[發(fā)明專利]一種服務調(diào)度的方法和裝置

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110328702.2
• 申請日: 2021-03-26
• 公開（公告）號: CN113159521A
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發(fā)明（設計）人: 鄧練兵;歐陽可佩;逯明
• 申請（專利權(quán)）人: 珠海大橫琴科技發(fā)展有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/903
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

本發(fā)明實施例提供了一種服務調(diào)度的方法和裝置，方法包括獲取用戶的目標服務請求，其中，目標服務請求包括目標服務類型和目標服務資源信息；根據(jù)目標服務類型，在共享行政管理平臺中，獲取目標服務類型對應的可調(diào)度服務資源信息；當可調(diào)度服務資源信息與目標服務資源信息不匹配時，將目標服務請求轉(zhuǎn)發(fā)至服務提供方，以進行服務信息查詢，并接收服務提供方返回的查詢信息；根據(jù)查詢信息，生成目標調(diào)度信息，并按照目標調(diào)度信息，為用戶進行服務調(diào)度。通過本發(fā)明實施例，實現(xiàn)了在共享行政管理平臺中，平臺資源無法提供用戶所請求的服務時，可以向第三方服務提供方查詢資源，并調(diào)度第三方服務提供方提供相應服務，使共享行政管理平臺更加智能。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種服務調(diào)度的方法和裝置。

背景技術(shù)

目前，智慧園區(qū)平臺可以通過整合園區(qū)動態(tài)、園區(qū)管理、物業(yè)辦事、企業(yè)辦公、生活資訊等信息資訊，保障了后續(xù)服務靈活、變化、拓展的功能需求，為園區(qū)內(nèi)的用戶提供全方位的個性化服務。

但是，由于園區(qū)用戶的多樣化特點，園區(qū)入駐企業(yè)雖然能夠共享物業(yè)、共享辦公，甚至共享一些基本的業(yè)務信息，但是，對于企業(yè)管理中較為重要的行政管理通常都是由各企業(yè)自行管理，由此帶來了行政管理資源的浪費和人員、物資的重復設置，給企業(yè)帶來了額外的行政成本，同時，園區(qū)管理的智能化程度較低，用戶體驗差。

發(fā)明內(nèi)容

鑒于上述問題，提出了以便提供克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種服務調(diào)度的方法和裝置，包括：

一種服務調(diào)度的方法，所述方法應用于共享行政管理平臺，所述方法包括：

獲取所述用戶的目標服務請求，其中，所述目標服務請求包括目標服務類型和目標服務資源信息；

根據(jù)所述目標服務類型，在所述共享行政管理平臺中，獲取所述目標服務類型對應的可調(diào)度服務資源信息；

當所述可調(diào)度服務資源信息與所述目標服務資源信息不匹配時，將所述目標服務請求轉(zhuǎn)發(fā)至服務提供方，以進行服務信息查詢，并接收所述服務提供方返回的查詢信息；其中，所述服務提供方為所述共享行政管理平臺關(guān)聯(lián)的服務平臺；

根據(jù)所述查詢信息，生成目標調(diào)度信息，并按照所述目標調(diào)度信息，為所述用戶進行服務調(diào)度。

可選地，所述根據(jù)所述查詢信息，生成目標調(diào)度信息，包括：

根據(jù)所述查詢信息和所述可調(diào)度服務資源信息，生成多個候選調(diào)度信息；

確定針對每個候選調(diào)度信息的成本信息；

根據(jù)所述成本信息，從多個候選調(diào)度信息中確定目標調(diào)度信息。

可選地，所述目標調(diào)度信息包括目標服務節(jié)點，包括：

在為所述用戶進行服務調(diào)度過程中，確定當前服務節(jié)點；

判斷所述當前服務節(jié)點是否為所述目標服務節(jié)點；

當判定所述當前服務節(jié)點為所述目標服務節(jié)點，生成提醒信息，并將所述提醒信息發(fā)送至所述用戶的移動終端。

可選地，還包括：

根據(jù)所述目標服務請求，確定關(guān)聯(lián)服務；

生成所述關(guān)聯(lián)服務的關(guān)聯(lián)調(diào)度信息，并按照所述關(guān)聯(lián)調(diào)度信息，為所述用戶進行服務調(diào)度。

可選地，在根據(jù)所述目標服務類型，在所述共享行政管理平臺中，獲取所述目標服務類型對應的可調(diào)度服務資源信息之前，還包括：

獲取所述用戶的賬號信息，并根據(jù)所述賬號信息確定所述用戶的第一權(quán)限信息；