[發明專利]任務派發方法、裝置、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202110112552.1
• 申請日: 2021-01-27
• 公開（公告）號: CN112802586A
• 公開（公告）日: 2021-05-14
• 發明（設計）人: 平曉麗;劉磊
• 申請（專利權）人: 掛號網（杭州）科技有限公司
• 主分類號: G16H40/20
• 分類號: G16H40/20
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 孟金喆

本發明公開了一種任務派發方法、裝置、電子設備及存儲介質，該方法包括：確定至少一個待選擇接診用戶；根據所述至少一個待選擇接診用戶的接診屬性信息，將目標接診任務派發至所述至少一個待選擇接診用戶；如果第一預設時長內所述至少一個待選擇接診用戶未接診所述目標接診任務，則將所述目標接診任務派發至各待處理接診用戶，以使各待處理接診用戶接收所述目標接診任務；其中，所述任務處理接診用戶與所述待選擇接診用戶的用戶屬性類別不同。本發明實施例的技術方案，解決了現有技術中隨機為各個接診用戶分配接診任務，導致分配不均衡，引起接診效率較低，從而引起用戶體驗較差的問題，實現了高效、準確的將任務派發至相應接診用戶的技術效果。

技術領域

本發明實施例涉及計算機技術領域，尤其涉及一種任務派發方法、裝置、電子設備及存儲介質。

背景技術

目前，在為各個接診用戶分配相應就診任務時，多是采用隨機分派任務的方法。

在采用隨機分派任務的方法時，存在向各個接診用戶分配不均衡，如，某個接診用戶長時間未接診，或者某個接診用戶頻繁的接診，導致接診用戶接診不均衡，相應的，就診用戶等待時長較長，導致就診效率較低，從而引起用戶體驗較差的技術問題。

發明內容

本發明提供一種任務派發方法、裝置、電子設備及存儲，以實現高效對任務進行派發的技術效果。

第一方面，本發明實施例提供了一種任務派發方法，該方法包括：

確定至少一個待選擇接診用戶；

根據所述至少一個待選擇接診用戶的接診屬性信息，將目標接診任務派發至所述至少一個待選擇接診用戶；

如果第一預設時長內所述至少一個待選擇接診用戶未接診所述目標接診任務，則將所述目標接診任務派發至各待處理接診用戶，以使各待處理接診用戶接收所述目標接診任務；

其中，所述任務處理接診用戶與所述待選擇接診用戶的用戶屬性類別不同。第二方面，本發明實施例還提供了一種任務派發裝置，該裝置包括：

待選擇接診用戶確定模塊，用于確定至少一個待選擇接診用戶；

接診任務分發模塊，用于根據所述至少一個待選擇接診用戶的接診屬性信息，將目標接診任務派發至所述至少一個待選擇接診用戶；

目標接診任務接收模塊，用于如果第一預設時長內所述至少一個待選擇接診用戶未接診所述目標接診任務，則將所述目標接診任務派發至各待處理接診用戶，以使各待處理接診用戶接收所述目標接診任務；

其中，所述任務處理接診用戶與所述待選擇接診用戶的用戶屬性類別不同。第三方面，本發明實施例還提供了一種電子設備，所述電子設備包括：

一個或多個處理器；

存儲裝置，用于存儲一個或多個程序，

當所述一個或多個程序被所述一個或多個處理器執行，使得所述一個或多個處理器實現如本發明實施例任一所述的任務派發方法。

第四方面，本發明實施例還提供了一種包含計算機可執行指令的存儲介質，所述計算機可執行指令在由計算機處理器執行時用于執行如本發明實施例任一所述的任務派發方法。

本發明實施例的技術方案，通過確定各待選擇接診用戶，并根據至少一個待接診用戶的接診屬性，將目標接診任務派發至各待選擇接診用戶，如果第一預設時長內至少一個待選擇接診用戶未接診目標接診任務，則將目標接診任務派發至各待處理接診用戶，以使各待接診用戶接診，解決了現有技術中任務隨機派發導致任務分配不合理，以及任務接收效率較低，導致用戶體驗較差的技術問題，實現了快速、有效的為各就診用戶派發相應就診任務的技術效果。

附圖說明