[發(fā)明專利]一種醫(yī)院客戶關系管理HCRM系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110246633.0
• 申請日: 2021-03-05
• 公開（公告）號: CN113012795A
• 公開（公告）日: 2021-06-22
• 發(fā)明（設計）人: 霍秉新;延志文
• 申請（專利權）人: 內(nèi)蒙古天衡醫(yī)院管理有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20
• 代理公司: 北京知呱呱知識產(chǎn)權代理有限公司 11577
• 代理人: 杜立軍

本申請實施例公開了一種醫(yī)院客戶關系管理HCRM系統(tǒng)，通過導診模塊、檢查科室操作模塊、庫房管理模塊、收退費模塊、發(fā)藥退藥模塊、登陸角色管理模塊、服務項目管理模塊、折扣管理模塊、患者轉檔模塊、患者信息建立模塊，多維度、高頻次收集、整合了慢性病患者的信息，可以進一步個性化制定治療方案。通過此系統(tǒng)管理慢性病患者，可以使得病情控制率提高。

技術領域

本申請實施例涉及計算機軟件技術領域，具體涉及一種醫(yī)院客戶關系管理HCRM系統(tǒng)。

背景技術

慢性病患者的治療核心是管理。通常情況下，醫(yī)療機構用于記錄跟進、慢性病患者病情的軟件存在的主要問題是低頻次、不連續(xù)、信息不全面。如此就更難將慢性病患者的病情管理做好，可能很難避免患者發(fā)生心梗、腦梗的嚴重的并發(fā)癥。

發(fā)明內(nèi)容

為此，本申請實施例提供一種醫(yī)院客戶關系管理HCRM系統(tǒng)，用于慢性病患者管理，全面收集對治療有用的信息、高頻次家庭醫(yī)生式的隨訪以及連續(xù)性的病情和檢查結果的分析、記錄。

為了實現(xiàn)上述目的，本申請實施例提供如下技術方案：

一種醫(yī)院客戶關系管理HCRM系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：

導診模塊，用于門診管理和客戶管理；

檢查科室操作模塊，用于門診管理和客戶管理；

庫房管理模塊，用于進行庫房管理和庫存管理；

收退費模塊，用于收費、退費、查詢和結賬；

發(fā)藥退藥模塊，用于管理藥房發(fā)藥、藥房退藥和查詢；

登陸角色管理模塊，用于用戶管理；

服務項目管理模塊，用于服務項目管理和下發(fā)；

折扣管理模塊，用于產(chǎn)品折扣的維護；

患者轉檔模塊，用于進行同分院患者轉檔和跨分院患者轉檔；

患者信息建立模塊，用于建檔患者信息。

可選地，所述導診模塊具體包括：門診管理模塊和客戶管理模塊；

所述門診管理模塊，用于選擇進入資源排班模塊，或者掛號管理模塊；若選擇資源排班模塊，選擇排班醫(yī)生和排班時間，以進行排班；進入掛號管理模塊，輸入患者姓名，根據(jù)患者姓名進行查詢，選擇醫(yī)生并保存，掛號完成，患者就診；

所述客戶管理模塊，用于進行客戶建檔，添加患者和錄入患者基本信息，以使得患者建檔完成；還用于進入掛號管理模塊，根據(jù)患者姓名進行查詢，選擇醫(yī)生并保存，掛號完成，患者就診。

可選地，所述檢查科室操作模塊，具體包括門診管理模塊和報表統(tǒng)計模塊；

所述門診管理模塊，用于上傳化驗報告，根據(jù)患者和要上傳的報告項目，選擇報告并上傳；

所述報表統(tǒng)計模塊，用于進行化驗室報表統(tǒng)計，根據(jù)日期進行查詢。

可選地，所述庫房管理模塊，具體用于：進行庫存管理和庫房管理，添加庫房基本信息、庫房管理權限人員和庫房項目權限，以使得庫房添加完成，還用于單據(jù)管理和庫房盤點模塊。

可選地，所述收退費模塊，具體包括：個人收費和退費模塊、個人收退費查詢模塊和結賬模塊；

所述個人收費和退費模塊包括產(chǎn)品明細查詢模塊和部分退款模塊；所述產(chǎn)品明細查詢模塊用于根據(jù)特殊折扣選擇支付方式或者添加其他支付方式，核對并收費，打印收費小票，收費完成；所述部分退款模塊用于根據(jù)退費方式或者添加、修改其他退費方式，核對無誤并退費，打印退費小票，退費完成；

所述個人收退費查詢模塊用于根據(jù)選擇日期查詢當日收退費詳情，補打收退費小票；