[發(fā)明專利]一種基于CAPI和CATI的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法

有效

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• 申請日: 2021-03-17
• 公開（公告）號: CN113011734B
• 公開（公告）日: 2023-07-07
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 譚繼軍;李陽;謝蓬蓮
• 申請（專利權(quán)）人: 上海數(shù)喆數(shù)據(jù)科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06F18/15;G06F17/18;H04N1/04
• 代理公司: 成都嘉企源知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 51246
• 代理人: 何朝友

本發(fā)明提供一種基于CAPI和CATI的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法，包括如下步驟：S1.正式統(tǒng)計調(diào)查之前，采用CAPI或CATI系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行正式調(diào)查規(guī)模3‰以上的小規(guī)模預(yù)調(diào)查；S2.在小規(guī)模預(yù)調(diào)查過程中，技術(shù)人員須根據(jù)調(diào)查員反饋的CAPI或CATI的系統(tǒng)故障、漏洞進(jìn)行檢修，以最大程度地降低系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；S3.對于預(yù)調(diào)查的所有樣本，系統(tǒng)須實時核對調(diào)查員開始調(diào)查時的GPS信息與樣本位置對應(yīng)的GPS信息是否一致，若不一致，修正系統(tǒng)的定位故障，同時設(shè)定GPS偏移閾值；S4.GPS偏移超過閾值的，系統(tǒng)自動認(rèn)定為異常值，提示質(zhì)控人員關(guān)注和處理；S5.系統(tǒng)須核對調(diào)查開始時間和錄音開始時間是否一致。本發(fā)明解決了效率低下且容易出現(xiàn)無法追溯的誤判漏判的數(shù)據(jù)判定方式的問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及統(tǒng)計調(diào)查領(lǐng)域，更具體地涉及一種基于CAPI和CATI的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法。

背景技術(shù)

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)主要包括適用性、準(zhǔn)確性、時效性、可比性、完整性、簡便性、可獲取性等方面，這些指標(biāo)都相對抽樣，難以量化形成指導(dǎo)性依據(jù)。現(xiàn)有技術(shù)中往往通過人工審核、經(jīng)驗判斷的方式，來判定數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題，管理效率低下且容易出現(xiàn)無法追溯的誤判漏判，從而影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，甚至進(jìn)一步影響后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果和研究成果。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種基于CAPI和CATI的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法，以解決通過人工審核、經(jīng)驗判斷的方式，來判定數(shù)據(jù)的質(zhì)量，其效率低下且容易出現(xiàn)無法追溯的誤判漏判，從而影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，甚至進(jìn)一步影響后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果和研究成果的問題。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明所采用的技術(shù)方案是：一種基于CAPI和CATI的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法，包括如下步驟：

步驟S1.正式統(tǒng)計調(diào)查之前，采用CAPI或CATI系統(tǒng)協(xié)助進(jìn)行正式調(diào)查規(guī)模3‰以上的小規(guī)模預(yù)調(diào)查；

步驟S2.在小規(guī)模預(yù)調(diào)查過程中，技術(shù)人員須根據(jù)調(diào)查員反饋的CAPI或CATI的系統(tǒng)故障、漏洞進(jìn)行檢修，盡力確保CAPI或CATI系統(tǒng)在正式調(diào)查時能順暢運行，以最大程度地降低系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題；

步驟S3.對于預(yù)調(diào)查的所有樣本，系統(tǒng)須實時核對調(diào)查員開始調(diào)查時的GPS信息與樣本位置對應(yīng)的GPS信息是否一致，若不一致，須實時與調(diào)查員及督導(dǎo)核對情況，修正系統(tǒng)的定位故障，同時設(shè)定GPS偏移閾值；

步驟S4.正式訪問中，GPS偏移超過閾值的，系統(tǒng)自動認(rèn)定為異常值，提示質(zhì)控人員關(guān)注和處理；

步驟S5.預(yù)調(diào)查的所有樣本均需記錄調(diào)查錄音，系統(tǒng)須核對調(diào)查開始時間和錄音開始時間是否一致，若不一致，須及時修正系統(tǒng)的錄音故障；

步驟S6.在錄音開始時間與調(diào)查開始時間一致的情況下，質(zhì)控人員須核對錄音質(zhì)量，噪音情況、聲音辨識度等，評估系統(tǒng)的降噪處理效果，與技術(shù)人員聯(lián)調(diào)修正，確保系統(tǒng)降噪處理標(biāo)準(zhǔn)適用于實際調(diào)查情景；

步驟S7.質(zhì)控人員須檢查所有調(diào)查錄音，記錄下錄音中反映出來的調(diào)查過程中受訪對象理解上存在困難的問題，以便優(yōu)化問卷的問題表述方式，消除可能存在的歧義；質(zhì)控人員還需核對錄音中受訪者的答案與調(diào)查員填寫的答案是否一致，如不一致，須記錄下受訪者的真實答案以作訂正。

步驟S8.對有訂正的題目進(jìn)行評估，優(yōu)化答案有效性限制規(guī)則，減少填寫錯誤，制定答案容許區(qū)間，輔助異常值識別；

步驟S9.須對所有預(yù)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行無回答比例、不知道比例、誤填比例(訂正比例)統(tǒng)計，以統(tǒng)計結(jié)果的95％的分位數(shù)為閾值設(shè)置問卷有效性規(guī)則，即調(diào)查中樣本的無回答比例或不知道比例或誤填比例大于相應(yīng)閾值的，系統(tǒng)自動判定為無效問卷，調(diào)查員對判定結(jié)果可以提出申訴，經(jīng)實地調(diào)查督導(dǎo)核實后可重新判定為有效問卷，否則該問卷作廢，須重新訪問。

其中，統(tǒng)計樣本訪問時長，以統(tǒng)計結(jié)果的5％的分位數(shù)為閾值設(shè)置異常值提示，即樣本訪問時長少于閾值的系統(tǒng)自動認(rèn)定為異常值，提示質(zhì)控人員關(guān)注。