[發明專利]跨業務域故障問題分析定位方法、裝置、設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202110188481.3
• 申請日: 2021-02-19
• 公開（公告）號: CN112799869A
• 公開（公告）日: 2021-05-14
• 發明（設計）人: 胡建珊
• 申請（專利權）人: 上海中通吉網絡技術有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07
• 代理公司: 北京細軟智谷知識產權代理有限責任公司 11471
• 代理人: 付登云

本發明涉及跨業務域相關技術領域，具體涉及一種跨業務域故障問題分析定位方法、裝置、設備和存儲介質。本發明提供的技術方案中，統一工作臺與各個業務域系統通信連接，工作臺獲取各個業務域系統的系統日志，并基于預設的規則，保存所述系統日志；當技術人員需要進行故障問題的分析和定位時，可以向統一工作臺發送日志查詢請求，并通過統一工作臺獲取目標日志，如此技術人員可以基于統一工作臺獲取各個業務域系統的系統日志中的內容，進而進行故障問題的分析和定位。相較于背景技術中提供的方案，技術人員無需操作各個各個業務域系統，而是僅僅通過統一工作臺進行操作，降低了跨域系統故障的分析和定位工作的執行難度。

技術領域

本發明涉及跨業務域相關技術領域，具體涉及一種跨業務域故障問題分析定位方法、裝置、設備和存儲介質。

背景技術

隨著業務域系統越來越多，形成了各個業務域信息孤島，業務發展過程中，打通各個業務域系統的同時，帶來了跨域系統故障分析定位處理難題。由于業務系統多而龐雜，非常熟悉全部業務域的技術人員少之又少，對技術人員故障處理能力提出了非常高的要求；各個業務系統采用的技術棧不一而同，精通所有系統技術棧的人幾乎沒有，很難跨系統分析定位問題。由于信息孤島的存在，技術人員跨系統排查阻力重重，比如最開始的各個系統賬戶權限等，工作量陡增。各個系統日志千差萬別，如覽天書，且相互割裂，難窺全貌，甚至導致排查思路走偏，徒勞無功。

因此，目前的跨域系統故障的分析和定位工作，受限于涉及不同的業務域系統，執行困難。

發明內容

有鑒于此，提供一種跨業務域故障問題分析定位方法、裝置、設備和存儲介質，以解決相關技術中因此，目前的跨域系統故障的分析和定位工作，受限于涉及不同的業務域系統，執行困難的問題。

本發明采用如下技術方案：

第一方面，本發明實施例提供了一種跨業務域故障問題分析定位方法，應用于與各個業務域系統通信連接的統一工作臺，所述跨業務域故障問題分析定位方法，包括：

獲取各個業務域系統的系統日志；

基于預設的規則，保存所述系統日志；

獲取日志查詢請求；所述日志查詢請求為技術人員為請求目標日志而發送的；

基于所述日志查詢請求，展示所述目標日志，以供技術人員進行故障問題的分析和定位。

可選的，所述系統日志包括：系統運行錯誤信息日志和系統的用戶使用日志。

可選的，基于發生的錯誤的種類存儲所述系統運行錯誤信息日志。

可選的，基于用戶權限、用戶使用路徑分類存儲所述系統的用戶使用日志。

可選的，基于所述系統日志的具體內容為所述日志設置標簽，以供技術人員基于所述標簽查詢日志。

可選的，基于所述標簽，關聯具有相同標簽的日志。

可選的，還包括：

通過統一的工作臺，展示所述系統日志。

第二方面。本申請提供一種跨業務域故障問題分析定位裝置，包括：

第一獲取模塊，用于獲取各個業務域系統的系統日志；

存儲模塊，用于基于預設的規則保存所述系統日志；

第二獲取模塊，用于獲取日志查詢請求；所述日志查詢請求為技術人員為請求目標日志而發送的；

展示模塊，用于基于所述日志查詢請求，展示所述目標日志。

第三方面，本申請提供一種跨業務域故障問題分析定位設備，包括：

處理器，以及與所述處理器相連接的存儲器；