[發明專利]一種支持團隊入住的酒店自助終端

在審

• 申請號: 202110307942.4
• 申請日: 2021-03-23
• 公開（公告）號: CN112907391A
• 公開（公告）日: 2021-06-04
• 發明（設計）人: 歐陽福全;蔡文強;高柳;杜強生;陳雅霜;歐志成
• 申請（專利權）人: 廈門仟信德信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q50/12
• 分類號: G06Q50/12;G06Q10/10;G06Q10/06
• 代理公司: 北京市誠輝律師事務所 11430
• 代理人: 楊帥峰;岳東升

本發明公開了一種支持團隊入住的酒店自助終端，所述酒店自助終端與酒店管理系統和公安上傳系統對應網絡連接，所述酒店管理系統用于酒店的管理，所述所述酒店自助終端包括團隊訂單模塊、身份驗證模塊、房間選擇模塊、賬單及支付模塊、入住辦理及制卡模塊，所述團隊訂單模塊、房間選擇模塊、賬單及支付模塊、入住辦理及制卡模塊均與酒店管理系統對應網絡連接，所述身份驗證模塊與公安上傳系統對應網絡連接。本申請能有效解決酒店入住高峰期辦理入住的效率，減少了酒店服務人員的工作量，同時也降低了酒店的人員成本，使用起來也方便簡單。

技術領域

本發明涉及酒店日常管理方法領域，尤其是一種支持團隊入住的酒店自助終端。

背景技術

旅游業是當前拉動經濟的重要龍頭行業，而與旅游業密切相關的酒店行業在旅游業的帶動下快速發展。在旅游旺季，酒店來往客流也迎來高峰期，酒店前臺往往需要排隊等待辦理入住或退房等酒店服務，酒店前臺工作人員的業務量也暴增，舟車勞頓的顧客很容易在等待時間里產生煩躁情緒，對酒店服務的直觀感受大打折扣，再來，前臺工作人員工作量的劇增不僅勞累身體，在忙碌中還容易出現工作錯誤。于是，不管是對酒店方還是顧客，都存在諸多不便，辦事效率很受影響。酒店方不能提供完善美好的酒店服務體驗將直接影響顧客的感官，很難吸引回頭客。

現目前酒店自助辦理終端在單人入住時，均沒有什么問題，但是針對大型酒店或連鎖酒店集團，他們主要客源基本上是以團隊入住為主，而以現有手工方式錄入，則需要團隊成員一個一個到前臺進行登記，工作人員將客人姓名手動錄入到酒店管理系統中，并對客人身份證進行掃描和上傳工作，這種傳統的方法容易造成客人體驗感很差，且團隊入住需要排隊等待很長的時間。因此，需要設計一種支持團隊入住的酒店自助終端。

發明內容

為了克服現有技術中的缺陷，提供一種支持團隊入住的酒店自助終端。

本發明通過下述方案實現：

一種支持團隊入住的酒店自助終端，所述酒店自助終端與酒店管理系統和公安上傳系統對應網絡連接，所述酒店管理系統用于酒店的管理，所述所述酒店自助終端包括團隊訂單模塊、身份驗證模塊、房間選擇模塊、賬單及支付模塊、入住辦理及制卡模塊，所述團隊訂單模塊、房間選擇模塊、賬單及支付模塊、入住辦理及制卡模塊均與酒店管理系統對應網絡連接，所述身份驗證模塊與公安上傳系統對應網絡連接；

所述團隊訂單模塊用于用于賓客搜索團隊訂單，賓客可放置身份證或者手動錄入預訂信息來查找團隊訂單，顯示預訂單的入住日期和離店日期；所述身份驗證模塊用于用于快速錄入團隊內的入住人身份信息，并上傳至公安上傳系統，所述房間選擇模塊顯示可入住的房間，供團隊內的賓客選擇入住，所述賬單及支付模塊用于顯示賬單信息給團隊內的賓客確認，并進行支付和電子簽名，所述入住辦理及制卡模塊用于在酒店管理系統中辦理入住手續，制作對應的房卡給團隊的賓客，由賓客自行入住對應的房間。

所述所述酒店自助終端還包括電話號碼錄入模塊，所述電話號碼錄入模塊用于錄入團隊內對應賓客的手機號碼。

所述團隊訂單模塊中搜索團隊訂單的方式包括身份證查找、二維碼查找和房卡入住，上述房卡入住是團隊在前臺先制好房卡，再到自助機辦理入住的操作。

團隊訂單模塊中搜索團隊訂單方式為二維碼查找時，身份驗證模塊在錄入入住人身份信息時可以選擇開啟人證驗證開關，若開啟人證驗證開關，則在酒店自助終端中打開攝像頭進行人證比對；若關，則不需要打開攝像頭，直接讀取身份證姓名即可辦理入住。

若開啟人證驗證開關，則團隊內賓客的人證驗證的步驟為：

1.在100秒內未放入身份證，酒店自助終端界面跳轉到首頁；

2.判斷團隊人證驗證開關，若開，則放入身份證后打開攝像頭；若關，則放入身份證不需要打開攝像頭；

3.放入身份證20秒未識別成功，提示‘身份證識別失敗，請更換身份證’，2秒后關閉提示；