[發明專利]一種服務調度的方法和裝置

在審

• 申請號: 202110328702.2
• 申請日: 2021-03-26
• 公開（公告）號: CN113159521A
• 公開（公告）日: 2021-07-23
• 發明（設計）人: 鄧練兵;歐陽可佩;逯明
• 申請（專利權）人: 珠海大橫琴科技發展有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/903
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產權代理有限公司 11319
• 代理人: 莎日娜

1.一種服務調度的方法，其特征在于，所述方法應用于共享行政管理平臺，所述方法包括：

獲取所述用戶的目標服務請求，其中，所述目標服務請求包括目標服務類型和目標服務資源信息；

在所述共享行政管理平臺中，獲取所述目標服務類型對應的可調度服務資源信息；

當所述可調度服務資源信息與所述目標服務資源信息不匹配時，將所述目標服務請求轉發至服務提供方，以進行服務信息查詢，并接收所述服務提供方返回的查詢信息；其中，所述服務提供方為所述共享行政管理平臺關聯的服務平臺；

根據所述查詢信息，生成目標調度信息，并按照所述目標調度信息，為所述用戶進行服務調度。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述查詢信息，生成目標調度信息，包括：

根據所述查詢信息和所述可調度服務資源信息，生成多個候選調度信息；

確定針對每個候選調度信息的成本信息；

根據所述成本信息，從多個候選調度信息中確定目標調度信息。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述目標調度信息包括目標服務節點，所述方法還包括：

在為所述用戶進行服務調度過程中，確定當前服務節點；

判斷所述當前服務節點是否為所述目標服務節點；

當判定所述當前服務節點為所述目標服務節點，生成提醒信息，并將所述提醒信息發送至所述用戶的移動終端。

4.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

根據所述目標服務請求，確定關聯服務；

生成所述關聯服務的關聯調度信息，并按照所述關聯調度信息，為所述用戶進行服務調度。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，在根據所述目標服務類型，在所述共享行政管理平臺中，獲取所述目標服務類型對應的可調度服務資源信息之前，還包括：

獲取所述用戶的賬號信息，并根據所述賬號信息確定所述用戶的第一權限信息；

當所述第一權限信息與所述目標請求服務對應的第二權限信息匹配時，執行根據所述目標服務類型，在所述共享行政管理平臺中，獲取所述目標服務類型對應的可調度服務資源信息。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述用戶包括以下任意一項或多項：

園區管理者用戶、運營商用戶、企業用戶、業主用戶。

7.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務類型包括以下任意一項或多項：

物業服務類型、車輛租用服務類型、差旅服務類型、外聘服務類型、訪客服務類型。

8.一種服務調度的裝置，其特征在于，所述裝置包括：

目標服務請求獲取模塊，用于獲取所述用戶的目標服務請求，其中，所述目標服務請求包括目標服務類型和目標服務資源信息；

可調度服務資源信息獲取模塊，用于獲取所述目標服務類型對應的可調度服務資源信息；

查詢信息接收模塊，用于當所述可調度服務資源信息與所述目標服務資源信息不匹配時，將所述目標服務請求轉發至服務提供方，以進行服務信息查詢，并接收所述服務提供方返回的查詢信息；其中，所述服務提供方為所述共享行政管理平臺關聯的服務平臺；

服務調度模塊，用于根據所述查詢信息，生成目標調度信息，并按照所述目標調度信息，為所述用戶進行服務調度。

9.一種電子設備，其特征在于，包括處理器、存儲器及存儲在所述存儲器上并能夠在所述處理器上運行的計算機程序，所述計算機程序被所述處理器執行時實現如權利要求1至7中任一項所述的服務調度的方法。

10.一種計算機可讀存儲介質，其特征在于，所述計算機可讀存儲介質上存儲計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現如權利要求1至7中任一項所述的服務調度的方法。