[發(fā)明專利]一種面向企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力評價的方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110270485.6
• 申請日: 2021-03-12
• 公開（公告）號: CN112907106A
• 公開（公告）日: 2021-06-04
• 發(fā)明（設計）人: 蔡得龍;肖賓;劉凱;劉庭;彭勇;唐盼;蘇梓銘;雷興列;余光凱;鄭秋瑋;張準
• 申請（專利權）人: 中國電力科學研究院有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/06
• 代理公司: 北京工信聯(lián)合知識產(chǎn)權代理有限公司 11266
• 代理人: 賈銀秋

本發(fā)明公開了一種面向企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力評價的方法及系統(tǒng)，其中方法包括：對目標企業(yè)的服務管理進行測評，獲取目標企業(yè)的服務管理評分；對目標企業(yè)的服務項目的服務特性進行測評，獲取目標企業(yè)的服務特性評分；判斷目標企業(yè)是否滿足服務能力預設目標，確定判斷結果，根據(jù)所述判斷結果，獲取所述目標企業(yè)的否決系數(shù)；根據(jù)所述服務管理評分、所述服務特性評分以及所述否決系數(shù)，確定所述目標企業(yè)的綜合評價分數(shù)，根據(jù)所述綜合評價分數(shù)，確定目標企業(yè)的服務能力等級。

技術領域

本發(fā)明涉及企業(yè)施工能力評價技術領域，更具體地，涉及一種面向企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力評價的方法及系統(tǒng)。

背景技術

配電網(wǎng)處于電力系統(tǒng)末端，覆蓋面大，是直接面向用戶的重要紐帶，保障其供電可靠性自然是重中之重。對于配電線路業(yè)擴、檢修、搶修、改造等工程，越來越多的運維班組選擇不停電作業(yè)技術作為解決方案。在全國多地逐步取消計劃停電的大趨勢下，不停電作業(yè)技術已成為保證配電網(wǎng)安全可靠運行、提升供電服務質量的重要手段之一。國標GB/T18857給出了配電線路帶電作業(yè)典型項目操作導則，企標Q/GDW 10520將配網(wǎng)不停電作業(yè)項目劃分為33小類4大類，并給出了相應的操作細則。由此可見，配網(wǎng)不停電作業(yè)服務趨于標準化。

然而，在標準化作業(yè)執(zhí)行層面，不同地市的不同施工企業(yè)均存在較大差異。具體表現(xiàn)三方面：1、施工企業(yè)在不停電作業(yè)安全管理、應急管理、人員管理、工器具與車輛管理、作業(yè)實施管理、自評價管理等制度的合理性、適宜性存在差異；2、施工企業(yè)的庫房、作業(yè)人員、工器具與車輛、培訓設施等資源配置在數(shù)量和質量上存在差異；3、開展不停電作業(yè)項目時，作業(yè)班組的臨場組織實施能力和作業(yè)人員的實際操作水平存在差異。目前，配網(wǎng)不停電作業(yè)業(yè)務正逐步面向社會，若在招標環(huán)節(jié)無法正確地判斷施工企業(yè)的作業(yè)能力將無法保障后證配網(wǎng)不停電作業(yè)“零失誤”。

現(xiàn)有技術對企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力評價方法主要有，神經(jīng)網(wǎng)絡分析法、事故樹分析法、安全檢查表評價法等。神經(jīng)網(wǎng)絡分析法模型相對復雜、計算量大，不適合用于評價企業(yè)不停電作業(yè)服務能力；事故樹分析法的優(yōu)勢在于分析特定事故，而評價企業(yè)不停電作業(yè)服務能力時，變量多，事故樹較為復雜，因此事故樹分析法不適用；

因此，需要一種技術，以實現(xiàn)一種能夠系統(tǒng)反映施工企業(yè)配網(wǎng)不停電作業(yè)服務能力的評價法。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供了一種面向企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力評價的方法及系統(tǒng)，以解決如何對企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力進行評價的問題。

為了解決上述問題，本發(fā)明提供了一種面向企業(yè)配電不停電作業(yè)服務能力評價的方法，所述方法包括：

對目標企業(yè)的服務管理進行測評，獲取目標企業(yè)的服務管理評分；

對目標企業(yè)的服務項目的服務特性進行測評，獲取目標企業(yè)的服務特性評分；

判斷目標企業(yè)是否滿足服務能力預設目標，確定判斷結果，根據(jù)所述判斷結果，獲取所述目標企業(yè)的否決系數(shù)；

根據(jù)所述服務管理評分、所述服務特性評分以及所述否決系數(shù)，確定所述目標企業(yè)的綜合評價分數(shù)，根據(jù)所述綜合評價分數(shù)，確定目標企業(yè)的服務能力等級。

優(yōu)選地，所述服務項目包括簡單項目中的至少一項，以及復雜項目中的至少一項；

所述簡單項目包括：簡單絕緣桿作業(yè)法、簡單絕緣手套作業(yè)法；

所述復雜項目包括：復雜絕緣桿作業(yè)法、復雜絕緣手套作業(yè)法或綜合不停電作業(yè)法。

優(yōu)選地，所述獲取目標企業(yè)的服務管理評分以及所述獲取目標企業(yè)的服務特性評分，包括：

建立服務管理測評模型和服務特性測評模型；

基于所述服務管理測評模型和所述服務特性測評模型，確定所述目標企業(yè)的三個評價等級，以及每個等級對應的指標；