[發明專利]預約請求處理方法、裝置、設備及存儲介質

有效

• 申請號: 202110185279.5
• 申請日: 2021-02-10
• 公開（公告）號: CN112836838B
• 公開（公告）日: 2022-03-11
• 發明（設計）人: 陳孝良;蘇少煒;李科研;常樂
• 申請（專利權）人: 北京聲智科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/02
• 分類號: G06Q10/02;G16H40/20
• 代理公司: 北京三高永信知識產權代理有限責任公司 11138
• 代理人: 邢少真

1.一種預約請求處理方法，其特征在于，所述方法應用于多個第一服務器和第二服務器構成的系統，所述方法包括：

所述第二服務器接收多個用戶賬號的預約請求，每個預約請求用于為用戶賬號預約健康服務；

所述第二服務器獲取歷史預約記錄；對于每個用戶賬號的預約請求，響應于所述歷史預約記錄指示所述用戶賬號未預約過，基于所述多個第一服務器的處理時間段和所述預約請求中攜帶的預約時間段，從所述多個第一服務器中，確定出至少一個候選第一服務器；基于所述至少一個候選第一服務器的負載信息，從所述至少一個候選第一服務器中，確定目標第一服務器；將所述預約請求分配至所述目標第一服務器；

所述目標第一服務器接收第一用戶賬號的第一預約請求，所述第一預約請求用于為第一用戶賬號預約健康服務；獲取所述目標第一服務器中預約標識的預約信息，所述預約信息包括所述目標第一服務器中預約標識的總數量、已被預約的預約標識的數量及未被預約的預約標識的數量；

所述目標第一服務器響應于所述預約信息指示所述目標第一服務器中存在空閑的預約標識，向所述第一用戶賬號發送預約成功通知，所述空閑的預約標識為未被預約的預約標識；將所述第一預約請求寫入隊列中，所述隊列中包括第二預約請求，所述第二預約請求為在所述第一預約請求之前接收到的預約請求；根據所述第一預約請求在所述隊列中的位置，確定所述第一預約請求的預約時間段；向所述第一用戶賬號發送所述預約時間段；對位于所述隊列的隊首的預約請求，基于所述預約請求，為所述預約請求對應用戶賬號生成預約信息，所述預約信息包括所述預約請求對應用戶賬號的預約時間段和所預約的健康服務；

所述目標第一服務器基于對所述第一預約請求的處理結果，向所述第二服務器發送預約記錄更新請求；

所述第二服務器接收所述目標第一服務器發送的預約記錄更新請求；根據所述預約記錄更新請求，對所述歷史預約記錄進行更新；

所述方法還包括：

所述第二服務器根據所述歷史預約記錄，確定預約標識的已預約數量；響應于所述已預約數量達到數量閾值，響應于接收到的用戶賬號的預約請求，向所述用戶賬號返回預約失敗通知，所述預約失敗通知用于告知所述用戶賬號已不存在可預約的預約標識；

所述方法還包括：

所述目標第一服務器響應于所述預約信息指示所述目標第一服務器中不存在空閑的預約標識，向所述第一用戶賬號發送重新預約提示，所述重新預約提示用于提示所述第一用戶賬號重新發送預約請求；或者，響應于所述預約信息指示所述目標第一服務器中不存在空閑的預約標識，向所述第二服務器發送分配請求，所述分配請求用于請求所述第二服務器將所述第一用戶賬號的第一預約請求分配給其他第一服務器。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

接收任一用戶賬號的取消預約請求，所述取消預約請求攜帶有所述用戶賬號的標識信息；

基于所述用戶賬號的標識信息，從所述隊列中，確定目標預約請求，所述目標預約請求攜帶有所述用戶賬號的標識信息；

將所述目標預約請求從所述隊列中刪除。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述接收任一用戶賬號的取消預約請求之后，所述方法還包括：

將所述取消預約請求寫入所述隊列中；

響應于所述取消預約請求位于所述隊列的隊首，基于所述取消預約請求，從已生成的預約信息中，刪除所述用戶賬號的預約信息。