[發明專利]用于自助一體機的無接觸操控方法和裝置

在審

• 申請號: 202110257436.9
• 申請日: 2021-03-09
• 公開（公告）號: CN113035196A
• 公開（公告）日: 2021-06-25
• 發明（設計）人: 鐘康;張順;韋偉;王冬冬
• 申請（專利權）人: 思必馳科技股份有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G06K9/00
• 代理公司: 北京商專永信知識產權代理事務所(普通合伙) 11400
• 代理人: 黃謙;鄧婷婷

本發明公開用于自助一體機的無接觸操控方法和裝置，其中，一種用于自助一體機的無接觸操控方法，包括：響應于獲取到用戶在預設范圍內出現，對所述用戶進行人臉檢測獲取所述用戶的相關信息；基于所述用戶的相關信息判斷所述用戶是否有語音交互的意圖；若所述用戶有語音交互的意圖，對所述用戶進行嘴唇關鍵點檢測，判斷所述用戶的嘴唇是否有遮擋物；若有遮擋物，獲取所述用戶的語音信號并對所述語音信號進行識別處理；基于語音信號的識別處理結果，將與所述語音信號的識別處理結果對應的對話管理結果輸出。

技術領域

本發明屬于語音交互技術領域，尤其涉及自助一體機的無接觸操控方法和裝置。

背景技術

通過對自助一體機點擊的方式觸發業務操作，多級菜單、多級頁面通過輸入方式進行查詢搜索。

當需要在自助一體機前辦理相關業務時，需要走進自助一體機，一般距離機器為50cm，當操作人需要對著屏幕點擊相關業務，進行業務辦理。

其中，當前使用技術的主要缺陷是通過手動點擊選擇方式進行業務操作，特別當第一次使用自助一體機辦理業務時，無從下手，效率低下，體驗不佳。特別在疫病階段增加接觸，對控制疫病不利。

發明內容

本發明實施例提供一種用于自助一體機的無接觸操控方法和裝置，用于至少解決上述技術問題之一。

第一方面，本發明實施例提供一種用于自助一體機的無接觸操控方法，包括：響應于獲取到用戶在預設范圍內出現，對所述用戶進行人臉檢測獲取所述用戶的相關信息；基于所述用戶的相關信息判斷所述用戶是否有語音交互的意圖；若所述用戶有語音交互的意圖，對所述用戶進行嘴唇關鍵點檢測，判斷所述用戶的嘴唇是否有遮擋物；若有遮擋物，獲取所述用戶的語音信號并對所述語音信號進行識別處理；基于語音信號的識別處理結果，將與所述語音信號的識別處理結果對應的對話管理結果輸出。

第二方面，本發明實施例提供一種用于自助一體機的無接觸操控裝置，包括：檢測獲取程序模塊，配置為響應于獲取到用戶在預設范圍內出現，對所述用戶進行人臉檢測獲取所述用戶的相關信息；判斷程序模塊，配置為基于所述用戶的相關信息判斷所述用戶是否有語音交互的意圖；檢測判斷程序模塊，配置為若所述用戶有語音交互的意圖，對所述用戶進行嘴唇關鍵點檢測，判斷所述用戶的嘴唇是否有遮擋物；獲取處理程序模塊，配置為若有遮擋物，獲取所述用戶的語音信號并對所述語音信號進行識別處理；輸出程序模塊，配置為基于語音信號的識別處理結果，將與所述語音信號的識別處理結果對應的對話管理結果輸出。

第三方面，提供一種電子設備，其包括：至少一個處理器，以及與所述至少一個處理器通信連接的存儲器，其中，所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執行，以使所述至少一個處理器能夠執行本發明任一實施例的用于自助一體機的無接觸操控方法的步驟。

第四方面，本發明實施例還提供一種計算機程序產品，所述計算機程序產品包括存儲在非易失性計算機可讀存儲介質上的計算機程序，所述計算機程序包括程序指令，當所述程序指令被計算機執行時，使所述計算機執行本發明任一實施例的用于自助一體機的無接觸操控方法的步驟。

本申請的方法和裝置通過用戶在預設范圍內出現后獲取用戶的相關信息，判斷用戶是否有語音交互的意圖，從而可以實現設備免喚醒，進一步地，獲取用戶的語音信號并對用戶的語音信號進行識別處理并將與語音信號的識別處理結果對應的對話管理結果輸出，從而可以實現自主一體機全程無接觸操作，不僅簡化了操作流程，還保障了個人衛生。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明實施例的技術方案，下面將對實施例描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發明一實施例提供的一種用于自助一體機的無接觸操控方法的流程圖；