[發明專利]一種基于區塊鏈的信息處理方法及裝置

在審

• 申請號: 202110123191.0
• 申請日: 2021-01-29
• 公開（公告）號: CN112801317A
• 公開（公告）日: 2021-05-14
• 發明（設計）人: 陳飛飛;陶佩;郭青霄
• 申請（專利權）人: 聯想（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;G06Q10/06;G06F21/64;G16Y20/20;G16Y40/10;G16Y40/40
• 代理公司: 北京樂知新創知識產權代理事務所(普通合伙) 11734
• 代理人: 周偉

本申請公開了一種基于區塊鏈的信息處理方法及裝置。該方法通過搭建在電子設備的使用方和維護方均設置有區塊鏈節點的區塊鏈，以記錄電子設備的運行狀態；由電子設備將用于反映自身當前運行狀態的狀態信息發送給區塊鏈，并利用區塊鏈上部署的智能合約對電子設備的狀態信息進行檢測；當智能合約檢測到電子設備發生故障時，將故障信息和故障發生時間存儲至區塊鏈，并在滿足預警條件下及時向電子設備的維護方發送設備故障的通知信息以便維護方及時對電子設備進行維修；之后，當智能合約檢測到電子設備的故障已經修復時，再將故障修復時間存儲至區塊鏈，以便在區塊鏈中留存無法篡改的記錄，使電子設備維護方和使用方實現共贏。

技術領域

本申請涉及信息處理領域，尤其涉及一種基于區塊鏈的信息處理方法及裝置。

背景技術

隨著物聯網(Internet of Things，IoT)設備越來越多被用于人們的生產生活，大量的IoT設備提供方在為客戶提供設備的同時需要提供遠程支持、故障修復等服務。

當IoT設備出現故障，設備使用方希望問題可以盡快得以修復，因此服務提供方需要和客戶方簽訂服務等級協議即SLA，以規范服務質量。

其中，設備故障的處理流程和SLA的履行流程通常是：首先，由設備使用方在發現故障后進行故障報修；然后，服務提供方遠程或者上門解決故障。但這一過程中常常會因設備使用方和服務提供方均無法提供可信證據證明維修時間是否滿足了SLA要求，進而導致爭議頻發。

發明內容

本申請人提供一種基于區塊鏈的方法及裝置。

根據本申請實施例第一方面，提供一種基于區塊鏈的方法，該方法包括：接收電子設備發送的用于反映自身當前運行狀態的第一狀態信息，第一狀態信息包括故障信息和故障發生時間；將第一狀態信息儲存至區塊鏈；根據第一狀態信息和第一智能合約，確定電子設備是否滿足預警條件，若滿足，則向第一類用戶發送第一提示信息，以使第一類用戶獲知電子設備發生故障，第一類用戶負責對電子設備進行維護；接收電子設備發送的用于反映自身當前運行狀態的第二狀態信息，第二狀態信息包括故障修復時間；將第二狀態信息儲存至區塊鏈。

根據本申請一實施例，在接收電子設備發送的用于反映自身當前運行狀態的第二狀態信息之后，該方法還包括：根據第二狀態信息、第一狀態信息和第二智能合約計算得到服務質量評價指標值。

根據本申請一實施例，該方法還包括：確定服務質量評價指標值是否異常，若異常，則向第二類用戶發送第二提示信息，第二類用戶為電子設備的使用者。

根據本申請一實施例，根據第一狀態信息和第一智能合約，確定電子設備是否滿足預警條件，包括：根據第一狀態信息和第一智能合約，確定第一狀態信息是否包括預設的第一關鍵字，或根據第一狀態信息和第一智能合約，計算第一狀態指標值，判斷第一狀態指標值是否超出第一閾值。

根據本申請一實施例，第一提示信息包括：第一提示信息包括電子設備的設備信息、故障信息和故障發生時間。

根據本申請一實施例，第一提示信息還包括：期望的故障修復時間。

根據本申請一實施例，在電子設備滿足預警條件的情況下，該方法還包括：向第二類用戶發送第一提示信息。

根據本申請一實施例，在服務質量評價指標值異常的情況下，該方法還包括：向第一類用戶發送第二提示信息。

根據本申請一實施例，在接收電子設備發送的用于反映自身當前運行狀態的第二狀態信息之后，該方法還包括：向第一類用戶和/或第二類用戶發送第三提示信息。