[發明專利]基于智能度量的電子政務處理方法及系統

有效

• 申請號: 202110360041.1
• 申請日: 2021-04-02
• 公開（公告）號: CN113128955B
• 公開（公告）日: 2023-09-12
• 發明（設計）人: 紀雯;楊哲銘;陳益強
• 申請（專利權）人: 中國科學院計算技術研究所
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q50/26;G06N3/08
• 代理公司: 北京律誠同業知識產權代理有限公司 11006
• 代理人: 祁建國

1.一種基于智能度量的電子政務處理方法，其特征在于，包括：

以回聲狀態網絡構建政務網絡，以用戶任務數據為該政務網絡的輸入層的輸入向量，將參與用戶任務的政務部門加入該政務網絡的儲備池；

初始化該政務網絡的連接權重和狀態反饋權重；通過歷史用戶任務數據對該政務網絡進行訓練得到電子政務平臺；

根據該電子政務平臺的平臺評估度量，生成對用戶請求任務的處理流程，根據該政務部門內員工的人員評估度量，分配對該用戶請求任務的處理人員，并進行用戶請求任務處理；

其中，該平臺評估度量η_g為第g個政務部門的任務受理率，η_g＝V_acceptance/V_apply，V_acceptance為向第g個政務部門任務申請數量，V_apply為第g個政務部門的任務受理數量；γ_g為第g個政務部門的任務辦結率，γ_g＝V_g/V_apply，V_g為第g個政務部門的任務辦理完成數量，M為第g個政務部門的員工數量，V_j為第g個政務部門的第j個員工完成的任務數量；為第g個政務部門對每個任務的平均辦理時長，T_i為第g個政務部門辦理第i個任務所需的預估時長；1≤g≤D，D為該儲備池內政務部門的數量，g、D為正整數；該人員評估度量S(j)為第g個政務部門的員工j的業務考核記錄得分，為員工j的任務處理平均時長，β_j為員工j的出勤率，α為評估權重，j為正整數。

2.如權利要求1所述的電子政務處理方法，其特征在于，對該政務網絡進行訓練時，該儲備池于第n個狀態接收該輸入向量u(n)和該儲備池第n-1個狀態的輸出x(n-1)，則該儲備池的輸出其中，W_in為該輸入層與該儲備池之間的連接權重，為該儲備池的狀態反饋權重；該儲備池與輸出層為線性連接關系y(n)＝W_outx(n)，W_out為該儲備池與該輸出層之間的連接權重。

3.如權利要求1所述的電子政務處理方法，其特征在于，還包括：

對于該用戶請求任務，以該處理流程的政務部門數量K，及完成該用戶請求任務的預估時間T，得到對該用戶請求任務的任務評估度量I_task＝K/T，以評估該用戶請求任務的處理情況。