[發明專利]告警工單合并方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110226712.5
• 申請日: 2021-03-01
• 公開（公告）號: CN112948436A
• 公開（公告）日: 2021-06-11
• 發明（設計）人: 王建華;姜勇越;魏暢毅;王菲
• 申請（專利權）人: 創新奇智（成都）科技有限公司
• 主分類號: G06F16/2455
• 分類號: G06F16/2455;G06F16/23;G06F16/28;G06Q10/00
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 余菲

1.一種告警工單合并方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取實時告警信息；

根據告警模板庫匹配所述實時告警信息的告警模板；

根據所述告警模板在預先生成的告警模板關聯關系庫中查詢關聯關系；

根據所述關聯關系確定所述實時告警信息的告警模板；

判斷所述實時告警信息的告警模板與工單中的告警信息的告警模板的相似度是否滿足預設第一閾值，若是將所述實時告警信息與所述工單中的告警信息進行合并。

2.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述獲取實時告警信息之后，所述根據告警模板庫匹配所述實時告警信息的告警模板之前，所述方法還包括：

獲取所述實時告警信息的發生時間和所述工單中的告警信息的告警影響時間；

判斷所述實時告警信息的發生時間是否在所述工單中的告警信息的告警影響時間內，若是則執行所述根據告警模板庫匹配所述實時告警信息的告警模板。

3.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根據告警模板庫匹配所述實時告警信息的告警模板之后，所述根據所述告警模板在預先生成的告警模板關聯關系庫中查詢關聯關系之前，所述方法還包括：

當所述告警模板庫中不存在所述實時告警信息的告警模板時，提取所述實時告警信息的告警模板。

4.如權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據告警模板庫匹配所述實時告警信息的告警模板，包括：

對所述實時告警信息進行預處理，以對所述實時告警信息中的block id新、數字信息、ip信息進行處理；

根據預處理后的所述實時告警信息的數據長度確定預處理后的所述實時告警信息的模板類別；

根據所述實時告警信息的模板類別確定所述實時告警信息的告警模板。

5.如權利要求4所述的方法，其特征在于，所述提取所述實時告警信息的告警模板，包括：

生成所述實時告警信息的解析樹；

根據將所述實時告警信息的解析樹生成所述實時告警信息的告警模板。

6.如權利要求5所述的方法，其特征在于，在所述根據將所述實時告警信息的解析樹生成所述實時告警信息的告警模板之后，所述方法還包括：

將所述實時告警信息的告警模板加入到所述告警模板庫中；

對所述告警模板庫進行文本聚類并得到聚類結果；

基于最長公共子序列和所述聚類結果更新所述告警模板庫。

7.如權利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根據所述告警模板在預先生成的告警模板關聯關系庫中查詢關聯模板之前，所述方法還包括：

獲取兩個歷史告警數據；

當一個所述歷史告警數據的發生時間與另一個所述歷史告警數據的有效影響時間內、且所述兩個歷史告警數據的組合出現的次數大于等于預設第二閾值時，確定兩個所述歷史告警數據存在關聯關系并生成所述告警模板關聯關系庫。

8.一種告警工單合并裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲取模塊，用于獲取實時告警信息；

匹配模塊，用于根據告警模板庫匹配所述實時告警信息的告警模板；

查詢模塊，用于根據所述告警模板在預先生成的告警模板關聯關系庫中查詢關聯關系；

確定模塊，用于根據所述關聯關系確定所述實時告警信息的告警模板；

判斷模塊，用于判斷所述實時告警信息的告警模板與工單中的告警信息的告警模板的相似度是否滿足預設第一閾值，若是將所述實時告警信息與所述工單中的告警信息進行合并。

9.一種告警工單合并設備，其特征在于，所述設備包括：

處理器；以及

存儲器，配置用于存儲機器可讀指令，所述指令在由所述處理器執行時，使得所述處理器執行如權利要求1-7任一項所述的告警工單合并方法。

10.一種存儲介質，其特征在于，所述存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行如權利要求1-7任一項所述的告警工單合并方法。