[發(fā)明專利]基于大數(shù)據(jù)的異常問題解決方法、系統(tǒng)、設(shè)備和存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110436433.1
• 申請日: 2021-04-22
• 公開（公告）號: CN113157524B
• 公開（公告）日: 2023-03-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李安冉
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳壹賬通創(chuàng)配科技有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30
• 代理公司: 北京英特普羅知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11015
• 代理人: 王勇

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理，提供了一種基于大數(shù)據(jù)的異常問題解決方法，所述方法包括：接收前端提供的目標異常信息；從所述目標異常信息中獲取關(guān)鍵信息，所述關(guān)鍵信息包括所述目標異常信息的異常類型和異常描述；檢測預(yù)設(shè)策略庫中是否存在與所述異常類型相匹配的一個或多個異常解決策略；若所述預(yù)設(shè)策略庫中存在與所述異常類型相匹配的一個或多個異常解決策略，則根據(jù)所述異常描述，從所述一個或多個異常解決策略中選擇一個異常解決策略作為目標異常解決策略，所述目標異常解決策略用于解決所述目標異常信息對應(yīng)的異常問題；及將目標異常解決策略返回到所述前端。本發(fā)明提高了反復(fù)出現(xiàn)的異常問題的修復(fù)效率，進一步的提高了研發(fā)人員的開發(fā)效率。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明實施例涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，尤其涉及一種基于大數(shù)據(jù)的異常問題解決方法、系統(tǒng)、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

前端異常監(jiān)控系統(tǒng)是保障網(wǎng)站系統(tǒng)正常運行的工具，它能夠監(jiān)控并采集網(wǎng)站運行時的異常信息，并可以快速的將異常相關(guān)信息發(fā)送給開發(fā)人員，以便研發(fā)人員能夠快速響應(yīng)與定位網(wǎng)站的異常問題?，F(xiàn)有的異常監(jiān)控系統(tǒng)僅僅是針對異常信息進行通報與整理，研發(fā)人員根據(jù)異常監(jiān)控系統(tǒng)提供的異常信息進行分析，并提供對的解決方案。但是，本發(fā)明人發(fā)現(xiàn)一些常見的異常問題總是反復(fù)出現(xiàn)，并且解決這些異常問題的解決方案也是一致的，當研發(fā)人員遇到相同的問題時，異常監(jiān)控系統(tǒng)沒有提供往期異常解決方案，這樣不僅會影響異常問題的修復(fù)速度，還會降低研發(fā)人員的開發(fā)效率。因此，如何快速并準確解決反復(fù)出現(xiàn)的異常問題，從而提高開發(fā)效率和異常問題的修復(fù)速度，成為了當前急需解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，有必要提供一種基于大數(shù)據(jù)的異常問題解決方法、系統(tǒng)、設(shè)備及可讀存儲介質(zhì)，以解決總是反復(fù)出現(xiàn)的異常問題的修復(fù)速度低，從而導(dǎo)致研發(fā)人員的開發(fā)效率低的問題。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明實施例提供了一種基于大數(shù)據(jù)的異常問題解決方法，所述方法步驟包括：

接收前端提供的目標異常信息；

從所述目標異常信息中獲取關(guān)鍵信息，所述關(guān)鍵信息包括所述目標異常信息的異常類型和異常描述；

檢測預(yù)設(shè)策略庫中是否存在與所述異常類型相匹配的一個或多個異常解決策略；

若所述預(yù)設(shè)策略庫中存在與所述異常類型相匹配的一個或多個異常解決策略，則根據(jù)所述異常描述，從所述一個或多個異常解決策略中選擇一個異常解決策略作為目標異常解決策略，所述目標異常解決策略用于解決所述目標異常信息對應(yīng)的異常問題；

將所述目標異常解決策略返回到所述前端。

示例性的，所述根據(jù)所述異常描述，從所述一個或多個異常解決策略中選擇一個異常解決策略作為目標異常解決策略的步驟，包括：

根據(jù)所述異常描述從所述一個或多個異常解決策略中挑選一個或多個相關(guān)異常解決策略，所述一個或多個相關(guān)異常解決策略為所述一個或多個異常解決策略中與所述異常描述的相關(guān)權(quán)重度超過預(yù)設(shè)匹配度的異常解決策略，其中，所述預(yù)設(shè)匹配度為預(yù)先配置的匹配度；

當挑選出的相關(guān)異常解決策略的數(shù)量等于1時，則將該相關(guān)異常解決策略作為所述目標異常解決策略；

當挑選出的相關(guān)異常解決策略的數(shù)量大于1時，則獲取各個相關(guān)異常解決策略的使用頻率，并根據(jù)各個相關(guān)異常解決策略的使用頻率，從所述多個相關(guān)異常解決策略中挑選一個相關(guān)異常解決策略作為所述目標異常解決策略。

示例性的，所述根據(jù)所述異常描述從所述一個或多個異常解決策略中挑選一個或多個相關(guān)異常解決策略的步驟，包括：

從所述異常描述中獲取至少一個描述分詞；