[發明專利]基于檢查數據的服務質量可視化評估方法

在審

• 申請號: 202110387760.2
• 申請日: 2021-04-12
• 公開（公告）號: CN113112149A
• 公開（公告）日: 2021-07-13
• 發明（設計）人: 李文杰;陳峰;李明;陳洋;王振平;簡剛;唐武斌
• 申請（專利權）人: 寧波市科技園區明天醫網科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/215;G06F16/2458;G06F16/26;G16H40/20
• 代理公司: 杭州斯可睿專利事務所有限公司 33241
• 代理人: 唐迅

本發明公開了一種基于檢查數據的服務質量可視化評估方法，它包括如下步驟：a.檢查數據抽取；b.數據清洗；c.數據格式轉換；d.數據統計存儲；e.數據可視化圖像繪制；f.圖像展示。本發明得到的基于檢查數據的服務質量可視化評估方法，通過智能統計檢查環節中的詳細信息，動態可視化展現了檢查流程的指標，增強了主任醫生對科室檢查過程中的了解，為檢查過程中的服務質量提供了評估依據，為下一步服務質量的改進提升提供了依據和方向。

技術領域

本發明涉及一種醫療輔助方法，特別是一種基于檢查數據的服務質量可視化評估方法。

背景技術

通常的醫療服務質量評估是通過患者滿意度調查或管理評估表進行打分完成，現有技術中，質量評估主要通過患者服務滿意度調查和報表打分統計的方式進行，其缺點在于：1.患者評估主觀性較高，有些配合醫院較低，不能反映出真實結果；2.患者滿意度結果信息單一，無法發現潛在的問題；3.各個環節打分，工作量大，評分的標準難以確認；4.單純分數有一定價值，還不夠直觀。

發明內容

本發明的目的是為了解決上述現有技術的不足而提供一種可以直接通過電腦或移動端即時獲得科室的檢查過程的數據的統計結果，發現檢查過程中的潛在問題的基于檢查數據的服務質量可視化評估方法。

為了實現上述目的，本發明所設計的基于檢查數據的服務質量可視化評估方法，它包括如下步驟：

a.檢查數據抽取；

b.數據清洗；

c.數據格式轉換；

d.數據統計存儲；

e.數據可視化圖像繪制；

f.圖像展示。

為了提供全面的質量評估結果，所述步驟a的檢查數據抽取是指采用ETL工具從醫院數據庫中提取檢查耗時、診斷耗時、申請單合格情況數據、醫療檢查影像重拍及補拍人次、診斷報告重寫及修改的人次、檢查總人次、診斷符合標記人次、診斷符合率以及患者評價。

為了提供全面的質量評估結果，步驟d中所述數據統計存儲是指：

d.1將檢查耗時依照門診檢查和住院檢查進行分類，并根據時間范圍、檢查類別、就診類別、影像類型4個維度，在數據庫中對檢查耗時的數據進行查詢和存儲；

d.2對按照就診類別以及按照影像類型分類存儲的檢查耗時，計算等長時間范圍內檢查耗時的同比和環比；

d.3對按照就診類別以及按照影像類型分類存儲的檢查耗時，計算等長時間范圍內檢查耗時的平均值、最大值、最小值和標準差；

d.4在數據庫中，查詢診斷平均耗時和同比環比數據列表、查詢診斷耗時匯總數據列表、查詢診斷平均耗時中各階段的占比、查詢醫生診斷耗時列表、查詢醫生診斷耗時匯總數據列表；

d.5對數據庫中的申請單合格情況進行統計，依照時間范圍、影像類型、就診類別、臨床科室以及醫生五個維度，分別計算各個維度的申請單的合格率；

d.6依照時間范圍維度，查詢指定時間范圍內醫療檢查影像重拍及補拍人次，查詢等長時間范圍內所述醫療檢查影像重拍及補拍人次的同比和環比；

d.7在數據庫中查詢醫療檢查影像的拍攝技師和拍攝設備數據，計算各拍攝技師和拍攝設備的醫療檢查影像重拍及補拍人次；

d.8依照時間范圍、影像類型、就診類別和醫生四個維度，查詢診斷報告重寫及修改的人次數據列表；

d.9依照時間范圍維度，查詢指定時間范圍內的檢查總人次、診斷符合人次，依照指定抽樣比例抽樣統計診斷符合率；