[發明專利]多維度畫像標準的客戶類型識別方法及知識產權監控系統

在審

• 申請號: 202110447760.7
• 申請日: 2021-04-25
• 公開（公告）號: CN112991110A
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發明（設計）人: 肖新民;蔣永銘;周明凱
• 申請（專利權）人: 湖南知名未來科技有限公司
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18;G06Q10/06
• 代理公司: 長沙智勤知識產權代理事務所(普通合伙) 43254
• 代理人: 彭鳳琴

1.一種基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，包括如下步驟：

獲取知識產權客戶監控系統中的客戶數據；

從所述客戶數據中提取客戶基本信息，并從所述客戶數據中提取歷史訂單信息；

根據多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以獲得識別結果；

根據所述識別結果確定各個客戶所屬的所述客戶類型。

2.根據權利要求1所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，所述從所述客戶數據中提取客戶基本信息的步驟，包括：

從所述客戶數據中提取客戶名稱、企業性質和企業介紹中的至少一者；

和/或

所述從所述客戶數據中提取歷史訂單信息的步驟，包括：

從所述客戶數據中提取歷史成單次數、歷史成單單價、歷史成單總價、歷史申報發明數量、歷史申報發明占比、歷史付款周期、歷史發明人信息中的至少一者。

3.根據權利要求2所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，所述根據多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以獲得識別結果的步驟，包括：

根據所述多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以將各個客戶歸類至級別不同的若干客戶等級。

4.根據權利要求3所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，所述歷史付款周期包括約定付款時間和實際付款時間；所述根據所述多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以將各個客戶歸類至級別不同的若干客戶等級的步驟，包括：

識別客戶各個訂單的所述約定付款時間和所述實際付款時間，以確定客戶的付款守時情況；

根據客戶的付款守時情況，確定客戶的第一等級參數。

5.根據權利要求3所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，所述根據所述多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以將各個客戶歸類至級別不同的若干客戶等級的步驟，包括：

識別客戶的所述歷史成單次數、所述歷史成單單價和所述歷史成單總價，以確定客戶的訂單規模；

根據客戶的所述訂單規模，確定客戶的第二等級參數。

6.根據權利要求3所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，所述根據所述多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以將各個客戶歸類至級別不同的若干客戶等級的步驟，包括：

識別客戶的所述歷史申報發明數量和所述歷史申報發明占比，以確定客戶的知識產權創新等級；

根據客戶的所述知識產權創新等級，確定客戶的第三等級參數。

7.根據權利要求3所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，所述歷史發明人信息包括歷史發明人名字；所述根據所述多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以將各個客戶歸類至級別不同的若干客戶等級的步驟，包括：

識別客戶的歷史發明人名字，確定客戶的發明人數量和每個發明人的署名次數，從而確定客戶的發明人規模；

根據客戶的發明人規模，確定客戶的第四等級參數。

8.根據權利要求5所述的基于多維度畫像標準的客戶類型識別方法，其特征在于，根據所述多維度畫像規則對所述客戶基本信息和所述歷史訂單信息進行識別，以將各個客戶歸類至級別不同的若干客戶等級的步驟，還包括：

在知識產權客戶監控系統中形成每個客戶的跟進圖像，所述跟進圖像包括時間坐標軸和金額坐標軸；

通過所述跟進圖像顯示客戶每個年度內每個月度的簽單金額變化趨勢曲線；

獲取客戶的合同約定付款周期；

根據每個年度內每個月度的簽單金額變化趨勢曲線和合同約定付款周期，自動推算該客戶的知識產權申報熱點時間；

在申報熱點時間來臨之前向用戶人員發出提示。