[發明專利]一種就診服務方法和系統

在審

• 申請號: 202110351273.0
• 申請日: 2021-03-31
• 公開（公告）號: CN113130054A
• 公開（公告）日: 2021-07-16
• 發明（設計）人: 林玲;張軍鋼;羅元亮
• 申請（專利權）人: 深圳新紅醫醫療科技有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20;G16H80/00;G06K9/00;G10L15/22
• 代理公司: 深圳鼎合誠知識產權代理有限公司 44281
• 代理人: 彭家恩;彭愿潔

一種就診服務方法和系統，通過獲取患者需要進行的就診項目，并根據各就診項目的先后順序，生成從患者的實時位置開始依次前往這些就診項目對應的就診業務地點的最短路徑和相應的導航信息，當患者需要進行的就診項目中存在不具有先后順序的就診項目時，還依據這些不具有先后順序的就診項目的等待時長進行排序，再與其他已具有先后順序的就診項目一起形成就診流程規劃，將就診流程規劃、最短路徑和導航信息發送給用戶端供患者查看，給患者提供了指引，從而大幅減少了患者的就診時間，提高了就診效率，提升了就診體驗，也使醫院的醫療資源得到了充分利用。

技術領域

本發明涉及醫療信息技術領域，具體涉及一種就診服務方法和系統。

背景技術

患者在醫院就診時，在掛完號后，會得到一張掛號憑條，上面會有患者就診的科室與醫生的信息，有的憑條上會列出科室的大體位置，有的則沒有列出科室的位置，患者根據憑條上的信息去就診科室報到并就診。就診過程中，醫生會根據病情為患者開出檢查單、檢驗單、用藥處方單、醫囑單等單據，患者拿著相關單據進行繳費、檢查、檢驗、治療等流程，并領取檢查結果、檢驗結果等，然后回到就診科室復診，最后依據醫生開出的用藥處方單繳完費后到藥房領取藥物，在這個過程中患者需奔波于就診科室、繳費點、檢查科室、藥房等各個就診業務地點完成整個就診過程。這其中患者可能會遇到以下問題：

1.就診科室、繳費點、檢查科室、藥房等就診業務地點分散于醫院的各個位置，患者往往由于對醫院不熟悉而難以順利找到這些地點，常常需要找人詢問，非常浪費時間；

2.檢驗、檢查、治療等項目通常不分先后順序，患者可以自主決定先進行哪個項目，但患者并不知道進行各個項目所需要花費的時間，無法做出合理的規劃，導致耗費時間長，例如患者可能先到了檢查科室卻發現要排長隊，然而這時候檢驗科室卻沒幾個人。

這些問題嚴重影響了患者的就診體驗，浪費了患者的時間與醫院的醫療資源。

發明內容

本申請提供一種就診服務方法和系統，旨在解決患者難以順利找到就診業務地點和無法合理規劃就診流程導致就診耗費時間長的問題。

根據第一方面，一種實施例中提供一種就診服務方法，包括：

獲取患者個人信息；

依據患者個人信息從醫院HIS系統中獲取患者需要進行的就診項目；

通過預存的醫院電子地圖獲取患者需要進行的就診項目對應的就診業務地點，并通過用戶端獲取患者的實時位置；

當患者需要進行的就診項目只有一個時，生成從患者的實時位置前往對應的就診業務地點的最短路徑和相應的導航信息，將最短路徑和導航信息發送給用戶端，以供用戶端展示給患者查看；

當患者需要進行的就診項目有多個且都具有先后順序時，生成從患者的實時位置開始依次前往這些就診項目對應的就診業務地點的最短路徑和相應的導航信息，將最短路徑和導航信息發送給用戶端，以供用戶端展示給患者查看；

當患者需要進行的就診項目有多個，且存在不具有先后順序的就診項目時，從醫院HIS系統中獲取這些不具有先后順序的就診項目的需花費時間和排隊人數，根據需花費時間和排隊人數計算這些不具有先后順序的就診項目的等待時長，依據等待時長對這些就診項目進行排序，再與其他已具有先后順序的就診項目一起形成就診流程規劃，就診流程規劃包括患者需要進行的全部就診項目間的先后順序，然后生成從患者的實時位置開始依據就診流程規劃前往這些就診項目對應的就診業務地點的最短路徑和相應的導航信息，將就診流程規劃、最短路徑和導航信息發送給用戶端，以供用戶端展示給患者查看。

一種實施例中，所述就診項目至少包括科室報到、繳費、檢驗、檢查、打印報告、復診和取藥，對應的就診業務地點分別為就診科室、繳費點、檢驗科室、檢查科室、醫院自助終端、就診科室和藥房；