[發明專利]交互式柜臺業務處理系統及方法

有效

• 申請號: 202110324119.4
• 申請日: 2021-03-26
• 公開（公告）號: CN113066238B
• 公開（公告）日: 2022-09-16
• 發明（設計）人: 鄒懿;張志武;袁秀海;陳囿霖
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 任默聞;王濤

1.一種交互式柜臺業務處理系統，其特征在于，包括：設置在柜臺主體內的控制模塊、攝像頭模塊以及觸控屏幕模塊，所述攝像頭模塊和所述觸控屏幕模塊與所述控制模塊電連接；

所述控制模塊還與銀行后臺應用服務器連接，所述控制模塊在接收到客戶經所述觸控屏幕模塊發送的業務辦理指令后，向所述攝像頭模塊發送柜員檢測指令，以使所述攝像頭模塊采集柜員紅外圖像信息，并根據所述柜員紅外圖像信息判斷是否存在柜員活體，若否，則終止業務辦理操作；

否則向所述攝像頭模塊發送客戶人臉信息采集指令，并將接收到的所述攝像頭模塊采集的客戶人臉信息發送至所述銀行后臺應用服務器進行客戶身份校驗操作，并在所述客戶身份校驗操作通過后通過所述觸控屏幕模塊顯示相應的業務辦理界面；

還包括讀卡模塊，所述讀卡模塊設置在所述柜臺主體上，所述讀卡模塊用于在接收到客戶經所述觸控屏幕模塊發送的業務辦理指令后檢測并采集客戶的電子卡信息，并將所述電子卡信息發送至所述控制模塊，以使所述控制模塊將所述電子卡信息發送至所述銀行后臺應用服務器以進行相應的業務辦理操作。

2.根據權利要求1所述的交互式柜臺業務處理系統，其特征在于，所述讀卡模塊包括用于讀取客戶的二代身份證信息的二代身份證讀卡裝置、用于讀取客戶的銀行IC卡信息的非接觸IC卡讀卡裝置、用于讀取客戶的銀行卡磁條信息的磁條讀取裝置以及用于讀取客戶的NFC便攜式設備信息的NFC讀取裝置中的至少一種。

3.根據權利要求1所述的交互式柜臺業務處理系統，其特征在于，還包括靜指脈指紋儀，所述靜指脈指紋儀在所述柜臺主體上，所述靜指脈指紋儀用于在接收到客戶經所述觸控屏幕模塊發送的業務辦理指令后檢測并采集客戶的靜指脈信息，并將所述靜指脈信息發送至所述控制模塊，以使所述控制模塊將所述靜指脈信息發送至所述銀行后臺應用服務器以進行相應的業務辦理操作。

4.根據權利要求3所述的交互式柜臺業務處理系統，其特征在于，還包括閃光提示桿模塊、用于客戶鍵入密碼的數字密碼鍵盤和用于采集客戶USB設備信息的擴展模塊，所述閃光提示桿模塊設置在所述數字密碼鍵盤、所述擴展模塊、所述靜指脈指紋儀以及所述讀卡模塊一側，所述閃光提示桿模塊內置多個閃光提示燈，所述閃光提示桿模塊與所述控制模塊電連接，所述閃光提示桿模塊在接收到所述控制模塊發送的閃光提示指令后，根據所述閃光提示指令控制對應的閃光提示燈工作。

5.根據權利要求1所述的交互式柜臺業務處理系統，其特征在于，還包括臺面升降裝置模塊，所述臺面升降裝置模塊包括設置在所述柜臺主體上的臺面升降開關和設置在所述柜臺主體下的臺面升降電動柱，所述臺面升降開關用于控制所述臺面升降電動柱進行升降操作。

6.根據權利要求1所述的交互式柜臺業務處理系統，其特征在于，還包括：設置在所述柜臺主體上用于采集聲音和播放聲音的聲音模塊、設置在所述柜臺主體上用于客戶和柜員交互實體資料的收銀槽模塊。

7.一種交互式柜臺業務處理方法，其特征在于，包括：

接收客戶發送的業務辦理指令后采集柜員紅外圖像信息，并根據所述柜員紅外圖像信息判斷是否存在柜員活體，若否，則終止業務辦理操作；

否則采集客戶人臉信息并發送至銀行后臺應用服務器進行客戶身份校驗操作，并在所述客戶身份校驗操作通過后顯示相應的業務辦理界面；

接收所述客戶發送的業務辦理指令后檢測并采集客戶的電子卡信息，將所述電子卡信息發送至所述銀行后臺應用服務器以進行相應的業務辦理操作。

8.一種電子設備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述程序時實現權利要求7所述的交互式柜臺業務處理方法的步驟。

9.一種計算機可讀存儲介質，其上存儲有計算機程序，其特征在于，該計算機程序被處理器執行時實現權利要求7所述的交互式柜臺業務處理方法的步驟。