[發(fā)明專利]服務(wù)評估方法、裝置、設(shè)備、存儲介質(zhì)及計算機程序產(chǎn)品

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110413368.0
• 申請日: 2021-04-16
• 公開（公告）號: CN112990948A
• 公開（公告）日: 2021-06-18
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 趙東雪;許昊;鮑鑫垚
• 申請（專利權(quán)）人: 北京橙心無限科技發(fā)展有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/06;G06Q10/08
• 代理公司: 北京超成律師事務(wù)所 11646
• 代理人: 王曉菲

1.一種服務(wù)評估方法，其特征在于，包括：

獲取服務(wù)提供方的歷史服務(wù)訂單；

根據(jù)所述歷史服務(wù)訂單和預(yù)設(shè)評估條件，對所述服務(wù)提供方進行評估，獲取評估結(jié)果；

若所述評估結(jié)果指示所述服務(wù)提供方存在違約行為，則生成違約處理信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述獲取服務(wù)提供方的歷史服務(wù)訂單之前，還包括：

獲取所述服務(wù)提供方的服務(wù)資質(zhì)信息；

根據(jù)預(yù)設(shè)審核系統(tǒng)，對服務(wù)提供方的服務(wù)資質(zhì)信息進行審核，生成審核結(jié)果；

若所述審核結(jié)果指示審核未通過，則生成違約處理信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)提供方用于向服務(wù)請求方提供至少一種商品；

所述根據(jù)所述歷史服務(wù)訂單和預(yù)設(shè)評估條件，對所述服務(wù)提供方進行評估，獲取評估結(jié)果，包括：

獲取所述歷史服務(wù)訂單的訂單參數(shù)，所述訂單參數(shù)包括下述至少一項：實際送達時間、商品類別、商品數(shù)量、服務(wù)售后評價；

根據(jù)所述歷史服務(wù)訂單的訂單參數(shù)和預(yù)設(shè)評估條件，對所述服務(wù)提供方進行評估，獲取評估結(jié)果。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，若所述評估結(jié)果指示所述服務(wù)提供方存在違約行為，則生成違約處理信息之后，還包括：

向所述服務(wù)提供方對應(yīng)的服務(wù)提供方設(shè)備推送所述違約處理信息。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述向所述服務(wù)提供方推送所述違約處理信息之后，還包括：

接收所述服務(wù)提供方設(shè)備根據(jù)所述違約處理信息發(fā)送的申訴訂單；

若確定所述申訴訂單申訴通過，則撤銷所述違約處理信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1-5任一項所述的方法，其特征在于，所述若所述評估結(jié)果指示所述服務(wù)提供方存在違約行為，則生成違約處理信息之后，還包括：

獲取預(yù)設(shè)時間段內(nèi)所述服務(wù)提供方的違約處理信息；

根據(jù)預(yù)設(shè)時間段內(nèi)所述服務(wù)提供方的違約處理信息，對所述服務(wù)提供方進行分級處理，獲取所述服務(wù)提供方所屬的服務(wù)等級。

7.一種服務(wù)評估裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取服務(wù)提供方的歷史服務(wù)訂單；

評估模塊，用于根據(jù)所述歷史服務(wù)訂單和預(yù)設(shè)評估條件，對所述服務(wù)提供方進行評估，獲取評估結(jié)果；

生成模塊，用于若所述評估結(jié)果指示所述服務(wù)提供方存在違約行為，則生成違約處理信息。

8.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：處理器、存儲介質(zhì)和總線，所述存儲介質(zhì)存儲有所述處理器可執(zhí)行的機器可讀指令，當(dāng)電子設(shè)備運行時，所述處理器與所述存儲介質(zhì)之間通過總線通信，所述處理器執(zhí)行所述機器可讀指令，以執(zhí)行如權(quán)利要求1-6任一項所述服務(wù)評估方法的步驟。

9.一種存儲介質(zhì)，其特征在于，所述存儲介質(zhì)上存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器運行時執(zhí)行如權(quán)利要求1-6任一項所述服務(wù)評估方法的步驟。

10.一種計算機程序產(chǎn)品，包括計算機程序/指令，其特征在于，所述計算機程序/指令被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)如權(quán)利要求1-6任一項所述服務(wù)評估方法的步驟。