[發明專利]一種電力搶修管理方法

在審

• 申請號: 202110458175.7
• 申請日: 2021-04-27
• 公開（公告）號: CN113128719A
• 公開（公告）日: 2021-07-16
• 發明（設計）人: 李至蕙;舒小雨;曾軍;白云飛;張郁;安益辰;杜偉華;劉玉峰;沈宏亮;紀思彤;林平川;步云鵬;王晨茜;趙思洋;高朋;戎士敏;劉保安
• 申請（專利權）人: 國網河北省電力有限公司石家莊供電分公司;國網河北省電力有限公司;國家電網有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 石家莊新世紀專利商標事務所有限公司 13100
• 代理人: 彭鋰

1.一種電力搶修管理方法，其特征在于：其包括以下步驟，

（1）建立故障處理數據庫并對國家電網營銷系統內的用電用戶建立標簽庫；

（2）搶修人員接到搶修任務后向上級管理部發出請示，并從所述故障處理數據庫中獲取搶修建議方案；

（3）搶修人員去搶修現場后，獲取所述標簽庫中的標簽信息并根據所述搶修建議方案現場搶修；

（4）搶修結束后，用戶對搶修人員的搶修服務進行評價反饋。

2.根據權利要求1所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：步驟（1）中，所述故障處理數據庫包括電表故障類型、各類電表故障類型對應的故障處理流程以及電費收費標準。

3.根據權利要求1所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：步驟（1）中，對國家電網營銷系統內的用電用戶建立標簽庫，所述標簽庫包括煤改電、頻率停電和投訴意見工單。

4.根據權利要求3所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：所述煤改電包括煤改電的用電用戶戶名、用戶地址和用電容量。

5.根據權利要求3所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：所述頻率停電包括一個月內停電超過2次的用電用戶戶名、用戶地址和用電容量。

6.根據權利要求3所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：所述投訴意見工單包括之前提交過投訴意見的用電用戶戶名、用戶地址和用電容量。

7.根據權利要求1所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：步驟（2）中，建立故障處理反饋平臺，該平臺接收到搶修人員發送的搶修任務后，調取故障處理數據庫中信息，如果獲取到相應的解決方案，則將該解決方案作為檢修建議方案發給搶修人員。

8.根據權利要求1所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：步驟（2）中，建立故障處理反饋平臺，該平臺接收到搶修人員發送的搶修任務后，調取故障處理數據庫中信息，如果未獲取到相應的解決方案，則搶修人員向管理總部發出求助信號，管理總部給搶修人員檢修建議方案。

9.根據權利要求1所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：步驟（4）中，評價反饋包括三級評價：一級非常滿意、二級滿意和三級不滿意。

10.根據權利要求1所述的一種電力搶修管理方法，其特征在于：國家電網營銷系統為國家電網公司營銷管理系統。