[發(fā)明專利]一種電子政務(wù)管理信息化平臺(tái)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110373098.5
• 申請(qǐng)日: 2021-04-07
• 公開（公告）號(hào): CN113112224A
• 公開（公告）日: 2021-07-13
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 羅瑞雄;馬集橋
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 深圳市中深偉業(yè)科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q50/26;G06F16/245
• 代理公司: 重慶壹手知專利代理事務(wù)所(普通合伙) 50267
• 代理人: 彭啟強(qiáng)

1.一種電子政務(wù)管理信息化平臺(tái)及方法，其特征在于，包括：

公共服務(wù)模塊，所述公共服務(wù)模塊與數(shù)據(jù)處理模塊、信息資源存儲(chǔ)模塊和輸出模塊連接，所述公共服務(wù)模塊用于展示公務(wù)信息以及向民眾提供反映問題服務(wù)；

數(shù)據(jù)處理模塊，所述數(shù)據(jù)處理模塊連接在公共服務(wù)模塊和辦公業(yè)務(wù)模塊之間，且所述數(shù)據(jù)處理模塊與信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于對(duì)公共服務(wù)模塊傳輸?shù)膯栴}進(jìn)行處理分析，并生成多個(gè)處理方案傳輸給辦公業(yè)務(wù)模塊，同時(shí)將公共服務(wù)模塊傳輸?shù)膯栴}傳輸給信息資源存儲(chǔ)模塊中進(jìn)行存儲(chǔ)；

辦公業(yè)務(wù)模塊，所述辦公業(yè)務(wù)模塊與數(shù)據(jù)處理模塊連接，用于接收數(shù)據(jù)處理模塊傳輸?shù)亩鄠€(gè)處理方案，并將多個(gè)處理方案展示給相關(guān)辦公人員參考；

受理模塊，所述受理模塊與辦公業(yè)務(wù)模塊連接，用于相關(guān)辦公人員對(duì)辦公業(yè)務(wù)模塊提供的多個(gè)處理方案進(jìn)行選擇或修改，同時(shí)將選擇或修改后的處理方案推送給上級(jí)負(fù)責(zé)人；

輸出模塊，所述輸出模塊連接在受理模塊和公共服務(wù)模塊之間，用于將受理模塊傳輸?shù)奶幚矸桨競鬏斀o公共服務(wù)模塊，并在公共服務(wù)模塊中展示；

信息資源存儲(chǔ)模塊，所述信息資源存儲(chǔ)模塊分別與公共服務(wù)模塊、辦公業(yè)務(wù)模塊和數(shù)據(jù)處理模塊連接，用于對(duì)數(shù)據(jù)處理模塊傳輸?shù)膯栴}進(jìn)行存儲(chǔ)，對(duì)辦公業(yè)務(wù)模塊的服務(wù)部門人員信息進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)將問題傳輸給公共服務(wù)模塊對(duì)問題進(jìn)行展示。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種電子政務(wù)管理信息化平臺(tái)及方法，其特征在于：所述公共服務(wù)模塊包括個(gè)人服務(wù)申請(qǐng)模塊、企業(yè)服務(wù)申請(qǐng)模塊、實(shí)名舉報(bào)模塊和展示模塊；

所述個(gè)人服務(wù)申請(qǐng)模塊，與所述數(shù)據(jù)處理模塊和信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于個(gè)人對(duì)政府服務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)，并登記個(gè)人的個(gè)人信息，同時(shí)將登記的個(gè)人信息傳輸給信息資源存儲(chǔ)模塊；

所述企業(yè)服務(wù)申請(qǐng)模塊，與所述數(shù)據(jù)處理模塊和信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于企業(yè)對(duì)政府服務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)，并登記企業(yè)的企業(yè)信息，同時(shí)將登記的個(gè)人信息傳輸給信息資源存儲(chǔ)模塊；

所述實(shí)名舉報(bào)模塊，與所述數(shù)據(jù)處理模塊和信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于舉報(bào)者對(duì)政府相關(guān)部門或政府相關(guān)人員進(jìn)行舉報(bào)，并登記舉報(bào)者的個(gè)人信息以及相關(guān)問題的證明材料，所述證明材料包括錄音文件、圖片文件和視頻文件，同時(shí)將登記的個(gè)人信息傳輸給信息資源存儲(chǔ)模塊；

所述展示模塊，與所述信息資源存儲(chǔ)模塊和輸出模塊連接，用于展示輸出模塊給出的最終結(jié)果，同時(shí)也用于展示信息資源存儲(chǔ)模塊中存儲(chǔ)的個(gè)人服務(wù)申請(qǐng)模塊以及企業(yè)服務(wù)申請(qǐng)模塊中用戶提出的問題。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種電子政務(wù)管理信息化平臺(tái)及方法，其特征在于：所述數(shù)據(jù)處理模塊包括關(guān)鍵字提取模塊、方案推薦模塊和第一信息上傳模塊；

所述關(guān)鍵字提取模塊，與所述公共服務(wù)模塊和辦公業(yè)務(wù)模塊連接，用于提取用戶問題中的關(guān)鍵字，并傳輸給辦公業(yè)務(wù)模塊；

所述方案推薦模塊，與所述公共服務(wù)模塊和辦公業(yè)務(wù)模塊連接，用于根據(jù)公共服務(wù)模塊傳輸?shù)膯栴}制定多個(gè)處理方案，并將多個(gè)處理方案傳輸給辦公業(yè)務(wù)模塊；

所述第一信息上傳模塊，與所述公共服務(wù)模塊和信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于將公共服務(wù)模塊傳輸?shù)膯栴}傳輸給信息資源存儲(chǔ)模塊。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種電子政務(wù)管理信息化平臺(tái)及方法，其特征在于：所述辦公業(yè)務(wù)模塊包括信息登入模塊、關(guān)鍵字識(shí)別模塊和人員分配模塊；

所述信息登入模塊，與所述信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于將政府部門人員的信息存儲(chǔ)到信息資源存儲(chǔ)模塊中；

所述關(guān)鍵字識(shí)別模塊，與所述數(shù)據(jù)處理模塊和信息登入模塊連接，用于對(duì)關(guān)鍵字識(shí)別并匹配相對(duì)應(yīng)的部門；

所述人員分配模塊，與所述方案推薦模塊、關(guān)鍵字識(shí)別模塊和信息資源存儲(chǔ)模塊連接，用于根據(jù)關(guān)鍵字識(shí)別模塊識(shí)別的部門和信息存儲(chǔ)到信息資源存儲(chǔ)模塊中對(duì)應(yīng)的相關(guān)辦公人員信息分配相關(guān)辦公人員，并將多個(gè)處理方案展示給相關(guān)辦公人員參考。