[發明專利]一種用于電話銷售的機器人

有效

• 申請號: 202110263873.1
• 申請日: 2021-03-11
• 公開（公告）號: CN112947468B
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發明（設計）人: 常靜
• 申請（專利權）人: 深圳進行時電子科技有限公司
• 主分類號: G05D1/02
• 分類號: G05D1/02;G06F16/332;G06F16/33;G06F3/0488;G06F3/0489;G06V40/16
• 代理公司: 重慶百潤洪知識產權代理有限公司 50219
• 代理人: 沈鋒

本發明屬于機器人技術領域，提供了一種用于電話銷售的機器人，包括底盤，所述底盤上設有行走輪和用于驅動行走輪轉動的第一驅動機構，行走輪與底盤轉動連接，第一驅動機構與底盤固定連接，底盤上鉸接有距離傳感器，底盤上固定安裝有人體接近傳感器，底盤上傾斜地設置有支撐臺，支撐臺上放置有輸入鍵盤，輸入鍵盤上鉸接有觸摸屏，底盤上設有轉動軸和用于驅動轉動軸轉動的第二驅動機構，轉動軸與底盤轉動連接，第二驅動機構與底盤固定連接，轉動軸上固定安裝有攝像機。本發明的一種用于電話銷售的機器人，提升了客戶的使用體驗；給銷售人員帶來工作的便利。

技術領域

本發明涉及機器人技術領域，具體涉及一種用于電話銷售的機器人。

背景技術

電話銷售，是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。借助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、咨詢、報價以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。

電話銷售機器人又是電話銷售的進一步進化，采用機器人代替傳統的人工回復等功能，電話銷售機器人在自動回復的過程中往往與客戶所期望的答案之間存在差異，給客戶帶來較差的使用體驗。另外，銷售人員工作繁忙時，除了接聽客戶的電話之外，會負責其他的工作，在辦公桌附近行走和移動，此過程中，為了避免漏聽客戶的電話，需要不停地搬移電話，給銷售人員的工作帶來不便。

發明內容

針對現有技術中的缺陷，本發明提供的一種用于電話銷售的機器人，提升了客戶的使用體驗；給銷售人員帶來工作的便利。

為了解決上述技術問題，本發明提出以下技術方案：

一種用于電話銷售的機器人，包括底盤，所述底盤上設有行走輪和用于驅動行走輪轉動的第一驅動機構，行走輪與底盤轉動連接，第一驅動機構與底盤固定連接，底盤上鉸接有距離傳感器，底盤上固定安裝有人體接近傳感器，底盤上傾斜地設置有支撐臺，支撐臺上放置有輸入鍵盤，輸入鍵盤上鉸接有觸摸屏，底盤上設有轉動軸和用于驅動轉動軸轉動的第二驅動機構，轉動軸與底盤轉動連接，第二驅動機構與底盤固定連接，轉動軸上固定安裝有攝像機，第一驅動機構、距離傳感器、輸入鍵盤、觸摸屏、人體接近傳感器、第二驅動機構和攝像機均與微控制器電連接，微控制器上還設置有音頻處理模塊，音頻處理模塊上連接有語音輸入模塊和語音輸出模塊，微控制器通過無線通信模塊連接服務器，服務器通過無線通信模塊連接基站，基站通過無線通信模塊連接客戶端。

進一步地，所述第一驅動機構包括第一驅動電機、行星減速機和轉角減速機，第一驅動電機與底盤固定連接，第一驅動電機與行星減速機驅動連接，行星減速機與轉角減速機驅動連接，轉角減速機與行走輪驅動連接，第一驅動電機與微控制器電連接。

進一步地，所述第二驅動機構包括第二驅動電機和從動齒輪，第二驅動電機與微控制器電連接，第二驅動電機的輸出軸上同軸連接有主動齒輪，從動齒輪與轉動軸同軸連接，主動齒輪與從動齒輪嚙合。

進一步地，所述底盤上開設有與語音輸入模塊的第一連接孔以及語音輸出模塊相適配的第二連接孔。

進一步地，所述支撐臺的前端固定安裝有擋塊。

進一步地，所述轉動軸上通過鉸接軸連接有固定板，鉸接軸上套設有扭力彈簧，扭力彈簧的一端與轉動軸固定連接，扭力彈簧的另一端與固定板固定連接。