[發明專利]一種設備檢修服務系統及方法

在審

• 申請號: 202110442721.8
• 申請日: 2021-04-23
• 公開（公告）號: CN113033844A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 何森;王芳
• 申請（專利權）人: 貴州興泰科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q50/06;G06K9/00
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 王照偉;劉永來

1.一種設備檢修服務系統，其特征在于：包括企業端、服務器和檢修端；

所述企業端包括工單提交模塊，用于向服務器提交故障工單；

所述服務器包括通信模塊，用于獲取所述故障工單；

發布模塊，用于將獲取到的所有故障工單作為待接故障工單進行發布；

所述檢修端包括接單模塊，用于向服務器提交工單選擇信息；

所述通信模塊還用于獲取檢修端上傳的工單選擇信息，允許檢修端的接單模塊進行接單；

所述企業端還包括確認模塊，用于向服務器發送檢修確認信息；

所述服務器還包括存儲模塊，用于根據檢修確認信息將對應的已接故障工單作為檢修完成工單進行存儲。

2.根據權利要求1所述的設備檢修服務系統，其特征在于：所述服務器還包括支付模塊，用于在通信模塊接收到檢修確認信息后向對應的檢修端支付檢修費用。

3.根據權利要求1所述的設備檢修服務系統，其特征在于：所述故障工單包括企業所在位置信息，所述工單選擇信息包括檢修方所在位置信息；所述存儲模塊預存有距離閾值，

所述服務器還包括比較模塊，在所述通信模塊接收到檢修端的工單選擇信息后，所述比較模塊將檢修方所在位置信息與對應的企業所在位置信息進行比較得到檢修方與企業的位置距離，并在比較出的位置距離小于距離閾值時，允許檢修端的接單模塊進行接單。

4.根據權利要求2所述的設備檢修服務系統，其特征在于：所述檢修端還包括采集模塊，用于采集檢修操作視頻；

視頻提交模塊，用于向服務器提交所述檢修操作視頻；

所述存儲模塊存儲有標準檢修視頻；

所述服務器還包括識別模塊，用于在通信模塊接收到所述檢修操作視頻后根據所述標準檢修視頻對所述檢修操作視頻進行分析，在識別到所述檢修操作視頻出現與所述標準檢修視頻不符的檢修操作時生成提示信息，所述通信模塊向所述檢修端推送所述提示信息。

5.根據權利要求4所述的設備檢修服務系統，其特征在于：所述存儲模塊存儲有故障類型，并對應所述故障類型存儲有相應的故障描述；

所述故障工單包括故障癥狀；在所述通信模塊接收到故障工單時，所述識別模塊還用于根據所述故障描述對所述故障癥狀進行識別得到故障工單對應的故障類型，所述發布模塊還將所述故障類型與對應的故障工單作為待接故障工單進行發布。

6.一種設備檢修服務方法，其特征在于：包括以下步驟：故障發布步驟：企業端提交故障工單，服務器獲取故障工單并作為待接故障工單進行發布；

接單步驟：檢修端向服務器發送工單選擇信息，服務器獲取工單選擇信息對應的故障工單作為已接故障工單進行發布；

檢修確認步驟：企業端發送檢修確認信息，服務器在接收到檢修確認信息后將對應的已接故障工單作為檢修完成工單進行存儲。

7.根據權利要求6所述的設備檢修服務方法，其特征在于：還包括支付步驟：在接收到企業端的檢修確認信息后向檢修端支付檢修費用。

8.根據權利要求6所述的設備檢修服務方法，其特征在于：所述接單步驟還包括在接收到檢修端的工單選擇信息后，服務器對檢修方所在位置和企業所在位置進行比較得到位置距離，并在位置距離小于預設的距離閾值時，允許檢修端的接單模塊進行接單。

9.根據權利要求6所述的設備檢修服務方法，其特征在于：還包括檢測預警步驟：服務器獲取檢修端的檢修視頻操作，并根據預設的標準檢修視頻操作對獲取到的檢修操作視頻進行分析識別，在識別到所述檢修操作視頻與所述標準檢修視頻不符的檢修操作時生成提示信息，向所述檢修端推送所述提示信息。

10.根據權利要求6所述的設備檢修服務方法，其特征在于：還包括故障分析步驟：在接收到企業端提交的故障工單后，服務器根據預存的故障類型和故障描述對故障工單內的故障癥狀進行識別得到故障工單對應的故障類型，所述故障發布步驟中將所述故障類型與對應的故障工單作為待接故障工單進行發布。