[發明專利]一種停車場異常情況處理方法及相關設備

在審

• 申請號: 202110356529.7
• 申請日: 2021-04-01
• 公開（公告）號: CN113098965A
• 公開（公告）日: 2021-07-09
• 發明（設計）人: 唐健;吳衛斌;黃應輝;劉亮清
• 申請（專利權）人: 深圳市順易通信息科技有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q50/26
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王兆林

1.一種停車場異常情況處理方法，其特征在于，包括：

接收異常情況處理請求，所述異常情況處理請求為運行于目標停車場的云坐席前端系統發送；

獲取所述目標停車場當前的環境信息；

判斷所述環境信息是否符合預設要求；

若所述環境信息不符合所述預設要求，則確定所述異常情況處理請求為虛假異常情況處理請求，結束流程；

若所述環境信息符合所述預設要求，則確定所述異常情況處理請求為真實異常情況處理請求，建立通信鏈路，所述通信鏈路用于傳輸云坐席前端系統與云坐席云端系統之間的交互信息。

2.根據權利要求1所述的停車場異常情況處理方法，其特征在于，

所述接收異常情況處理請求，包括：

接收云坐席前端設備發送的異常情況處理請求，所述異常情況處理請求的發送過程由人工觸發，或由所述云坐席前端設備判斷所述目標停車場出現異常情況觸發。

3.根據權利要求1所述的停車場異常情況處理方法，其特征在于，所述獲取所述目標停車場當前的環境信息，包括：

獲取所述目標停車場出入口當前的環境信息，所述環境信息包括：圖像信息、視頻信息、音頻信息和壓力傳感器信息中的任意一種或多種。

4.根據權利要求1所述的停車場異常情況處理方法，其特征在于，所述判斷所述環境信息是否符合預設要求，包括：

基于所述環境信息判斷所述停車場出入口是否存在人員或車輛；

若所述停車場出入口存在人員或車輛，則確定所述環境信息符合預設要求；

若所述停車場出入口不存在人員或車輛，則確定所述環境信息不符合預設要求。

5.根據權利要求1所述的停車場異常情況處理方法，其特征在于，所述異常情況處理請求包括異常情況的發生地信息，所述異常情況的發生地信息包括所述停車場的出口或所述停車場的入口；

所述獲取所述目標停車場當前的環境信息，包括：

獲取所述異常情況的發生地所對應的當前環境信息。

6.一種停車場異常情況處理設備，其特征在于，包括：

接收單元，用于接收異常情況處理請求，所述異常情況處理請求為運行于目標停車場的云坐席前端系統發送；

獲取單元，用于獲取所述目標停車場當前的環境信息；

判斷單元，用于判斷所述環境信息是否符合預設要求，若不符合，則觸發虛假異常情況處理請求處理單元，若符合，則觸發真實異常情況處理請求處理單元；

虛假異常情況處理請求處理單元，用于確定所述異常情況處理請求為虛假異常情況處理請求，結束流程。

真實異常情況處理請求處理單元，用于確定所述異常情況處理請求為真實異常情況處理請求，建立通信鏈路，所述通信鏈路用于傳輸云坐席前端系統與云坐席云端系統之間的交互信息。

7.根據權利要求6所述的停車場異常情況處理設備，其特征在于，所述判斷單元具體用于：

基于所述環境信息判斷所述停車場出入口是否存在人員或車輛；

若所述停車場出入口存在人員或車輛，則確定所述環境信息符合預設要求；

若所述停車場出入口不存在人員或車輛，則確定所述環境信息不符合預設要求。

8.根據權利要求6所述的停車場異常情況處理設備，其特征在于，所述異常情況處理請求包括異常情況的發生地信息，所述異常情況的發生地信息包括所述停車場的出口或所述停車場的入口；

所述獲取單元具體用于：獲取所述異常情況的發生地所對應的當前環境信息。

9.一種停車場異常情況處理設備，其特征在于，包括：

中央處理器，存儲器；

所述存儲器為短暫存儲存儲器或持久存儲存儲器；

所述中央處理器配置為與所述存儲器通信，在所述中央處理器上執行所述存儲器中的指令操作以執行權利要求1-5中任意一項所述的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，包括指令，當所述指令在計算機上運行時，使得計算機執行如權利要求1-5中任意一項所述的方法。