[發(fā)明專利]一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2021-03-29
• 公開（公告）號: CN112907402A
• 公開（公告）日: 2021-06-04
• 發(fā)明（設計）人: 顧小娟
• 申請（專利權）人: 海南師范大學
• 主分類號: G06Q50/18
• 分類號: G06Q50/18;G06F16/332;G06F16/338
• 代理公司: 北京金蓄專利代理有限公司 11544
• 代理人: 周世平

1.一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，包括：

顯示模塊，用于咨詢信息和按鍵；

咨詢類型選擇模塊，包括咨詢類型選擇模塊的數(shù)據(jù)庫，用于存儲各種法律咨詢類型的數(shù)據(jù)信息供用戶選擇并通過顯示模塊顯示出來，所述咨詢類型選擇模塊位于顯示模塊的下層；

問題類型選擇模塊，包括問題類型選擇模塊的數(shù)據(jù)庫，用于法律咨詢類型內(nèi)包括的各種具體法律問題的數(shù)據(jù)信息供應戶選擇并通過顯示模塊顯示出來，所述問題類型選擇模塊位于咨詢類型選擇模塊的下層；

服務類型選擇模塊，包括服務類型選擇模塊的數(shù)據(jù)庫，用于用戶進行服務類型的選擇，所述服務類型包括律師直接對接用戶服務或者系統(tǒng)自動生成多種文本供用戶選擇兩種，所述服務類型選擇模塊的服務類型通過顯示模塊顯示出來；

文本選擇模塊，包括文本模塊的數(shù)據(jù)庫，用于根據(jù)用戶選擇咨詢類型下的問題類型推送相應的答復文本供客戶進行選擇并通過顯示模塊顯示出來；

問題匹配模塊，用于接收文本選擇模塊生成的答復文本，并將用戶輸入的問題中與答復文本進行比對，按照相同字最多到最少進行排序并通過顯示模塊按照此順序進行顯示；

律師選擇模塊，包括律師擅長的咨詢類型及處理案件信息的數(shù)據(jù)庫，并將律師名字及所擅長的咨詢類型在顯示模塊上進行顯示供用戶進行選擇；

約見模塊，用于將用戶與用戶在律師選擇模塊中選擇的律師建立通信進行咨詢法律事務，律師根據(jù)用戶的咨詢事務撰寫答復文本；

文本生成模塊，用于將用戶在問題匹配模塊中選擇的答復文本或者在約見模塊中律師根據(jù)用戶的咨詢撰寫的答復文本生成單一確切的答復文本并在顯示模塊上進行顯示；

文本反饋模塊，用于接收用戶對文本生成模塊中生成的答復文本進行評價反饋，若接受該答復文本，則轉(zhuǎn)到結果生成模塊，若不接受該答復文本則轉(zhuǎn)到文本修改模塊；

文本修改模塊，用于接收文本反饋模塊中用戶所提的問題并返回到以上任一模塊中供用戶進行再次咨詢選擇，或者顯示在顯示模塊上由用戶自行修改；

結果生成模塊，用于將用戶在文本反饋模塊或者文本修改模塊處時確認的最終答復文本顯示在顯示模塊上供用戶確認；

打印模塊，用于將結果生成模塊中用戶確認的答復文本進行打印。

2.根據(jù)權利要求1所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)還包括退出系統(tǒng)模塊和評價模塊，所述顯示模塊、咨詢類型選擇模塊、問題類型模塊、服務類型模塊、文本選擇模塊、問題匹配模塊、律師選擇模塊、約見模塊、文本生成模塊、文本反饋模塊、文本修改模塊、結果生成模塊和打印模塊均與退出系統(tǒng)模塊連接，所述評價模塊與退出系統(tǒng)連接。

3.根據(jù)權利要求1所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)還包括提示模塊和人工服務模塊，所述顯示模塊、咨詢類型選擇模塊、問題類型模塊、服務類型模塊、文本選擇模塊、問題匹配模塊、律師選擇模塊、約見模塊、文本生成模塊、文本反饋模塊、文本修改模塊、結果生成模塊和打印模塊均與提示模塊連接，所述顯示模塊、咨詢類型選擇模塊、問題類型模塊、服務類型模塊、文本選擇模塊、問題匹配模塊、律師選擇模塊、約見模塊、文本生成模塊、文本反饋模塊、文本修改模塊、結果生成模塊和打印模塊均與人工服務模塊連接。

4.根據(jù)權利要求1所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，所述約見模塊中存儲有定位信息、各個律所的信息中的一種或者多種，所述約見模塊中用戶與律師進行約見的方式包括但不限于音視頻通話或者面對面交談。

5.根據(jù)權利要求3所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，所述提示模塊還能對用戶進行提醒，用于發(fā)出提示聲音或者出現(xiàn)提示框，提醒用戶攜帶隨身物品。

6.根據(jù)權利要求1所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，所述評價模塊中用戶輸入的評價信息包括但不限于語音信息、文字信息或者圖片信息中。

7.根據(jù)權利要求1所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，所述文本生成模塊中生成的初步答復文本的字體、段落排序或者重點內(nèi)容均可以進行標記，其標記的方式不限于文字顏色、大小拍列方式的調(diào)整。

8.根據(jù)權利要求1所述的一種法律事務咨詢智能答復系統(tǒng)，其特征在于，所述人工服務模塊包括但不限于實時語音通話或者留言的方式供用戶進行選擇。