī)則對所述第一文字信息進行語義解析；以及

基于所述語義解析的結(jié)果，從所述第一文字信息中劃分出每個所述關(guān)鍵詞、以及每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的所述客戶信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息錄入方法，其中，所述將N個所述關(guān)鍵詞與銀行業(yè)務(wù)頁面中對應(yīng)的N個欄位一一進行匹配包括：

獲取所述銀行業(yè)務(wù)頁面中N個欄位的標(biāo)簽名稱；

基于每個所述關(guān)鍵詞匹配對應(yīng)的所述標(biāo)簽名稱。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息錄入方法，其中，所述復(fù)核指令包括局部復(fù)核指令，所述接收所述銀行業(yè)務(wù)人員的復(fù)核指令包括：

接收所述局部復(fù)核指令，其中，所述局部復(fù)核指令用于復(fù)核所述銀行業(yè)務(wù)頁面中局部頁面區(qū)域內(nèi)所述銀行業(yè)務(wù)人員所選擇的所述欄位對應(yīng)的所述客戶信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的信息錄入方法，其中，

所述接收所述局部復(fù)核指令包括：獲取局部圖像，其中，所述局部圖像包括所述銀行業(yè)務(wù)人員框選所述銀行業(yè)務(wù)頁面中局部頁面區(qū)域而產(chǎn)生的圖像；

所述基于所述復(fù)核指令語音播報至少一個所述欄位的標(biāo)簽名稱，以及每個所述欄位對應(yīng)的所述客戶信息包括：

識別所述局部圖像中的第二文字信息，其中，所述第二文字信息包括至少一個所述欄位的標(biāo)簽名稱，以及每個所述欄位對應(yīng)的所述客戶信息；以及

語音播報所述第二文字信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的信息錄入方法，其中，

所述方法還包括：預(yù)先設(shè)置敏感模式，以及S個敏感字段信息，其中，每個所述敏感字段信息與至少一個所述欄位的標(biāo)簽名稱對應(yīng)，S為大于或等于1的整數(shù)；

所述基于所述復(fù)核指令語音播報至少一個所述欄位的標(biāo)簽名稱，以及每個所述欄位對應(yīng)的所述客戶信息包括：

當(dāng)一個所述欄位的標(biāo)簽名稱與一個所述敏感字段信息匹配時，基于所述敏感模式語音播報該欄位對應(yīng)的客戶信息。

7.一種信息錄入裝置，包括：

語音獲取模塊，用于獲取銀行業(yè)務(wù)人員的語音信息，其中，所述語音信息包括所述銀行業(yè)務(wù)人員讀取的銀行業(yè)務(wù)信息；

語音識別模塊，用于對所述語音信息進行識別獲得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述銀行業(yè)務(wù)信息中的N個關(guān)鍵詞，以及每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的客戶信息，N為大于或等于1的整數(shù)；

欄位匹配模塊，用于將N個所述關(guān)鍵詞與銀行業(yè)務(wù)頁面中對應(yīng)的N個欄位一一進行匹配；以及

信息填入模塊，用于將每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的客戶信息填入到與該關(guān)鍵詞匹配成功的所述欄位中；

語音復(fù)核模塊，用于在將每個所述關(guān)鍵詞對應(yīng)的客戶信息填入到與該關(guān)鍵詞匹配成功的所述欄位中之后，對所述客戶信息進行語音復(fù)核，具體包括：

接收所述銀行業(yè)務(wù)人員的復(fù)核指令；

基于所述復(fù)核指令語音播報至少一個所述欄位的標(biāo)簽名稱，以及每個所述欄位對應(yīng)的所述客戶信息。