[發(fā)明專利]一種設備檢修服務系統及方法

在審

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• 申請日: 2021-04-23
• 公開（公告）號: CN113033844A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發(fā)明（設計）人: 何森;王芳
• 申請（專利權）人: 貴州興泰科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/06;G06K9/00
• 代理公司: 重慶強大凱創(chuàng)專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 王照偉;劉永來

本發(fā)明涉及電力設備檢修技術領域，為了解決現有技術中，由于商家售后方或檢修方的技術人員不熟悉設備而導致故障設備維修周期長的問題，提供了一種設備檢修服務系統，包括企業(yè)端、服務器和檢修端；企業(yè)端包括工單提交模塊，用于向服務器提交故障工單；服務器包括通信模塊，用于獲取故障工單；發(fā)布模塊，用于將故障工單作為待接故障工單進行發(fā)布；檢修端包括接單模塊，用于提交工單選擇信息；通信模塊還用于獲取檢修端上傳的工單選擇信息，發(fā)布模塊將工單選擇信息對應的故障工單作為已接故障工單進行發(fā)布；企業(yè)端還包括確認模塊，用于向服務器發(fā)送檢修確認信息。本發(fā)明還提供了一種設備檢修服務方法。

技術領域

本發(fā)明涉及電力設備檢修技術領域，具體為一種設備檢修服務系統及方法。

背景技術

電力設備出現故障和異常，就會對用電設備的運行造成影響。電力設備發(fā)生故障后，如果企業(yè)自身沒有運維部門，則可能不具備對應的檢修能力，需要尋找廠家或第三方檢修機構進行檢修服務。

目前，電力電氣設備出現問題，只能向商家售后方請求檢修，或者自行檢修。而且，隨著技術的進步，電力電氣設備的系統復雜度越來越高，若檢修方的技術人員對故障設備不熟悉，則存在檢修效率低、檢修效果差的問題，從而極大程度提高了設備的檢修成本，延長了檢修周期。

發(fā)明內容

本發(fā)明的目的之一在于提供一種高效智能的，可實現檢修方和企業(yè)方線上簽單的設備檢修服務系統。

本發(fā)明提供基礎方案一：一種設備檢修服務系統，包括企業(yè)端、服務器和檢修端；

企業(yè)端包括工單提交模塊，用于向服務器提交故障工單；

服務器包括通信模塊，用于獲取故障工單；

發(fā)布模塊，用于將獲取到的所有故障工單作為待接故障工單進行發(fā)布；

檢修端包括接單模塊，用于向服務器提交工單選擇信息；

通信模塊還用于獲取檢修端上傳的工單選擇信息，發(fā)布模塊將工單選擇信息對應的故障工單作為已接故障工單進行發(fā)布；

企業(yè)端還包括確認模塊，用于向服務器發(fā)送檢修確認信息；

服務器還包括存儲模塊，用于根據檢修確認信息將對應的已接故障工單作為檢修完成工單進行存儲。

說明：本方案中的企業(yè)端指的是設備的用戶端，企業(yè)指的是設備的使用方；檢修端指的是檢修方的用戶端，檢修方為檢修技術人員或設備商家。

基礎方案一的原理及有益效果是：本方案中，在企業(yè)的設備出現故障需要維修時，通過工單提交模塊向服務器提交故障工單，然后服務器的通信模塊獲取到企業(yè)端上傳的故障工單，發(fā)布模塊進行發(fā)布，檢修方通過發(fā)布出來的故障工單即可了解到所有企業(yè)的維修需求，在自己具有相應維護能力的情況下，檢修方則可以通過接單模塊發(fā)送工單選擇信息，完成接單操作。本方案中，通過通信模塊和發(fā)布模塊的配合，企業(yè)的故障工單通過服務器實現線上發(fā)布后，更多的檢修方可以獲知企業(yè)的維修需求，從而保證企業(yè)提交的故障工單都能夠獲得快速接單，可實現檢修方和企業(yè)方線上簽單。

優(yōu)選方案一：作為基礎方案一的優(yōu)選，服務器還包括支付模塊，用于在通信模塊接收到檢修確認信息后向對應的檢修端支付檢修費用。

有益效果：本方案中，還設置有確認模塊，在檢修方完成檢修后，企業(yè)通過確認模塊發(fā)送檢修確認信息，以確認檢修方已經完成對自己設備的檢修，而在服務器接收到檢修確認信息后，支付模塊則向檢修端支付檢修費用，從而實現了對檢修方利益的保證。