[發(fā)明專利]一種在線問診方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110113603.2
• 申請(qǐng)日: 2021-01-27
• 公開（公告）號(hào): CN112802614A
• 公開（公告）日: 2021-05-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 余少坤;敖慶宏;許正洋
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 掛號(hào)網(wǎng)（杭州）科技有限公司
• 主分類號(hào): G16H80/00
• 分類號(hào): G16H80/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

1.一種在線問診方法，其特征在于，包括：

當(dāng)檢測(cè)到待會(huì)話訂單時(shí)，獲取與所述待會(huì)話訂單對(duì)應(yīng)的會(huì)話權(quán)限；其中，所述會(huì)話權(quán)限包括與會(huì)話參數(shù)對(duì)應(yīng)的參數(shù)取值范圍；

當(dāng)接收到第一客戶端發(fā)送的會(huì)話消息時(shí)，獲取與所述會(huì)話消息對(duì)應(yīng)的會(huì)話參數(shù)的參數(shù)值；

如果所述參數(shù)值滿足所述會(huì)話權(quán)限，則將所述會(huì)話消息發(fā)送給第二客戶端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述會(huì)話參數(shù)包括會(huì)話時(shí)間，相應(yīng)的，所述方法還包括：

當(dāng)接收到預(yù)設(shè)客戶端發(fā)送的權(quán)限結(jié)束指令時(shí)，獲取與所述權(quán)限結(jié)束指令對(duì)應(yīng)的當(dāng)前結(jié)束時(shí)刻；

基于所述當(dāng)前結(jié)束時(shí)刻，對(duì)所述會(huì)話權(quán)限中會(huì)話時(shí)間對(duì)應(yīng)的參數(shù)取值范圍進(jìn)行修正，得到修正后的會(huì)話權(quán)限。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述會(huì)話參數(shù)包括會(huì)話時(shí)間、消息發(fā)送次數(shù)和輪詢次數(shù)中至少一項(xiàng)，相應(yīng)的，所述方法還包括：

如果所述會(huì)話消息對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)會(huì)話參數(shù)的參數(shù)值不滿足所述會(huì)話權(quán)限，則對(duì)所述會(huì)話消息進(jìn)行攔截，并生成發(fā)送失敗信息，將所述發(fā)送失敗信息反饋給所述第一客戶端。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述待會(huì)話訂單包括追問會(huì)話訂單，相應(yīng)的，所述方法還包括：

當(dāng)接收到預(yù)設(shè)客戶端發(fā)送的追問包指令時(shí)，生成與所述追問包指令對(duì)應(yīng)的追問會(huì)話訂單。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在獲取與所述會(huì)話消息對(duì)應(yīng)的會(huì)話參數(shù)的參數(shù)值之前，所述方法還包括：

對(duì)所述會(huì)話消息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)處理，得到風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)結(jié)果；其中，所述風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)結(jié)果包括風(fēng)險(xiǎn)類型；

如果所述風(fēng)險(xiǎn)類型為存在風(fēng)險(xiǎn)，則對(duì)所述會(huì)話消息進(jìn)行攔截，并生成發(fā)送失敗信息，將所述發(fā)送失敗信息反饋給所述第一客戶端；

如果所述風(fēng)險(xiǎn)類型為不存在風(fēng)險(xiǎn)，則執(zhí)行獲取與所述會(huì)話消息對(duì)應(yīng)的會(huì)話參數(shù)的參數(shù)值的操作。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述對(duì)所述會(huì)話消息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)處理，得到風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)結(jié)果，包括：

根據(jù)所述會(huì)話消息的消息類型，對(duì)所述會(huì)話消息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)處理，得到所述會(huì)話消息對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)類型和風(fēng)險(xiǎn)元素；

如果所述風(fēng)險(xiǎn)類型為存在風(fēng)險(xiǎn)，則基于所述風(fēng)險(xiǎn)元素對(duì)所述會(huì)話消息進(jìn)行標(biāo)注，得到標(biāo)注后的會(huì)話消息；

所述將所述發(fā)送失敗信息反饋給所述第一客戶端，包括：

將所述發(fā)送失敗信息和所述標(biāo)注后的會(huì)話消息反饋給所述第一客戶端。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

當(dāng)檢測(cè)到待會(huì)話訂單時(shí)，獲取所述待會(huì)話訂單中的患者信息，并基于所述患者信息生成患者信息卡，將所述患者信息卡在問診會(huì)話窗口中進(jìn)行展示。

8.一種在線問診裝置，其特征在于，包括：

會(huì)話權(quán)限獲取模塊，用于當(dāng)檢測(cè)到待會(huì)話訂單時(shí)，獲取與所述待會(huì)話訂單對(duì)應(yīng)的會(huì)話權(quán)限；其中，所述會(huì)話權(quán)限包括與會(huì)話參數(shù)對(duì)應(yīng)的參數(shù)取值范圍；

參數(shù)值獲取模塊，用于當(dāng)接收到第一客戶端發(fā)送的會(huì)話消息時(shí)，獲取與所述會(huì)話消息對(duì)應(yīng)的會(huì)話參數(shù)的參數(shù)值；

會(huì)話消息發(fā)送模塊，用于如果所述參數(shù)值滿足所述會(huì)話權(quán)限，則將所述會(huì)話消息發(fā)送給第二客戶端。

9.一種電子設(shè)備，其特征在于，所述電子設(shè)備包括：

一個(gè)或多個(gè)處理器；

存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)一個(gè)或多個(gè)程序；

當(dāng)所述一個(gè)或多個(gè)程序被所述一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行，使得所述一個(gè)或多個(gè)處理器實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1-7中任一所述的在線問診方法。

10.一種包含計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令的存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令在由計(jì)算機(jī)處理器執(zhí)行時(shí)用于執(zhí)行如權(quán)利要求1-7中任一所述的在線問診方法。