[發明專利]預約請求處理方法、裝置、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202110185279.5
• 申請日: 2021-02-10
• 公開（公告）號: CN112836838B
• 公開（公告）日: 2022-03-11
• 發明（設計）人: 陳孝良;蘇少煒;李科研;常樂
• 申請（專利權）人: 北京聲智科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G16H40/20
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 邢少真

本申請公開了一種預約請求處理方法、裝置、設備及存儲介質，屬于醫療領域。本申請實施例，一方面，通過多個第一服務器并行處理預約請求的方式，該多個第一服務器能夠將用戶賬號的預約請求分流處理，而不是集中于一個服務器處理，進而能夠減輕服務器的負荷，提高預約請求的處理效率。另一方面，服務器接收到預約請求后，在確定自身有空可用的預約標識時，先向用戶賬號發送預約成功通知，再對預約請求進行處理，能夠快速地向用戶反饋其需求的信息，避免用戶進行長時間的等待，優化了預約請求的處理流程，提高了預約請求的反饋效果。

技術領域

本申請涉及醫療領域，特別涉及一種預約請求處理方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著計算機技術的發展，各個領域中都開始利用電子設備的計算能力以及終端和服務器之間的交互能力，將線下的工作轉移到線上，為用戶提供便利。在醫療領域中，如果用戶需要某項健康服務，通常需要先預約，預約成功后再在預約時間去相關機構以獲取該健康服務。

目前，預約請求處理方法通常是：設置有一個用于處理預約請求的服務器，服務器接收到用戶賬號的預約請求，可以對預約請求進行處理，生成預約信息后，向用戶賬號反饋預約成功通知。如果有多個用戶賬號發送預約請求，則服務器會依次對預約請求進行處理，處理結束后向用戶賬號反饋處理結果。尤其是發生大規模公共衛生事件時，服務器會接收到大量預約請求，可能會出現超負荷現象，導致服務器崩潰，且上述預約請求處理方式效率低，用戶可能需要長時間等待。

發明內容

本申請實施例提供了一種預約請求處理方法、裝置、設備及存儲介質，提供了更加便利的查找和顯示方式，提高了查找以及顯示效率。所述技術方案如下：

一方面，提供了一種預約請求處理方法，應用于多個第一服務器中的任一個第一服務器，每個所述第一服務器用于處理預約請求，所述方法包括：

接收第一用戶賬號的第一預約請求，所述第一預約請求用于為第一用戶賬號預約健康服務；

響應于當前第一服務器中存在空閑的預約標識，向所述第一用戶賬號發送預約成功通知，所述空閑的預約標識為未被預約的預約標識；

對所述第一預約請求進行處理。

在一些實施例中，所述第一預約請求由第二服務器根據歷史預約記錄確定所述第一用戶賬號未預約過時發送。

在一些實施例中，所述方法還包括：

基于對所述第一預約請求的處理結果，向第二服務器發送預約記錄更新請求，由所述第二服務器響應于所述預約記錄更新請求對歷史預約記錄進行更新。

在一些實施例中，所述第一預約請求由第二服務器根據所述多個第一服務器的負載信息或處理時間段中至少一項確定分配至所述第一服務器時發送。

在一些實施例中，所述響應于當前第一服務器中存在空閑的預約標識，向所述第一用戶賬號發送預約成功通知，包括：

獲取當前第一服務器中預約標識的預約信息；

響應于所述預約信息指示所述當前第一服務器中存在空閑的預約標識，向所述第一用戶賬號發送預約成功通知。

在一些實施例中，所述方法還包括：

響應于所述預約信息指示所述當前第一服務器中不存在空閑的預約標識，向所述第一用戶賬號發送重新預約提示，所述重新預約提示用于提示所述第一用戶賬號重新發送預約請求；或者，

響應于所述預約信息指示所述當前第一服務器中不存在空閑的預約標識，向第二服務器發送分配請求，所述分配請求用于請求所述第二服務器將所述第一用戶賬號的第一預約請求分配給其他第一服務器。

在一些實施例中，所述接收第一用戶賬號的第一預約請求之前，所述方法還包括：