[發明專利]一種數據處理方法和相關裝置

在審

• 申請號: 202110089268.7
• 申請日: 2021-01-22
• 公開（公告）號: CN112734287A
• 公開（公告）日: 2021-04-30
• 發明（設計）人: 黃文強;黃雅楠;徐晨敏;訾志博;余蜜
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q40/02
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 趙曉榮

1.一種數據處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取目標業務針對目標系統的業務信息；所述目標系統通過系統標簽進行標識；所述業務信息包括所述目標業務對應的業務量、最大并發量和業務時間；

根據所述業務信息，確定基于所述目標系統處理所述目標業務所需的虛擬柜員數量；

基于所述虛擬柜員數量和所述目標業務對應的業務類型，創建所述目標業務針對所述目標系統的虛擬柜員；

通過所述虛擬柜員訪問所述目標系統，獲取所述目標業務對應的業務數據。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述業務信息，確定基于所述目標系統處理所述目標業務所需的虛擬柜員數量包括：

根據所述業務信息，通過深度模型確定基于所述目標系統處理所述目標業務所需的虛擬柜員數量；

其中，所述深度模型是通過如下方式得到的：

獲取歷史業務針對所述目標系統的訓練樣本；所述訓練樣本包括所述歷史業務對應的歷史業務信息和所述歷史業務對應的歷史虛擬柜員數量；所述歷史業務信息包括所述歷史業務對應的歷史業務量、歷史最大并發量和歷史業務時間；

利用所述訓練樣本，對初始模型進行訓練得到所述深度模型；

在訓練過程中，利用所述初始模型輸出的預測虛擬柜員數量和所述歷史虛擬柜員數量之間的差異對所述初始模型的參數進行調整。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

利用柜員標簽對所述虛擬柜員進行標注，所述柜員標簽用于標識所述虛擬柜員對應的所述業務信息、銀行柜員以及獲取所述業務數據對應的時間。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若基于所述目標系統執行的待定業務滿足報警條件，獲取所述待定業務對應的待定業務信息；

根據所述待定業務信息，獲取所述待定業務信息對應的待定柜員標簽和待定時間；

根據所述待定柜員標簽，確定所述待定業務對應的待定銀行柜員。

5.根據權利要求1-4任意一項所述的方法，其特征在于，所述目標業務包括第一待辦業務和第二待辦業務，所述第一待辦業務對應的優先級高于所述第二待辦業務，所述方法還包括：

通過第一數量的所述虛擬柜員訪問所述目標系統，獲取針對所述第一待辦業務的第一業務數據；

通過第二數量的所述虛擬柜員訪問所述目標系統，獲取針對所述第二待辦業務的第二業務數據；所述第一數量大于所述第二數量；所述第一數量與所述第二數量之和不大于所述虛擬柜員數量。

6.根據權利要求1-4任意一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若確定所述虛擬柜員不滿足空閑狀態，獲取所述目標對應的等待時間；

以信息提示的方式展示所述等待時間。

7.一種數據處理裝置，其特征在于，所述裝置包括獲取單元、確定單元和創建單元：

所述獲取單元，用于獲取目標業務針對目標系統的業務信息；所述目標系統通過系統標簽進行標識；所述業務信息包括所述目標業務對應的業務量、最大并發量和業務時間；

所述確定單元，用于根據所述業務信息，確定基于所述目標系統處理所述目標業務所需的虛擬柜員數量；

所述創建單元，用于基于所述虛擬柜員數量和所述目標業務對應的業務類型，創建所述目標業務針對所述目標系統的虛擬柜員；

所述獲取單元，還用于通過所述虛擬柜員訪問所述目標系統，獲取所述目標業務對應的業務數據。