[發(fā)明專利]翻譯訂單推送方法及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202110108531.2
• 申請(qǐng)日: 2021-01-27
• 公開（公告）號(hào): CN112766776A
• 公開（公告）日: 2021-05-07
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 蔣漢華
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)（武漢）信息技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q30/06
• 代理公司: 北京路浩知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11002
• 代理人: 陳新生

本發(fā)明提供一種翻譯訂單推送方法及系統(tǒng)，該方法包括：根據(jù)預(yù)設(shè)過濾規(guī)則從資源池中篩選出與用戶訂單相匹配的備選翻譯員；根據(jù)所述備選翻譯員的文檔分值、服務(wù)分值、翻譯速度分值和活躍度分值，獲取所述備選翻譯員的資源合適度分值；對(duì)所述備選翻譯員的資源合適度分值進(jìn)行聚類，將聚類分值由高至低的順序依次將所述用戶訂單推送給對(duì)應(yīng)的備選翻譯員。本發(fā)明從客戶下單、資源過濾、合適度分值計(jì)算、派單、最后到翻譯員領(lǐng)取，整個(gè)流程全程都由機(jī)器完成，全程無需人工干預(yù)，而且整個(gè)流程到最后翻譯員接單的過程耗時(shí)都是以秒級(jí)為單位，大大提高了資源調(diào)度的效率并降低了成本提高了整個(gè)平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種翻譯訂單推送方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，翻譯行業(yè)正在向平臺(tái)化的處理方向大規(guī)模發(fā)展，翻譯訂單線上流轉(zhuǎn)已經(jīng)形成主流，翻譯訂單需要高效快捷的到達(dá)合適的譯員手上，平臺(tái)要解決譯員資源最優(yōu)利用的問題，那么訂單和譯員的匹配以及訂單的推送都是每個(gè)平臺(tái)調(diào)度的核心。在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有成千上萬的翻譯訂單，同時(shí)也會(huì)存在成千上萬的空余譯員，要完成訂單和譯員的最優(yōu)匹配，最大限度提升匹配率和成交率，一直是當(dāng)前各大翻譯平臺(tái)難以解決的問題。

當(dāng)前針對(duì)訂單調(diào)度主流的做法有兩種，一種為人工識(shí)別調(diào)度，這種對(duì)人的要求很高需要能夠?qū)Ψg文檔進(jìn)行分析和判斷，由于人的閱讀和理解能力的主觀性以及限制，導(dǎo)致這種方法效率會(huì)很地下并且不夠客觀，也會(huì)因?yàn)槿说呐袛嗍д`導(dǎo)致結(jié)果產(chǎn)生較大的偏差，而且一個(gè)人對(duì)譯員的資源掌握是有一定上限，所以此方法不僅會(huì)耗時(shí)還會(huì)消耗很大的人力物力財(cái)力成本。

第二種為機(jī)器通過相似度算法來匹配譯員，效率的確比人工識(shí)別要高效的多，但是這種方法無法達(dá)到資源的有效利用，該方法匹配出來的譯員可能存在當(dāng)前不在線或者當(dāng)前時(shí)段不活躍的情況，也可能譯員看到訂單推送數(shù)據(jù)會(huì)拒絕接單，甚至可能匹配出來的譯員整體服務(wù)評(píng)價(jià)不好，因此僅僅只以這種方式只會(huì)會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)接單效率下降，投訴率上升最終影響了客戶在平臺(tái)上的體驗(yàn)導(dǎo)致客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種翻譯訂單推送方法及系統(tǒng)，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中平臺(tái)接單效率低的缺陷，實(shí)現(xiàn)翻譯訂單的高效推送。

本發(fā)明提供一種翻譯訂單推送方法，包括：

根據(jù)預(yù)設(shè)過濾規(guī)則從資源池中篩選出與用戶訂單相匹配的備選翻譯員，所述資源池中包括多個(gè)翻譯員的個(gè)人信息；

根據(jù)所述備選翻譯員的文檔分值、服務(wù)分值、翻譯速度分值和活躍度分值，獲取所述備選翻譯員的資源合適度分值；

對(duì)所述備選翻譯員的資源合適度分值進(jìn)行聚類，將聚類分值由高至低的順序依次將所述用戶訂單推送給對(duì)應(yīng)的備選翻譯員。

根據(jù)本發(fā)明提供的一種翻譯訂單推送方法，所述根據(jù)所述備選翻譯員的文檔分值、服務(wù)分值、翻譯速度分值和活躍度分值，獲取所述備選翻譯員的資源合適度分值，包括：

Y＝K₁*Xspeed+K₂*Xservice+K₃*Xactive+K₄*Xdocument；

其中，Xspeed表示所述翻譯速度分值，Xservice表示所述服務(wù)分值，Xactive表示所述活躍度分值，Xdocument表示所述文檔分值，K₁表示所述翻譯速度分值對(duì)應(yīng)的第一預(yù)設(shè)權(quán)重，K₂表示所述服務(wù)分值對(duì)應(yīng)的第二預(yù)設(shè)權(quán)重，K₃表示所述活躍度分值對(duì)應(yīng)的第三預(yù)設(shè)權(quán)重，K₄表示所述文檔分值對(duì)應(yīng)的第四預(yù)設(shè)權(quán)重。

根據(jù)本發(fā)明提供的一種翻譯訂單推送方法，所述翻譯速度分值通過如下方式獲得：

若所述備選翻譯員對(duì)應(yīng)的已完成訂單數(shù)量超過預(yù)設(shè)數(shù)量閾值，則根據(jù)所述備選翻譯員每一已完成訂單的翻譯時(shí)長(zhǎng)和每一已完成訂單的翻譯字?jǐn)?shù)，計(jì)算出每一已完成訂單對(duì)應(yīng)的實(shí)際翻譯速度；