[發明專利]基于多數據源生成圖表的方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110321358.4
• 申請日: 2021-03-25
• 公開（公告）號: CN113032515A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 王長春;陳丹;陳旭偉;郭春雷
• 申請（專利權）人: 上海華客信息科技有限公司
• 主分類號: G06F16/31
• 分類號: G06F16/31;G06F16/338;G06F16/35;G06F40/151
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 鐘宗

1.一種基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于，包括以下步驟：

S110、數據采集，接收第一文本信息集合或非文本信息集合；

S120、將所述非文本信息集合轉化為第二文本信息；

S130、將所述第一文本信息集合和第二文本信息集合合并作為第三文本信息集合存入數據倉庫；

S140、對所述第三文本信息集合根據文本分析，添加標簽，所述標簽至少包括觀點類標簽和情感類標簽；

S150、基于所述標簽進行聚合計算；

S160、響應查詢維度集合采集展示數據，并匹配對應的預設數據圖表模板；以及

S170、將所述展示數據導入所述預設數據圖表模板，生成展示圖表。

2.根據權利要求1所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于：所述步驟S110中，包括通過數據直連或者數據代理接收第一文本信息集合或非文本信息集合。

3.根據權利要求2所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于：所述步驟S110中，包括通過SAAS端口接收第一文本信息集合或非文本信息集合，并同步到所述數據倉庫；或者，通過數據適配器接收第一文本信息集合或非文本信息集合。

4.根據權利要求1所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于：所述步驟S120中，所述非文本信息集合包括圖片信息和音頻信息，通過ORC圖文識別自所述圖片信息中獲取第四文本信息，通過語音識別自所述音頻信息獲取第五文本信息，合并所述第四文本信息和第五文本信息為第二文本信息。

5.根據權利要求1所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于：所述步驟S150中，通過分析所述第三文本信息集合的標簽，獲得所述第三文本信息中包含的維度信息和度量信息，根據所述維度信息和度量信息進行聚合計算。

6.根據權利要求5所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于：所述步驟S160中，根據所述查詢維度集合中的查詢維度來自所述數據倉庫中采集展示數據，并根據所述維度信息、所述度量信息來匹配預設數據圖表模板。

7.根據權利要求6所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于：所述步驟S110中，所述第一文本信息集合為用戶反饋的文本類服務評價，所述非文本信息集合為用戶反饋的非文本信類服務評價；

所述步驟S170中，還包括通過每個客服獲得的第三文本信息集合的標簽進行聚合計算，并對所述客服的服務好評度進行排序。

8.一種基于多數據源生成圖表的系統，用于實現權利要求1所述的基于多數據源生成圖表的方法，其特征在于，包括：

數據采集模塊，接收第一文本信息集合或非文本信息集合；

信息轉化模塊，將所述非文本信息集合轉化為第二文本信息；

信息合并模塊，將所述第一文本信息集合和第二文本信息集合合并作為第三文本信息集合存入數據倉庫；

文本分析模塊，對所述第三文本信息集合根據文本分析，添加標簽，所述標簽至少包括觀點類標簽和情感類標簽；

聚合計算模塊，基于所述標簽進行聚合計算；

模板匹配模塊，響應查詢維度集合采集展示數據，并匹配對應的預設數據圖表模板；以及

展示圖表模塊，將所述展示數據導入所述預設數據圖表模板，生成展示圖表。

9.一種基于多數據源生成圖表的設備，其特征在于，包括：

處理器；

存儲器，其中存儲有所述處理器的可執行指令；

其中，所述處理器配置為經由執行所述可執行指令來執行權利要求1至7中任意一項所述基于多數據源生成圖表的方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，用于存儲程序，其特征在于，所述程序被執行時實現權利要求1至7中任意一項所述基于多數據源生成圖表的方法的步驟。