[發明專利]基于多數據源生成圖表的方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110321358.4
• 申請日: 2021-03-25
• 公開（公告）號: CN113032515A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 王長春;陳丹;陳旭偉;郭春雷
• 申請（專利權）人: 上海華客信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/31
• 分類號: G06F16/31;G06F16/338;G06F16/35;G06F40/151
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 鐘宗

本發明提供了基于多數據源生成圖表的方法、系統、設備及存儲介質，該方法包括：數據采集，接收第一文本信息集合或非文本信息集合；將非文本信息集合轉化為第二文本信息；將第一文本信息集合和第二文本信息集合合并作為第三文本信息集合存入數據倉庫；對第三文本信息集合根據文本分析，添加標簽，標簽至少包括觀點類標簽和情感類標簽；基于標簽進行聚合計算；響應查詢維度集合采集展示數據，并匹配對應的預設數據圖表模板；以及將展示數據導入預設數據圖表模板，生成展示圖表。本發明能夠對各類型的數據源進行信息提取和聚類計算，最后通過智能圖表的方式呈現，加強了大數據的兼容性，提高了數據統計的準確性。

技術領域

本發明涉及多數據源的信息整合領域，具體地說，涉及基于多數據源生成圖表的方法、系統、設備及存儲介質。

背景技術

信息化是當今時代發展的大趨勢，代表著先進的生產力，計算機的誕生推動了一次“信息革命”，而隨著計算機軟硬件的發展，人類可能會爆發第二次第三次“信息革命”；而在信息化的背后，離不開的就是數據，古人結繩記事是數據，而現在不管你做什么，無時無刻都在生產數據，上班乘坐交通、打卡、使用手機或電腦，在這個信息爆炸的時代，怎么使用數據，就成為關鍵。

用戶對平臺的反饋不再僅限于文本，很多用戶習慣于使用語音、圖片(表情包)等來回復，這加大了數據聚類、合并的難度，難以準確評價客服的服務表現。

因此，本發明提供了一種基于多數據源生成圖表的方法、系統、設備及存儲介質。

發明內容

針對現有技術中的問題，本發明的目的在于提供基于多數據源生成圖表的方法、系統、設備及存儲介質，克服了現有技術的困難，能夠對各類型的數據源進行信息提取和聚類計算，最后通過智能圖表的方式呈現，加強了大數據的兼容性，提高了數據統計的準確性。

本發明的實施例提供一種基于多數據源生成圖表的方法，包括以下步驟：

S110、數據采集，接收第一文本信息集合或非文本信息集合；

S120、將所述非文本信息集合轉化為第二文本信息；

S130、將所述第一文本信息集合和第二文本信息集合合并作為第三文本信息集合存入數據倉庫；

S140、對所述第三文本信息集合根據文本分析，添加標簽，所述標簽至少包括觀點類標簽和情感類標簽；

S150、基于所述標簽進行聚合計算；

S160、響應查詢維度集合采集展示數據，并匹配對應的預設數據圖表模板；以及

S170、將所述展示數據導入所述預設數據圖表模板，生成展示圖表。

優選地，所述步驟S110中，包括通過數據直連或者數據代理接收第一文本信息集合或非文本信息集合。

優選地，所述步驟S110中，包括通過SAAS端口接收第一文本信息集合或非文本信息集合，并同步到所述數據倉庫；或者，通過數據適配器接收第一文本信息集合或非文本信息集合。

優選地，所述步驟S120中，所述非文本信息集合包括圖片信息和音頻信息，通過ORC圖文識別自所述圖片信息中獲取第四文本信息，通過語音識別自所述音頻信息獲取第五文本信息，合并所述第四文本信息和第五文本信息為第二文本信息。

優選地，所述步驟S150中，通過分析所述第三文本信息集合的標簽，獲得所述第三文本信息中包含的維度信息和度量信息，根據所述維度信息和度量信息進行聚合計算。

優選地，所述步驟S160中，根據所述查詢維度集合中的查詢維度來自所述數據倉庫中采集展示數據，并根據所述維度信息、所述度量信息來匹配預設數據圖表模板。