[發明專利]一種全流程酒店自助住宿方法及系統

在審

• 申請號: 202110308160.2
• 申請日: 2021-03-23
• 公開（公告）號: CN112801824A
• 公開（公告）日: 2021-05-14
• 發明（設計）人: 高柳;蔡文強;歐陽福全;杜強生;歐志成;陳毅洋
• 申請（專利權）人: 廈門仟信德信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06Q10/06
• 代理公司: 北京市誠輝律師事務所 11430
• 代理人: 楊帥峰;岳東升

1.一種全流程酒店自助住宿方法，其特征在于，該方法包括以下步驟：

S1.賓客在酒店自助機上進行身份驗證；

S2.賓客在酒店自助機上進行自助操作，所述自助操作包括根據訂單類型進行對應的操作；選擇要住全日房還是鐘點房；選擇房型、顯示酒店的樓宇，供賓客入住選擇；選擇樓層及房號；顯示賬單信息給賓客確認和支付，若預訂單有聯房標識，則第一個房間入住時顯示聯房所有房間的賬單，并將本房間的賬單放在最前面；

S3.賓客在酒店自助機上實現快速入住推薦、會員驗證、會員卡驗證、四實登記；所述快速入住推薦是在界面中快速推薦入住；所述會員驗證是輸入手機號驗證是否為會員；所述會員卡驗證是賓客會員卡的驗證；所述四實登記是公安網四實登記確認，確認實際入住人數；

S4.在酒店自助機上直接制作對應賓客的房卡，提示入住成功的信息；

S5.賓客退房。

2.根據權利要求1所述的一種全流程酒店自助住宿方法，其特征在于：在S1中，所述身份驗證的步驟為讀取賓客待驗證的第二代身份證中芯片的標識信息，存儲所述芯片中的用戶信息，根據讀取的用戶信息進行四實登記，包括散客和團隊賓客身份驗證。

3.根據權利要求1所述的一種全流程酒店自助住宿方法，其特征在于：在S2中，所述自助操作還包括賓客入住時選擇早餐數量；顯示賓客的入住信息；所述入住信息包括全日房入住信息和鐘點房入住信息；錄入賓客的電話號碼，接收入住信息使用；賓客有預留電話時，彈窗提示電話號碼是否正確；賓客支付后進行電子簽名，無需支付或者電子簽名開關為‘關’的訂單不會到該環節。

4.根據權利要求1所述的一種全流程酒店自助住宿方法，其特征在于：在S1中，酒店自助機還會自動完成公安上傳，即賓客在酒店自助機入住成功后將數據提交給酒店自助機后臺，酒店自助機后臺將入住單的數據提交給酒店管理系統，酒店管理系統接收成功后，再將數據上傳到公安系統。

5.根據權利要求1所述的一種全流程酒店自助住宿方法，其特征在于：在S5中，所述賓客退房的具體步驟為：賓客在酒店自助機上插入房卡，酒店自助機回收剩余房卡，房卡回收后將信息提交到入住單和酒店管理系統，若房卡丟失則進行賠付，列出賓客房內物品消費明細，隨后由賓客確認和統一支付，在酒店管理系統中更新賓客相關的訂單信息。

6.一種全流程酒店自助住宿系統，該系統包括酒店管理系統，其特征在于，該系統集成在酒店自助機上并與酒店管理系統對應電連接，該系統包括：身份驗證模塊、賓客自助操作模塊、快速入住模塊、入住制卡及入住成功模塊、團隊入住模塊、退房模塊；所述入住制卡及入住成功模塊用于賓客房卡的制作和提示入住成功的信息；所述團隊入住模塊用于團隊入?。凰鐾朔磕K用于賓客退房；

所述身份驗證模塊，所述身份驗證模塊用于讀取賓客待驗證的第二代身份證中芯片的標識信息，存儲所述芯片中的用戶信息，根據讀取的用戶信息進行四實登記；

所述賓客自助操作模塊包括訂單操作單元、選擇用房類型單元、房型選擇單元、選擇樓宇單元、選擇樓層及房號單元、賬單和支付單元

所述訂單操作單元用于賓客根據訂單類型進行對應的操作；所述選擇用房類型單元用于選擇要住全日房還是鐘點房；所述房型選擇單元用于賓客選擇房型，所述選擇樓宇單元用于顯示酒店的樓宇，供賓客入住選擇；所述選擇樓層及房號單元用于賓客選擇樓層及房號；所述賬單單元用于顯示賬單信息給賓客確認和支付，若預訂單有聯房標識，則第一個房間入住時顯示聯房所有房間的賬單，并將本房間的賬單放在最前面；

所述快速入住模塊包括快速入住推薦單元、會員驗證單元、會員卡驗證單元、四實登記單元；所述快速入住推薦單元用于在界面中快速推薦入住；所述會員驗證單元用于輸入手機號驗證是否為會員；所述會員卡驗證單元用于賓客會員卡的驗證；所述四實登記單元用于公安網四實登記確認，確認實際入住人數。

7.根據權利要求6所述的一種全流程酒店自助住宿系統，其特征在于：該系統還包括公安上傳模塊，所述公安上傳模塊用于賓客在酒店自助機入住成功后將數據提交給酒店自助機后臺，酒店自助機后臺將入住單的數據提交給酒店管理系統，酒店管理系統接收成功后，再將數據上傳到公安系統。