[發明專利]設備檢修服務大數據云平臺

在審

• 申請號: 202110441510.2
• 申請日: 2021-04-23
• 公開（公告）號: CN113011614A
• 公開（公告）日: 2021-06-22
• 發明（設計）人: 何森;王芳
• 申請（專利權）人: 貴州興泰科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/10;G06Q30/08;G06Q50/06
• 代理公司: 重慶強大凱創專利代理事務所(普通合伙) 50217
• 代理人: 王照偉;劉永來

本發明涉及檢修系統技術領域，具體為一種設備檢修服務大數據云平臺，包括：商城系統，用于供合作商向用戶提供設備以及設備配件的銷售服務；檢修管理系統，用于供技術人員向用戶提供檢修服務；檢修管理系統包括：工單管理模塊，用于根據用戶端的請求建立或編輯檢修工單；工單接單模塊，用于供技術人員端進行接單操作。設備檢修模塊，用于輔助用戶或技術人員對設備故障進行檢修；設備檢修模塊包括檢修指導模塊，用于向用戶端發送設備資料、常見故障以及解決方案。本申請的一種設備檢修服務大數據云平臺，能夠解決檢修服務耗時長、配件難購買、費用高等問題，可以實現設備方、用戶方、檢修方、平臺方之間的資源共享和互惠共贏。

技術領域

本發明涉及檢修系統技術領域，具體為一種設備檢修服務大數據云平臺。

背景技術

電力電氣設備用于為企業設備供電，是保證企業設備穩定運行的基礎，以不間斷電源系統為例，不間斷電源系統，簡稱UPS，是一種以儲能裝置、整流器、逆變器為主要組成部分的穩壓穩頻的交流系統，主要利用電池等儲能裝置在交流電源出現停電、瞬時斷電、電壓變動等問題時給計算機、服務器、存儲設備、網絡設備等通信網絡系統，或工業控制系統、需要持續運轉的工業設備等提供不間斷的電力供應。

一旦電力設備出現故障和異常，就會對用戶的生產造成影響。電力設備發生故障后，如果用戶自身沒有運維部門，則可能不具備對應的檢修能力，需要尋找廠家或第三方檢修機構進行技術服務。隨著科學技術的發展和社會的進步，電力電氣設備的系統復雜度越來越高。相應的，電力電氣設備的運維難度以及對相應技術人員的專業性要求也越來越高。但由于技術人員技術斷層、路途距離遠、無庫存備件等原因，目前設備廠家和商家難以保證可靠的售后服務和技術支持，存在檢修耗時長、費用高、影響生產等問題。

即使用戶自身設有運維部門或找到第三方的檢修機構，由于電力系統專用設備較多，對于相應的檢修技術人員來說，可能會存在沒有相關檢修經驗，查不到相關技術資料，沒有維修思路，沒有維修配件等情況，進而導致維修周期長，維修費用不明確，維修成本高等問題。

發明內容

本發明意在提供一種設備檢修服務大數據云平臺，能夠解決用戶設備故障后檢修服務耗時長、配件難購買、費用高等問題，可以實現設備方、用戶方、檢修方、平臺方之間的資源共享和互惠共贏。

本申請提供如下技術方案：

一種設備檢修服務大數據云平臺，包括：

商城系統，用于供合作商向用戶提供設備以及設備配件的銷售服務；

檢修管理系統，用于供技術人員向用戶提供檢修服務；

所述檢修管理系統包括：

工單管理模塊，用于根據用戶端的請求建立或編輯檢修工單；

工單推送模塊，用于向技術人員端推送檢修工單；

工單接單模塊，用于供技術人員端進行接單操作。

本發明技術方案的有益效果為：

通過本發明技術方案所提供的平臺，融合商城系統和檢修管理系統，將設備或配件方、檢修方、用戶方連通一體，打破傳統的電力設備的銷售模式。

可以實現資源共享、監測數據智能運用、合作共贏和人機物互聯。實現了一個平臺整合多方資源，提供多項服務，可以滿足市場化的多方面應用，實現多方共贏。

對于設備及配件的廠家或商家來說，通過本平臺，一方面，可以上架銷售其設備產品，拓展銷售渠道；另一方面，可以彌補其無法提供有效售后以及技術支持服務的缺點；無需進行長途技術支持，也無需在各地建立技術服務部門，無需庫存備件，降低售后成本。

對于檢修方來說，可以通過平臺獲取檢修工單，增加業務收入，同時可以在平臺上直接獲取相應的技術資料、維修配件，進而提高維修效率，降低維修難度。