[發明專利]一種基于人工智能的來訪者應對系統及來訪者應對方法

在審

• 申請號: 202110259466.3
• 申請日: 2021-03-10
• 公開（公告）號: CN113052551A
• 公開（公告）日: 2021-06-29
• 發明（設計）人: 韋鵬程;占劍
• 申請（專利權）人: 重慶第二師范學院
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q10/02;G06K17/00;G07C9/25;G07C9/27;G07C9/28;G07C9/29
• 代理公司: 重慶一葉知秋專利代理事務所(普通合伙) 50277
• 代理人: 劉洪雨

1.一種基于人工智能的來訪者應對系統，其特征在于，應用于辦公大樓，所述辦公大樓內入駐有公司，所述來訪者應對系統包括相互連接的大樓管理系統和公司子系統，所述大樓管理系統包括：

信息采集模塊，用于采集來訪者的有效身份認證信息，其中，所述有效身份認證信息包括人臉信息和唯一身份信息，所述唯一身份信息為身份證信息或者與身份證信息唯一關聯的證件信息；

信息驗證模塊，用于將所述有效身份認證信息發送至預設網絡進行驗證，并獲取身份驗證結果，其中，所述預設網絡用于基于所述有效身份認證信息對所述來訪者的真實身份進行驗證，并返回所述身份驗證結果；

臨時通行證發放模塊，用于在所述身份驗證結果為真時，向所述來訪者發放具有射頻感應單元的臨時通行證，其中，所述臨時通行證具有唯一編號；

目的地指引模塊，用于獲取任一通行證感應單元感應到的臨時通行證的唯一編號，并基于所述唯一編號確定出所述來訪者的拜訪目標公司，再根據所述拜訪目標公司在所述辦公大樓內的位置信息生成指引指令，以基于所述指引指令指引所述來訪者去往所述拜訪目標公司所在的目的地，其中，所述通行證感應單元數量為多個，且分布于所述辦公大樓內每個樓層的多個通行道處，所述通行證感應單元與所述臨時通行證的射頻感應單元進行射頻感應；

所述公司子系統包括：

前臺接待模塊，用于在所述來訪者到達所述拜訪目標公司所在樓層時，控制公司大門開啟，準備好接待程序等待所述來訪者的到來，其中，所述接待程序包括問候、接待位安排、茶水點心供應中的至少一種；

訪談安排模塊，用于基于所述來訪者的訪談類型確定出對應的訪談會議室，并進行訪談安排，以使所述來訪者與所述公司的工作人員在所述訪談會議室進行訪談。

2.根據權利要求1所述的基于人工智能的來訪者應對系統，其特征在于，所述大樓管理系統還包括預約查詢模塊，

所述預約查詢模塊，用于在所述信息驗證模塊獲取身份驗證結果后，且所述身份驗證結果為真時，從所述辦公大樓的預約日程安排表中查詢是否存在所述來訪者的預約日程，其中，所述預約日程安排表包含所述辦公大樓內所有公司當日的預約日程，且每個預約日程均包含預約者的唯一身份信息；

若所述預約日程安排表中不存在所述來訪者的預約日程，所述預約查詢模塊還用于向所述來訪者的拜訪目標公司的公司子系統發送預約查詢信息，所述預約查詢信息包含所述來訪者的有效身份認證信息；

所述公司子系統還包括預約安排模塊，用于在接收到所述預約查詢信息后，確定公司內部的當日預約日程執行信息，并基于所述當日預約日程執行信息，確定是否存在臨時新增訪談的條件；若存在，向所述預約查詢模塊返回第一消息，所述第一消息表示該公司具有臨時新增訪談的條件；若不存在，向所述預約查詢模塊返回第二消息，所述第二消息表示該公司不具有臨時新增訪談的條件；

所述預約查詢模塊，還用于基于所述第一消息向所述來訪者提供訪談選項和預約選項，或者，基于所述第二消息向所述來訪者提供預約選項，其中，所述訪談選項表示當日進行訪談，所述預約選項表示當日進行預約；以及，用于獲取所述來訪者的選擇，并將所述選擇發送給所述公司子系統，以便所述公司子系統采取與所述選擇相應的應對措施。

3.根據權利要求2所述的基于人工智能的來訪者應對系統，其特征在于，所述預約安排模塊，具體用于：

獲取當日預約日程的已完成信息、進行中信息和未完成信息，其中，所述已完成信息表示已經完成的當日預約日程，所述進行中信息表示征在進行中的當日預約日程，所述未完成信息表示未進行的當日預約日程；

基于所述已完成信息、所述進行中信息和所述未完成信息，確定當日是否存在預設時長的間歇時段，其中，所述間歇時段處于該公司的工作時段內；

若存在預設時長的間歇時段，確定在所述間歇時段內是否存在配合訪談工作人員；

若在所述間歇時段內存在配合訪談工作人員，確定存在臨時新增訪談的條件；

若在所述間歇時段內不存在配合訪談工作人員，或者不存在預設時長的間歇時段，確定不存在臨時新增訪談的條件。