[發(fā)明專利]一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)及方法

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110245259.2
• 申請(qǐng)日: 2021-03-05
• 公開（公告）號(hào): CN112862462A
• 公開（公告）日: 2021-05-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 羅佐彬;代雯;周鋒;何崢;彭宏坤
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 成都智造天下科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/10
• 分類號(hào): G06Q10/10;G06Q10/06
• 代理公司: 成都行之專利代理事務(wù)所(普通合伙) 51220
• 代理人: 林菲菲

1.一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，包括：工單設(shè)計(jì)模塊、工單服務(wù)器模塊、流程配置模塊和外部系統(tǒng)；

所述工單設(shè)計(jì)模塊用于提供用戶可視化控件配置界面，用戶可根據(jù)可視化控件配置界面中的可自定義表單和維護(hù)表單，所述可自定義表單綁定于流程配置模塊中的審批節(jié)點(diǎn)，所述審批節(jié)點(diǎn)的配置由流程配置模塊執(zhí)行；

所述流程配置模塊用于工單流程的配置；

所述工單服務(wù)器模塊用于處理流程配置模塊中的開始節(jié)點(diǎn)、審批節(jié)點(diǎn)、處理節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)邏輯；

所述外部系統(tǒng)響應(yīng)于工單服務(wù)器模塊，所述外部系統(tǒng)用于對(duì)所述工單服務(wù)器模塊的自定義邏輯進(jìn)行處理；

用戶通過外部系統(tǒng)接入工單設(shè)計(jì)模塊并設(shè)計(jì)工單模板，所述工單設(shè)計(jì)模塊將所述工單模板中的整個(gè)表單解析成JSON格式數(shù)據(jù)發(fā)送至所述工單服務(wù)器模塊，所述工單服務(wù)器模塊將JSON格式數(shù)據(jù)持久化到工單服務(wù)器模塊的數(shù)據(jù)庫中，并與用戶進(jìn)行身份唯一綁定；用戶通過所述流程配置模塊配置工單流轉(zhuǎn)的流程與工單流轉(zhuǎn)過程中的執(zhí)行邏輯。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，所述工單設(shè)計(jì)模塊用于工單模板定義及設(shè)定用戶需要的控件及工單的排版與樣式；用戶可編輯自己的工單，或保存工單，也可與其他用戶共享工單。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，所述工單服務(wù)器模塊用于存儲(chǔ)工單模板數(shù)據(jù)與工單流轉(zhuǎn)過程中的邏輯處理，所述工單服務(wù)器模塊提供默認(rèn)的工單處理邏輯接口，在所述的流程配置模塊中，用戶可選擇默認(rèn)的工單邏輯處理接口，在工單流轉(zhuǎn)過程中，觸發(fā)默認(rèn)的邏輯；所述工單服務(wù)器模塊提供對(duì)外邏輯擴(kuò)展接口，開發(fā)者需根據(jù)接口規(guī)范更改自身業(yè)務(wù)邏輯，開發(fā)者將自身編寫的邏輯實(shí)現(xiàn)程序打包上傳至所述工單服務(wù)器模塊中，在所述流程配置器模塊中可選擇自定義的業(yè)務(wù)邏輯處理方式；其中，在本發(fā)明所述工單系統(tǒng)中所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、工單模板數(shù)據(jù)以及流程配置數(shù)據(jù)都由所述工單服務(wù)器模塊來處理。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，所述流程配置器模塊應(yīng)用于工單流程的配置，所述流程配置器模塊中工單流轉(zhuǎn)的生命周期中，可配置工單流程的兩個(gè)鉤子，所述兩個(gè)鉤子分為每個(gè)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行前程序與每個(gè)節(jié)點(diǎn)執(zhí)行后程序，用戶在流程配置中，生命周期配置綁定所述工單服務(wù)器模塊默認(rèn)的處理與用戶自定義的處理；所述生命周期包括：開始節(jié)點(diǎn)、審批節(jié)點(diǎn)、處理節(jié)點(diǎn)和結(jié)束節(jié)點(diǎn)。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，所述開始節(jié)點(diǎn)為工單流轉(zhuǎn)的起始點(diǎn)且唯一，所述開始節(jié)點(diǎn)可配置工單發(fā)送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與整個(gè)工單的有效時(shí)長，到達(dá)配置的發(fā)送節(jié)點(diǎn)時(shí)所述流程配置模塊對(duì)所述工單服務(wù)器模塊發(fā)送請(qǐng)求，所述工單服務(wù)器模塊根據(jù)存儲(chǔ)的流程配置信息流轉(zhuǎn)到所述審批節(jié)點(diǎn)或處理節(jié)點(diǎn)。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，所述審批節(jié)點(diǎn)綁定一個(gè)或多個(gè)用戶，所述審批節(jié)點(diǎn)禁止用戶對(duì)工單信息的修改，所述審批節(jié)點(diǎn)允許用戶查工單信息，對(duì)于綁定的用戶，所述審批節(jié)點(diǎn)可控制節(jié)點(diǎn)是否繼續(xù)流轉(zhuǎn)至所述配置模塊中配置的下個(gè)節(jié)點(diǎn)，所述下一節(jié)點(diǎn)包括審批節(jié)點(diǎn)或處理節(jié)點(diǎn)或結(jié)束節(jié)點(diǎn)，其中，流程配置器模塊中的字段數(shù)據(jù)由所述工單服務(wù)器模塊處理與保存。

7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，所述處理節(jié)點(diǎn)用于對(duì)工單信息的處理，所述處理節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)用戶，所述處理節(jié)點(diǎn)只能由一個(gè)用戶進(jìn)行處理，所述處理節(jié)點(diǎn)對(duì)綁定于流程配置模塊中審批節(jié)點(diǎn)的可自定義表單進(jìn)行編輯，其中，流程配置器模塊中的字段數(shù)據(jù)由所述工單服務(wù)器模塊來處理與保存。

8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種可擴(kuò)展的工單系統(tǒng)，其特征在于，結(jié)束節(jié)點(diǎn)：即所述生命周期的結(jié)束，當(dāng)工單流轉(zhuǎn)至所述結(jié)束節(jié)點(diǎn)，所述工單服務(wù)器模塊會(huì)結(jié)束工單的所述生命周期并保存相關(guān)信息。