[發明專利]服務評估方法、裝置、設備、存儲介質及計算機程序產品

在審

• 申請號: 202110413368.0
• 申請日: 2021-04-16
• 公開（公告）號: CN112990948A
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發明（設計）人: 趙東雪;許昊;鮑鑫垚
• 申請（專利權）人: 北京橙心無限科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q10/08
• 代理公司: 北京超成律師事務所 11646
• 代理人: 王曉菲

本申請提供一種服務評估方法、裝置、設備、存儲介質及計算機程序產品，涉及數據處理技術領域。其中，該方法包括：獲取服務提供方的歷史服務訂單；根據歷史服務訂單和預設評估條件，對服務提供方進行評估，獲取評估結果；若評估結果指示服務提供方存在違約行為，則生成違約處理信息，實現了可以根據服務提供方的歷史服務訂單自動生成違約處理信息，可以提高服務提供方的管理效率，降低人力管理成本。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，特別涉及一種服務評估方法、裝置、設備、存儲介質及計算機程序產品。

背景技術

供應商是指直接向零售商提供商品及相應服務的企業及其分支機構、個體工商戶，其可以包括制造商、經銷商和其他中介商等，供應商管理是供應鏈采購管理中一個很重要的問題，其在實現準時化采購中有很重要的作用。

現有的，對供應商進行管理時，主要依靠采購人工統計完成，根據采購人工的記錄結果人工開具違約罰單。

但由于供應商所處供應場景的多樣性，因此，依靠人工進行統計、開具違約罰單的方式，存在管理效率低，人工成本大的問題。

發明內容

本申請的目的在于，針對上述現有技術中的不足，提供一種服務評估方法、裝置、設備、存儲介質及計算機程序產品，可以提高服務提供方的管理效率，降低人力管理成本。

為實現上述目的，本申請實施例采用的技術方案如下：

第一方面，本發明提供一種服務評估方法，包括：獲取服務提供方的歷史服務訂單；根據所述歷史服務訂單和預設評估條件，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果；若所述評估結果指示所述服務提供方存在違約行為，則生成違約處理信息。

在可選的實施方式中，所述獲取服務提供方的歷史服務訂單之前，還包括：獲取所述服務提供方的服務資質信息；根據預設審核系統，對服務提供方的服務資質信息進行審核，生成審核結果；若所述審核結果指示審核未通過，則生成違約處理信息。

在可選的實施方式中，所述服務提供方用于向服務請求方提供至少一種商品；

所述根據所述歷史服務訂單和預設評估條件，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果，包括：獲取所述歷史服務訂單的訂單參數，所述訂單參數包括下述至少一項：實際送達時間、商品類別、商品數量、服務售后評價；根據所述歷史服務訂單的訂單參數和預設評估條件，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果。

在可選的實施方式中，所述訂單參數包括實際送達時間；所述根據所述歷史服務訂單的訂單參數和預設評估條件，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果，包括：根據所述歷史服務訂單的實際送達時間和目標送達時間，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果。

在可選的實施方式中，所述根據所述歷史服務訂單的實際送達時間和目標送達時間，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果，包括：獲取所述歷史服務訂單的服務參數，所述服務參數包括：服務日期、服務起始位置、服務終止位置；根據所述歷史服務訂單的服務參數和預設時間模型，獲取所述歷史服務訂單對應的預估送達時間；根據所述歷史服務訂單的實際送達時間、目標送達時間以及預估送達時間，對所述服務提供方進行評估，獲取評估結果。

在可選的實施方式中，若所述評估結果指示所述服務提供方存在違約行為，則生成違約處理信息之后，還包括：向所述服務提供方對應的服務提供方設備推送所述違約處理信息。

在可選的實施方式中，所述向所述服務提供方推送所述違約處理信息之后，還包括：接收所述服務提供方設備根據所述違約處理信息發送的申訴訂單；若確定所述申訴訂單申訴通過，則撤銷所述違約處理信息。