[發明專利]物品訂單處理方法、裝置以及系統

在審

• 申請號: 202110188550.0
• 申請日: 2021-02-19
• 公開（公告）號: CN113780926A
• 公開（公告）日: 2021-12-10
• 發明（設計）人: 常向利;劉征
• 申請（專利權）人: 北京京東振世信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/00
• 代理公司: 北京英賽嘉華知識產權代理有限責任公司 11204
• 代理人: 王達佐;馬曉亞

本申請公開了物品訂單處理方法和裝置。該方法的一具體實施方式包括：在物品訂單中的物品配送過程中，接收對物品訂單中的目標物品的補償請求，補償請求包括：補償信息；基于目標物品的物品信息，確定目標物品的前置補償條件；檢測補償信息是否滿足前置補償條件；若滿足前置補償條件，將補償信息作為目標補償信息對目標物品進行補償。該實施方式提升了客戶體驗。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，具體涉及物流配送技術領域，尤其涉及物品訂單處理方法、裝置、系統、電子設備以及計算機可讀介質。

背景技術

針對訂單中部分產品在向客戶運輸配送過程中出現一些不影響使用的損傷情況時，若客戶全單拒收，可能會導致貨物逆向運輸、備件庫打折銷售。

針對特殊如生鮮品類，因非客觀原因，當個別產品種類出現化凍，腐爛等變質情況時，若客戶全單拒收，可能在訂單所有產品返回庫房后，除變質產品外的其他非變質產品也可能會出現變質而無法二次售賣的情況，加大了商家的產品損失。

發明內容

本申請的實施例提出了物品訂單處理方法、裝置、系統、電子設備以及計算機可讀介質。

第一方面，本申請的實施例提供了一種物品訂單處理方法，該方法包括：在物品訂單中的物品配送過程中，接收對物品訂單中的目標物品的補償請求，補償請求包括：補償信息；基于目標物品的物品信息，確定目標物品的前置補償條件；檢測補償信息是否滿足前置補償條件；若滿足前置補償條件，將補償信息作為目標補償信息對目標物品進行補償。

在一些實施例中，上述物品信息包括：物品屬性值以及配送員配送目標物品的權限值，補償信息包括：補償屬性值，前置補償條件包括：補償屬性值小于或等于物品屬性值與權限值中的最小值。

在一些實施例中，上述將補償信息作為目標補償信息對目標物品進行補償包括：響應于確定物品信息包括目標物品的在線支付的配置信息，基于目標補償信息，生成以在線支付為前提的賠付訂單。

在一些實施例中，上述將補償信息作為目標補償信息對目標物品進行補償包括：響應于確定物品信息包括目標物品的貨到付款的配置信息，基于目標補償信息，生成以貨到付款為前提的支付訂單；下發支付訂單。

在一些實施例中，上述方法還包括：響應于檢測到補償信息不滿足前置補償規則，生成并展示修改補償信息的提示信息。

在一些實施例中，上述方法還包括：接收對物品訂單中物品的信息查詢請求；下發物品訂單中物品的物品信息，以使配送員基于下發的物品信息通過終端設備發出補償請求。

第二方面，本申請的實施例提供了一種物品訂單處理方法，方法包括：在物品訂單的物品配送過程中，若物品中的目標物品損傷，生成目標物品的補償請求；向服務器發送補償請求，以使服務器實現如第一方面任一實現方式描述的方法對目標物品進行補償。

第三方面，本申請的實施例提供了一種物品訂單處理裝置，該裝置包括：接收單元，被配置成在物品訂單中的物品配送過程中，接收對物品訂單中的目標物品的補償請求，補償請求包括：補償信息；確定單元，被配置成基于目標物品的物品信息，確定目標物品的前置補償條件；檢測單元，被配置成檢測補償信息是否滿足前置補償條件；補償單元，被配置成在補償信息滿足前置補償條件時，將補償信息作為目標補償信息對目標物品進行補償。

在一些實施例中，上述物品信息包括：物品屬性值以及配送員配送目標物品的權限值，補償信息包括：補償屬性值，前置補償條件包括：補償屬性值小于或等于物品屬性值與權限值中的最小值。

在一些實施例中，上述補償單元包括：賠付模塊，被配置成響應于確定物品信息包括目標物品的在線支付的配置信息，基于目標補償信息，生成以在線支付為前提的賠付訂單。