[發(fā)明專(zhuān)利]一種全流程酒店自助住宿方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110308160.2
• 申請(qǐng)日: 2021-03-23
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN112801824A
• 公開(kāi)（公告）日: 2021-05-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 高柳;蔡文強(qiáng);歐陽(yáng)福全;杜強(qiáng)生;歐志成;陳毅洋
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 廈門(mén)仟信德信息技術(shù)有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G06Q50/12
• 分類(lèi)號(hào): G06Q50/12;G06Q10/06
• 代理公司: 北京市誠(chéng)輝律師事務(wù)所 11430
• 代理人: 楊帥峰;岳東升

本發(fā)明公開(kāi)了一種全流程酒店自助住宿方法及系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括酒店管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成在酒店自助機(jī)上并與酒店管理系統(tǒng)對(duì)應(yīng)電連接，該系統(tǒng)包括：身份驗(yàn)證模塊、賓客自助操作模塊、快速入住模塊、入住制卡及入住成功模塊、團(tuán)隊(duì)入住模塊、退房模塊；所述入住制卡及入住成功模塊用于賓客房卡的制作和提示入住成功的信息；所述團(tuán)隊(duì)入住模塊用于團(tuán)隊(duì)入住；所述退房模塊用于賓客退房。與現(xiàn)有的普通酒店自助住宿方法及系統(tǒng)相比，本申請(qǐng)的一種全流程酒店自助住宿方法及系統(tǒng)可以提供更加全面、更加快捷的酒店自助住宿服務(wù)，方便人們的使用和操作。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及酒店配套設(shè)備領(lǐng)域，尤其是一種全流程酒店自助住宿方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，在酒店、賓館等住宿行業(yè)，用戶(hù)在入住的整個(gè)過(guò)程中，包括開(kāi)發(fā)、換房、續(xù)住及退房等操作，均需要到前臺(tái)進(jìn)行登記面，并由前臺(tái)服務(wù)人員協(xié)助完成。這種操作模式存在用戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)、用戶(hù)隱私不能得到有效保護(hù)、前臺(tái)服務(wù)人員工作強(qiáng)度高等弊端。此外，由于酒店的工作性質(zhì)及特點(diǎn)，酒店行業(yè)的一線服務(wù)人員流動(dòng)性較大，給酒店的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)困難。

為了解決上述問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一些自助設(shè)備，但是，現(xiàn)有的自助開(kāi)房設(shè)備，由于大多是從銀行的柜員機(jī)直接切換到酒店行業(yè)使用，其存在大量不適用本行業(yè)的設(shè)備。因此，需要設(shè)計(jì)一種全流程酒店自助住宿方法及系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容

為了克服現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，提供一種全流程酒店自助住宿方法。

本發(fā)明通過(guò)下述方案實(shí)現(xiàn)：

一種全流程酒店自助住宿方法，該方法包括以下步驟：

S1.賓客在酒店自助機(jī)上進(jìn)行身份驗(yàn)證；

S2.賓客在酒店自助機(jī)上進(jìn)行自助操作，所述自助操作包括根據(jù)訂單類(lèi)型進(jìn)行對(duì)應(yīng)的操作；選擇要住全日房還是鐘點(diǎn)房；選擇房型、顯示酒店的樓宇，供賓客入住選擇；選擇樓層及房號(hào)；顯示賬單信息給賓客確認(rèn)和支付，若預(yù)訂單有聯(lián)房標(biāo)識(shí)，則第一個(gè)房間入住時(shí)顯示聯(lián)房所有房間的賬單，并將本房間的賬單放在最前面；

S3.賓客在酒店自助機(jī)上實(shí)現(xiàn)快速入住推薦、會(huì)員驗(yàn)證、會(huì)員卡驗(yàn)證、四實(shí)登記；所述快速入住推薦是在界面中快速推薦入住；所述會(huì)員驗(yàn)證是輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證是否為會(huì)員；所述會(huì)員卡驗(yàn)證是賓客會(huì)員卡的驗(yàn)證；所述四實(shí)登記是公安網(wǎng)四實(shí)登記確認(rèn)，確認(rèn)實(shí)際入住人數(shù)；

S4.在酒店自助機(jī)上直接制作對(duì)應(yīng)賓客的房卡，提示入住成功的信息；

S5.賓客退房。

在S1中，所述身份驗(yàn)證的步驟為讀取賓客待驗(yàn)證的第二代身份證中芯片的標(biāo)識(shí)信息，存儲(chǔ)所述芯片中的用戶(hù)信息，根據(jù)讀取的用戶(hù)信息進(jìn)行四實(shí)登記，包括散客和團(tuán)隊(duì)賓客身份驗(yàn)證。

在S2中，所述自助操作還包括賓客入住時(shí)選擇早餐數(shù)量；顯示賓客的入住信息；所述入住信息包括全日房入住信息和鐘點(diǎn)房入住信息；錄入賓客的電話號(hào)碼，接收入住信息使用；賓客有預(yù)留電話時(shí)，彈窗提示電話號(hào)碼是否正確；賓客支付后進(jìn)行電子簽名，無(wú)需支付或者電子簽名開(kāi)關(guān)為‘關(guān)’的訂單不會(huì)到該環(huán)節(jié)。

在S1中，酒店自助機(jī)還會(huì)自動(dòng)完成公安上傳，即賓客在酒店自助機(jī)入住成功后將數(shù)據(jù)提交給酒店自助機(jī)后臺(tái)，酒店自助機(jī)后臺(tái)將入住單的數(shù)據(jù)提交給酒店管理系統(tǒng)，酒店管理系統(tǒng)接收成功后，再將數(shù)據(jù)上傳到公安系統(tǒng)。

在S5中，所述賓客退房的具體步驟為：賓客在酒店自助機(jī)上插入房卡，酒店自助機(jī)回收剩余房卡，房卡回收后將信息提交到入住單和酒店管理系統(tǒng)，若房卡丟失則進(jìn)行賠付，列出賓客房?jī)?nèi)物品消費(fèi)明細(xì)，隨后由賓客確認(rèn)和統(tǒng)一支付，在酒店管理系統(tǒng)中更新賓客相關(guān)的訂單信息。