[發明專利]一種用于藥店服務人員的問詢輔助方法及系統

有效

• 申請號: 202110303499.3
• 申請日: 2021-03-22
• 公開（公告）號: CN112905778B
• 公開（公告）日: 2022-05-20
• 發明（設計）人: 郭旭輝;凌星海
• 申請（專利權）人: 湖南智芯智能科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F16/33;G16H20/10;G16H70/40
• 代理公司: 長沙朕揚知識產權代理事務所(普通合伙) 43213
• 代理人: 何湘玲

1.一種用于藥店服務人員的問詢輔助方法，其特征在于，包括以下步驟：

采集現場的語音，識別并提取與癥狀相關的第一關鍵詞集合；

將所述與癥狀相關的第一關鍵詞集合，在癥狀-病癥-用藥數據數據庫中進行查詢，得到一個以上的病癥以及對應的癥狀和用藥數據以及所述病癥對應的其他癥狀，將所述其他癥狀向藥店服務人員展示供藥店服務人員進行下一步問詢；

繼續采集現場的語音，識別并提取與其他癥狀相關的第二關鍵詞集合；

將所述與其他癥狀相關的第二關鍵詞集合與所述第一關鍵詞集合組合后得到更新后的關鍵詞集合，在所述一個以上的病癥以及對應的用藥數據查詢，得到優化后的一個以上的病癥以及對應的用藥數據；

將所述優化后的一個以上的病癥以及對應的用藥數據向藥店服務人員展示以供所述藥店服務人員參考；

將所述優化后的一個以上的病癥以及對應的用藥數據排序后向藥店服務人員展示以供所述藥店服務人員選擇；還向藥店服務人員提供是否確診的選項，當藥店服務人員選擇否時，所述方法還包括：

將所述優化后的一個以上的病癥對應的癥狀列表展示至藥店服務人員操作端；并獲取藥店服務人員對所述癥狀列表中的每個癥狀的肯定以及否定的選擇結果，將所述選擇結果為肯定的癥狀添加至所述更新后的關鍵詞集合中，并當所述更新后的關鍵詞集合中存在所述選擇結果為否定的癥狀時，將所述選擇結果為否定的癥狀從所述更新后的關鍵詞集合中刪除；

根據更新后的關鍵詞集合再次在癥狀-病癥-用藥數據數據庫中進行檢索，獲取所述優化后的一個以上病癥以及對應的用藥數據；

重復上述步驟直至得到藥店服務人員在是否確診的選項中選擇結果為是。

2.根據權利要求1所述的用于藥店服務人員的問詢輔助方法，其特征在于，將更新后的關鍵詞集合在癥狀-病癥-用藥數據數據庫中進行檢索，包括以下步驟：

根據更新后的關鍵詞集合進行檢索，得到與更新后的關鍵詞集合中相關的癥狀對應的一個以上的病癥以及對應的用藥數據；根據所述優化后的一個以上的病癥中每個病癥對應的多個癥狀權重，與所述更新后的關鍵詞集合進行匹配，并計算匹配度，根據所述匹配度進行所述優化后的一個以上的病癥的降序排列；

將所述優化后的一個以上的病癥以及對應的用藥數據按照所述降序排列向藥店服務人員展示以供所述藥店服務人員選擇。

3.根據權利要求2所述的用于藥店服務人員的問詢輔助方法，其特征在于，在將所述一個以上的病癥以及對應的用藥數據按照所述降序排列向藥店服務人員展示以供藥店服務人員選擇之后，所述方法還包括：

獲取藥店服務人員選擇的病癥以及對應的用藥數據，保存選擇結果至所述癥狀-病癥-用藥數據數據庫中，選擇結果包括：被選擇的病癥以及對應的與癥狀相關的關鍵詞集合、以及在選擇過程中匹配度的排列靠前的病癥以及癥狀相關的關鍵詞對應關系。

4.根據權利要求1所述的用于藥店服務人員的問詢輔助方法，其特征在于，保存所述選擇結果至所述癥狀-病癥-用藥數據數據庫中之后，設置計數權重，所述計數權重用計數權重值表征權重的大小；并在該結果再次被選擇時，增加所述計數權重值，在將所述優化后的一個以上的病癥以及對應的用藥數據向藥店服務人員展示時，根據所述計數權重值確定所述選擇結果的排序名次，計數權重值越高的選擇結果的排序越靠前。

5.根據權利要求1-4中任一項所述的用于藥店服務人員的問詢輔助方法，其特征在于，將所述優化后的一個以上的病癥以及對應的用藥數據排序后向藥店服務人員展示以供所述藥店服務人員選擇時，優化后的病癥以及對應的用藥數據比未優化的病癥以及對應的用藥數據的排序更靠前。

6.一種計算機系統，包括存儲器、處理器以及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，其特征在于，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述權利要求1至5中任一所述方法的步驟。