[發(fā)明專利]一種異常日志分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202110150294.6
• 申請日: 2021-02-04
• 公開（公告）號: CN112506748B
• 公開（公告）日: 2021-07-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳泰燃;劉成穆;孔萬群;余歡
• 申請（專利權(quán)）人: 連連（杭州）信息技術(shù)有限公司
• 主分類號: G06F11/30
• 分類號: G06F11/30;G06F16/33
• 代理公司: 廣州三環(huán)專利商標代理有限公司 44202
• 代理人: 郝傳鑫;賈允

本申請涉及一種異常日志分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，所述方法包括：獲取日志文本；從經(jīng)驗庫的問題集合中逐個提取問題，并確定與所述問題一一對應的問題特征鏈，所述問題集合中包括至少一個用于匹配異常日志的問題，所述問題特征鏈中至少包括兩個有序設(shè)置的特征；將所述問題特征鏈中的特征按照預設(shè)順序依次與所述日志文本進行匹配；在滿足第一預設(shè)條件時，停止所述日志文本與所述問題特征鏈的匹配，并計算所述日志文本在所述問題特征鏈中匹配到的特征的累計數(shù)量；在累計數(shù)量滿足第二預設(shè)條件時，將與所述問題特征鏈對應的問題確定為與所述日志文本匹配的目標問題。本申請能夠解決現(xiàn)有技術(shù)中異常日志的匹配結(jié)果與具體問題的關(guān)聯(lián)性較低的問題。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及日志分析領(lǐng)域，尤其涉及一種異常日志分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

在手機、電腦或服務器等電子設(shè)備的使用過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤或應用程序運行錯誤等問題，在出現(xiàn)上述錯誤問題時，會自動生成異常日志。如何準確、快速地確定異常日志的分析結(jié)果，并了解現(xiàn)有的異常日志及其分析結(jié)果變得至關(guān)重要。

現(xiàn)有技術(shù)中，通常將異常日志與單項或多項無序的異常關(guān)鍵詞進行匹配，最終匹配的結(jié)果與具體問題的關(guān)聯(lián)性較低，參考價值也較低。

發(fā)明內(nèi)容

本申請所要解決的技術(shù)問題在于，提供一種異常日志分析方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，能夠解決現(xiàn)有技術(shù)中異常日志的匹配結(jié)果與具體問題的關(guān)聯(lián)性較低以及參考價值較低的問題。

為了解決上述技術(shù)問題，一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N異常日志分析方法，所述方法包括：獲取日志文本；從經(jīng)驗庫的問題集合中逐個提取問題，并確定與所述問題一一對應的問題特征鏈，所述問題集合中包括至少一個用于匹配異常日志的問題，所述問題特征鏈中至少包括兩個有序設(shè)置的特征；將所述問題特征鏈中的特征按照預設(shè)順序依次與所述日志文本進行匹配；在滿足第一預設(shè)條件時，停止所述日志文本與所述問題特征鏈的匹配，并計算所述日志文本在所述問題特征鏈中匹配到的特征的累計數(shù)量；在累計數(shù)量滿足第二預設(shè)條件時，將與所述問題特征鏈對應的問題確定為與所述日志文本匹配的目標問題。

進一步地，所述方法還包括：預先在經(jīng)驗庫中添加與每個所述問題對應的解決方案；將與所述目標問題對應的解決方案確定為與所述日志文本匹配的目標解決方案。

進一步地，所述將所述問題特征鏈中的特征按照預設(shè)順序依次與所述日志文本進行匹配包括：將所述問題特征鏈中的第一個特征與所述日志文本進行匹配；若匹配成功，將所述問題特征鏈中的下一個特征與所述日志文本進行匹配，通過多次迭代，將所述問題特征鏈中的特征逐一與所述日志文本進行匹配。

進一步地，所述在滿足第一預設(shè)條件時，停止所述日志文本與所述問題特征鏈的匹配包括：在所述問題特征鏈中的任一特征無法與所述日志文本成功匹配時，停止所述日志文本與所述問題特征鏈的匹配；或，在所述日志文本與所述問題特征鏈中的全部特征均完成匹配時，停止所述日志文本與所述問題特征鏈的匹配。

進一步地，在所述將與所述問題特征鏈對應的問題確定為與所述日志文本匹配的目標問題的步驟之前，所述方法還包括：將所述累計數(shù)量與所述問題特征鏈中特征的總數(shù)量的比值確定為所述日志文本與所述問題特征鏈的匹配度；在匹配度大于等于預設(shè)匹配度時，確定所述累計數(shù)量滿足第二預設(shè)條件。

進一步地，所述方法還包括：在所述經(jīng)驗庫中的所有所述問題特征鏈的匹配度均小于預設(shè)匹配度時，按照匹配度由高到低的順序?qū)εc各個所述問題特征鏈對應的所述問題進行排列，得到與所述日志文本相關(guān)的問題列表；在顯示界面上顯示所述問題列表；或，在匹配度大于等于預設(shè)匹配度時，在顯示界面顯示與所述日志文本匹配的目標問題。

進一步地，在所述獲取日志文本的步驟之前，所述方法還包括：在所述經(jīng)驗庫中設(shè)置問題集合，所述問題集合中包括至少一個用于匹配異常日志的問題；在所述經(jīng)驗庫中設(shè)置與所述問題一一對應的問題特征鏈，每個所述問題特征鏈中至少包括兩個有序設(shè)置的特征。