[發(fā)明專利]一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110334040.X
• 申請日: 2021-03-29
• 公開（公告）號: CN112907402A
• 公開（公告）日: 2021-06-04
• 發(fā)明（設計）人: 顧小娟
• 申請（專利權）人: 海南師范大學
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18;G06F16/332;G06F16/338
• 代理公司: 北京金蓄專利代理有限公司 11544
• 代理人: 周世平

本發(fā)明提出了一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，包括：顯示模塊；咨詢類型選擇模塊，問題類型選擇模塊，服務類型選擇模塊，文本選擇模塊，包括文本模塊的數(shù)據(jù)庫，用于根據(jù)用戶選擇咨詢類型下的問題類型推送相應的答復文本供客戶進行選擇并通過顯示模塊顯示出來；問題匹配模塊，律師選擇模塊，約見模塊，文本生成模塊，文本反饋模塊，文本修改模塊，結果生成模塊，打印模塊，用于將結果生成模塊中用戶確認的答復文本進行打印，借此，本發(fā)明具有能夠具有針對性地、高效解決求助者法律問題且減少了中間傳遞信息造成的時間浪費，同時，咨詢流程也大大簡化的優(yōu)點。

技術領域

本發(fā)明屬于法律咨詢服務技術領域，特別涉及一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)。

背景技術

目前，目前，授權公告號為CN107633342A的中國專利公開了一種法律咨詢管理系統(tǒng)及其管理方法，包括：登錄模塊、查詢模塊、案例數(shù)據(jù)存儲模塊、律師資源存儲模塊、法律法規(guī)常識數(shù)據(jù)存儲模塊、判定模塊，所述查詢模塊分別與工作界面、存儲模塊連接，用于接收和發(fā)出客戶的法律求助信息；所述判定模塊對所述查詢模塊發(fā)送的法律求助信息進行判定分類，并將判定分類結果傳輸給任務分配模塊；任務分配模塊將所述法律求助信息發(fā)送到對應的工作人員工作界面，或/和調取與所述法律求助信息對應的數(shù)據(jù)信息，并將其反饋給查詢模塊；實現(xiàn)客戶和律師之間進行在線交流、快速獲取法律知識，也便于客戶通過網(wǎng)絡平臺自行委托律師為其服務，客戶可通過這一系統(tǒng)便捷的獲得所需的法律咨詢服務。

這種系統(tǒng)在接收的求助問題是律師或律所管理人員整理后，再進入系統(tǒng)，調取系統(tǒng)內與法律求助信息對應的數(shù)據(jù)信息，再反饋給查詢模塊。也就是說，這種咨詢過程，給出的答復都是預先設定好的內容；由于法律問題非常復雜、稍有差異處理過程就可能大相徑庭，因此這種咨詢管理系統(tǒng)的回復就顯得死板，不一定能夠快速有效地解決求助者的問題。

發(fā)明內容

本發(fā)明提出一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，具有能夠具有針對性地、高效解決求助者法律問題的優(yōu)點。

本發(fā)明的技術方案是這樣實現(xiàn)的：一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，包括：

顯示模塊，用于咨詢信息和按鍵；

咨詢類型選擇模塊，包括咨詢類型選擇模塊的數(shù)據(jù)庫，用于存儲各種法律咨詢類型的數(shù)據(jù)信息供用戶選擇并通過顯示模塊顯示出來，咨詢類型選擇模塊位于顯示模塊的下層；

問題類型選擇模塊，包括問題類型選擇模塊的數(shù)據(jù)庫，用于法律咨詢類型內包括的各種具體法律問題的數(shù)據(jù)信息供應戶選擇并通過顯示模塊顯示出來，問題類型選擇模塊位于咨詢類型選擇模塊的下層；

服務類型選擇模塊，包括服務類型選擇模塊的數(shù)據(jù)庫，用于用戶進行服務類型的選擇，服務類型包括律師直接對接用戶服務或者系統(tǒng)自動生成多種文本供用戶選擇兩種，服務類型選擇模塊的服務類型通過顯示模塊顯示出來；

文本選擇模塊，包括文本模塊的數(shù)據(jù)庫，用于根據(jù)用戶選擇咨詢類型下的問題類型推送相應的答復文本供客戶進行選擇并通過顯示模塊顯示出來；

問題匹配模塊，用于接收文本選擇模塊生成的答復文本，并將用戶輸入的問題中與答復文本進行比對，按照相同字最多到最少進行排序并通過顯示模塊按照此順序進行顯示；

律師選擇模塊，包括律師擅長的咨詢類型及處理案件信息的數(shù)據(jù)庫，并將律師名字及所擅長的咨詢類型在顯示模塊上進行顯示供用戶進行選擇；

約見模塊，用于將用戶與用戶在律師選擇模塊中選擇的律師建立通信進行咨詢法律事務，律師根據(jù)用戶的咨詢事務撰寫答復文本；

文本生成模塊，用于將用戶在問題匹配模塊中選擇的答復文本或者在約見模塊中律師根據(jù)用戶的咨詢撰寫的答復文本生成單一確切的答復文本并在顯示模塊上進行顯示；

文本反饋模塊，用于接收用戶對文本生成模塊中生成的答復文本進行評價反饋，若接受該答復文本，則轉到結果生成模塊，若不接受該答復文本則轉到文本修改模塊；